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一、客户分层管理有什么好处
客户分层管理的好处：
1. 针对性地满足不同用户的需求。通过对用户的需求、偏好和购买动因进行分层，可以更精确地提供满足各自需求的服务和产品。
2. 优化资源配置。依据客户价值的不同，将资源集中在能够带来更高收益的20%的核心用户上，遵循二八定律实现效率最大化。
3. 快速识别问题并制定运营策略。用户分层的策略有助于在GMV发生变化时迅速定位问题所在，从而对不同层级的用户实施相应的运营措施。
用户分层的多种手段：
1. 收集完善个人信息。通过引导用户填写注册信息或设置任务栏，获取用户的性别、出生日期、地域、职业、收入等基本信息，以便于平台进行定向推广和专区设置。
2. 设立会员晋升体系。通过用户的消费能力、拉新能力、内容贡献和互动情况等多维度评估，建立会员等级制度，如电商平台上的不同等级会员或线下商超的会员卡。
3. 提供收费会员服务。以十里村为例，区分付费村民和非付费村民，通过会员特权来吸引用户，同时识别用户的支付意愿和消费能力。
4. 设计用户任务。通过签到、抽奖、浏览等互动功能，设置任务频道，观察用户的参与度，从而实现对用户的分层管理。
二、客户分层管理有什么好处
客户分层管理的好处：
1、对不同需求、不同偏好、不同购买原因的用户，对症入药，针对性、多样化的满足他们。
2、资源投产最大化。不同的用户所能够带来的价值是不同的，根据二八理论，20%的用户能带来80%的价值收益。作为一家企业，自身的资源是有限的，应该将有限的资源投入到那些能够产生最大价值的用户群体上。
3、能够快速找出问题的关键所在，制定对应的运营策略。不同的用户消费频次、购买能力是不同的，当GMV发生变动时，通过用户分层能直观的帮助我们定位是哪一层级的用户发生了改变。
用户分层的多种手段
1.完善个人信息
许多平台会在用户注册的时候引导用户填写个人相关的基础信息，也有一些会把个人信息的完善放在里面。这些信息包含了用户的性别、出生年月、地域、职业、收入、爱好、身材、教育等维度，当用户填写之后，平台在了解用户的基础就可以定向推送和设置专区。
2.会员晋升体系
用户填写个人信息只能对用户的基本情况了解一个大概，但并不掌握用户的消费情况和贡献能力。
所以平台可以设置一套会员晋升的体系，从用户消费能力、拉新能力、作品贡献、互动情况等维度考核。比如我们社交电商平台中的会员、初级、中级、高级团长的身份，线下商超／酒店不同等级的会员卡。
3.收费会员
以村长的十里村为例，如果简单一点来做用户分层的话，那就可以分为付费村民和非付费村民。对于会员的特权各位在去年各大电商抢茅台的时候应该深有体会吧，无论是还是京东，当时只有成为会员才能享受购买资格。
而从用户分层的角度来说，愿意付费成为平台的会员，也就意味着用户对平台的信任强以及用户的消费能力高。
4.设计任务
许多平台都会设置签到、抽奖、浏览等功能，其实这些功能不仅是为了做用户的留存，也是我们对用户分层的手段。我们可以把这些都归结为在一个任务频道当中，哪些用户连续签到了，哪些用户做了积分兑换，哪些用户完成了某项活动的挑战，这些都是为了更好的把用户筛选出来。
三、如何进行用户分层运营管理?
在课堂上我们知道了，新媒体运营方法有内容运营、渠道运营、用户运营等等。为了能够让学员更加的了解关于用户运营的理念和操作方法，我们让学员自己亲手测试和引导了一次关于用户运营的实践经验，下面，我们就北京北大青鸟来给大家分享一下他在进行用户运营的过程中都有哪些经验吧。
什么是用户运营?
它以最大化提升用户价值为目的，通过各类运营手段提高活跃度、留存率或者付费指标。在用户运营体系中，有一个经典的框架叫做AARRR，即新增、留存、活跃、传播、盈利(历史文章已经涉及了)。
用户分层
然而，从用户活跃到盈利，不是两个简单的步骤。如果用户打开产品既算活跃，就一定能保证商业模式盈利?优秀的用户运营体系，应该是动态的演进。
演进是一种金字塔层级的用户群体划分，上下层呈依赖关系。
首先，用户群体的状态会不断变化。以电商为例，他们会注册，下载，使用产品，会推荐，评价，购买以及付费，也会注销、卸载、和流失。从运营角度看，我们会引导用户做我们想要他做的事(这里是付费)，这件事叫核心目标。
核心目标当然不是一蹴而就的，用户要经历一系列的过程。
也不是所有的用户会按照我们设想完成步骤，各步骤会呈现漏斗状的转化。我们把整个环节看作用户群体的演进。
既然用户群体是不再是一个简单的整体，运营们也就无法一刀切的粗暴运营了，而是需要根据不同人群针对性运营。这既叫精细化策略，也叫做用户分层。
它对运营们的最大价值，就是通过分层使用不同策略。
新用户：我希望他们能下载产品，常用的策略是新用户福利;
下载用户：我希望他们能使用产品，此时应该用新手引导，让他熟悉。
活跃用户：我希望加深他们使用产品的频率，那么运营人员要持续的运营，固化用户的使用习惯，并且对产品内容感兴趣;
兴趣用户：我希望他们完成付费决策，购买商品，运营可以使用不同的促销和营销手段;
付费用户：这是我的目标用户，我也希望用户能一直维持这状态。
到此，以上就是小编对于用户运营分层管理的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户运营分层管理的3点解答对大家有用。
