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一、如何做好展览会的客户关系管理工作?
iiCRM会展客户关系管理系统，助力会展营销。华旻科技iiERP 会展资源协作云平台，提升展览场馆运营管理效率，更能同步整合组展商、会展服务商协作资源。适用各大会议中心、展览场馆、会议展览主办、会展服务商：展馆场地/展位资源、物业/设备资源、展位预定/排期管理、展商/供应商资源协作、合同/价格管理、财务/结算管理、会展营销/招展组展管理
建议你注意以下方面：一、将潜在客户转换为现实客户1、重视客户的需求2、完整地传播展会信息3、尽量降低客户的成本付出4、重视与客户的每次接触5、了解客户的参展（参观）阻力6、尽量提供参展（参观）便利促进潜在客户转化为现实客户是一项极富有挑战性的工作，为实现这一目标，展会必须站在客户的角度考虑问题。一方面，展会可以借助于CRM软件系统仔细分析客户的需求和欲望，跟踪客户的动态，了解客户的参展参观的阻力;另一方面，展会可以根据自己的客户信息制定有针对性的营销和客户沟通策略，促进潜在客户对展会的认知和接受，使他们成为展会的现实客户。二、留着老客户忠实的老客户是企业最为有价值的资产，许多研究表明，开发一个新客户比留住一个老客户的成本要高出许多倍，而一个老客户为企业所带来的利润比一个新客户要高出许多倍。客户关系弱化的信号：1、客户参展面积减少或参观时间好次数减短。2、客户投诉增多。3、客户对展会不满增多。4、客户与展会的接触减少。5、客户觉得自己受到了不公正的待遇。面对正在弱化的关系，只要展会留住一个老客户的边际成本低于获取同样条件的一个新客户的边际成本，展会就应该采取有效措施对其进行挽救：否则，展会就可以决定终止该关系。但是，要终止该关系，除了要确认终止该关系对展会基本无伤害外，还应该确保终止该关系不会影响和威胁到展会与其他有价值的客户的关系，也不会影响到展会的“口碑”。要留住老客户就要更多为客户创造价值：一是提高客户感知的价值收益，二是降低客户感知的成本付出。1、提高客户感知的价值收益：提高展会本身价值、改善展会的服务、提高人员价值、提高展会形象价值、增加个人价值;2、降低客户感知的成本支出：减少客户参加展会的货币成本、减少客户参加展会的时间成本、减少客户参加展会的精力成本、减少客户参加展会的心理成本。需要特别指出的是，展会是否最终为客户创造了更多的价值并不是由展会说了算，客户才是最终的评判者。所以，要为客户创造更多的价值，展会首先必须了解客户的需求和愿望，然后对症下药，这样才能真正地为客户增更多的价值，才有利于留住老客户。 我知道的就这么多了，希望对你有所帮助
二、举办展会时如何有效管理参展商或参展人员?
在展会进行中，经常遇到现场工作量大，难以兼顾观众体验以及展商数据收集荐采用一站式的展览管理系统，可同时对参展商和参展人员进行有效管理。
一、对参展商而言，可能会遇到地问题：
1、注册信息多，流程长。
2、日程多，管理复杂。
3、参展人员数量大且杂，难以进行数据统一化管理
解决方案：采用31会议一站式展览管理系统，实现线上线下一体化运营
会前：会议展示，注册报名，展会推广
会中：现场管理，现场互动，展会直播
会后：数据报表，会员管理
二、对参展人员而言：参会嘉宾到达后通过人脸识别确认嘉宾身份，工作人员无需询问嘉宾身份信息，只需出示报名二维码，通过扫码签到设备进行扫码验证，验证成功后系统自动关联打印参会证件，签到准确、快捷、高效。并且参展商可根据次数据进行会后分析工作。
最简单的办法，分工合作，安排公司各个部门，各司其职，这样工作就会有条不紊。当然，这是理想的情况，总有些事是不能预料到的，但可以做预防，这样借助于社会以团体，比如当地义工组织，展馆方，协调配合，基本上一场展会就可以顺利完成了。
到此，以上就是小编对于展览公司用户运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于展览公司用户运营的2点解答对大家有用。
