产品运营如何引导新用户付费?

产品运营如何引导新用户付费?

文章目录:

  1. 产品运营如何引导新用户付费?
  2. 4步上手用户运营,让用户心甘情愿付费
  3. 教你如何搭建一套完整的用户运营策略

一、产品运营如何引导新用户付费?

你的产品是什么?

新用户付费这个话题,比较大了。

1、常见的就是设置价格梯度,对不同层级用户设置不同的产品价格,一个易于踏入付费门槛的价格,最主要的是,你这个价格里面对应的产品和服务是不是物超所值,通常人们对物超所值的产品是比较容易接受的;

2、做活动刺激。例如一场限时活动,在一天24小时内,产品将以极低价格售卖,且名额有限。这种情况下可以比较好地测试出新客的付费意愿;

3、已有活跃的付费用户或托儿。让新用户看到别人对产品的热情,让他感受到这是一个好产品,做好铺垫和烘托。

上面讲的是一些基础的方式,具体的还是需要根据你的产品形态来定。



二、4步上手用户运营,让用户心甘情愿付费

用户运营

4步上手用户运营

如何让用户心甘情愿付费

降低门槛,先成为初阶用户

如果将用户运营的工作进行拆解,可以拆解为拉新、促活、留存、转化这四个关键指标。

研究完各种失败例子,发现他们都有一个通病,就是用户门槛设置有问题。

比如一份电子资料,竟要邀请15名好友关注才能获得,这种“流氓打法”属实是一股清流,可谓微信版“砍一刀”,劝这种公司耗子尾汁~

这里建议大家先往个人微信引流,因为从微信引流到公众号,要比公众号引流微信轻松很多。

可以将这部分活动的用户集中拉进社群,日常发一些公众号内容,引导他们关注,相信还是可以吸引一波用户。

不仅如此,我们还可以通过与用户沟通,精准知道用户来源渠道及精准标签,这些对后期转化有很大帮助。

设置活动时,一定要降低用户的学习理解成本,且活动门槛不宜过高,活动成本很低的情况下,最好越低越好。

设置标签,为付费转化准备

花了大把预算,好不容易把用户加到微信里,却因为用户标签打得不够精准,导致有效用户生命周期内,很多用户白白流失。

如果一开始就将用户按标签分好类,那在做活动时,就可以针对每种类型的用户,做一些针对性活动,不仅能促进用户活跃度,还能使他们对平台产生依赖,甚至为我们的产品付费。

通过精细化的用户分类运营,可以达到对不同用户予以不同的服务和引导,以此实现留存率的最大化提升和用户价值的最大化。

前段时间的“315晚会”爆出,科勒、宝马等知名企业在全国多家门店安装摄像头,偷偷搜集用户信息。

这些企业采用人脸识别收集信息,是为了公司内部更好做营销分析,根据用户这些标签进行制定针对性销售。

虽然这种未经同意就采集信息的行为很可恶,但也侧面表现出用户分类运营的重要性。

活动测试,找最佳转化路径

在给用户设置活动时,我们要做的第一件事,就是确定整个活动的关键关节和动作是哪些。

有时候只要我们抓住关键点,活动的整体方向基本不会太差。

拿公众号裂变活动举例,其最关键的因素是启动量+宣传海报+福利诱饵+转化流程。

用户扫描海报后的第一个动作就是需要关注公众号,而用户完成指定任务后,让用户在哪个地方领取对应奖励至关重要。

如果奖品是实物礼品、直播课或电子资料,建议直接沉淀到个人号或者社群里,成为你的私域流量池。

如果奖品是兑换码这种,建议直接在公众号后台发放,利用裂变工具自带的功能,减少运营人工操作量。

理顺裂变流程后,还需要确定好最终裂变规则以及整体的裂变玩法。

建立体系,让用户长期活跃

在搭建用户运营体系时,应按照以下步骤进行:

1、针对不同阶段目标,制定相应用户群体的分群分层模型与指标

2、通过数据分析制定相应运营策略,包括运营周期、推送方式;

3、制定数据效果的评判标准,结合运营数据进行策略选代。

三、教你如何搭建一套完整的用户运营策略

在运营体系当中,用户运营是最接近用户的一种方式,也是通过各种运营方法了解用户,从而达成运营的最大价值,实现用户的转化,在用户运营中有很多种方式,比如会员、积分等等,今天就分享六大手段,让你快速学会用户运营。

01

用户分级

当你有一定的用户量之后,不知道该如何细化运营,这时就可以考虑进行用户分级了,用户分级的定义大概是:基于自身产品的用户结构,依据用户行为与特征,将所有产品内的用户按照价值高低进行级别划分。

大意就是,将现有用户分出个三六九等,比如常见的比较宽泛的一种用户分级的标准是将用户分为新用户和老用户,或者活跃用户和沉默用户。当然分类标准可以根据产品特征和实际需求自定义,或者可以再细化,如RFM模型细分用户——即投资频次(Frequency)、投资金额(Mo***ary)、最近一次投资(Recency)。

RFM模型

通过上面的RFM模型,我们可以更加直观的把用户划分为8个不同层级。如果能够找出产品内用户隶属于以上8类中的哪一类,就可以针对性的制定运营策略。

用户分类的目的是将不同特征的用户进行区分,以针对该特征制定差异化的策略;而用户分层的本质是价值分层,将用户划分为低价值与高价值,才能搭建用户的长大路径,实现低价值用户向高价值用户的转化。

02

会员体系

会员系统通常是与付费相关联的,其核心目的是为了提升付费用户的价值,也包括付费用户的活跃及留存指标。

会员系统大致可以分为两类,一类是与用户的关键行为绑定,其本质是付费用户的长大体系,与等级系统有细微的差异,比较具有代表性的是腾讯视频会员;另一类是不与用户的关键行为绑定,仅提供权益,在电商类平台比较常见,比较具有代表性的是阿里的88VIP。

阿里88VIP只有淘气值在1000及以上的用户才能以88元/年的价格开通,其本质是对用户进行了一层筛选,将高价值的用户筛选出来,然后以一个看似相对低的会员费以及高价值的权益进行服务。

会员价值的好坏该如何衡量?首先,数据确定价值。会员体系的搭建后销售情况是否有增长,或者说一个用户加入会员后贡献是否增长。

其次,界定价值来源。为何会员体系搭建后会有业务增长,如何确定会员体系带来,怎么表现和剔除影响因素。

最后,迭代试验价值。如果上一条证明会员有价值,那么如何完善会员体系,提升更多贡献价值。

03

建立积分体系

积分体系,又称为“虚拟货币体系”,是一种通过平台补贴来提升用户忠诚度、为平台各项业务的导流的运营手段。对于发展到一定规模的产品而言,积分体系对于保持用户粘性、维系用户忠诚度可发挥非常重要的作用。

建立积分体系的目标可总结为以下几点:提高用户离开产品的门槛,提升用户忠诚度;通过积分抵扣促进订单转化;反哺平台其他业务,为平台业务导流。

积分体系可以养成用户黏性,比如每天签个到或者投资了都送点积分,那用户就会觉得我要每天去签到就可以获得积分,反正就动动手指也不费事。这里有一点要强调的是,积分必须有价值,积分价值怎么体现呢?

京东的领京豆活动

那当然是赋予积分一定的使用场景了,给予用户相对应的兑换奖励,如兑换虚拟(包含如免费提现券、补签卡等等)或者实物礼品,抽奖,抵扣现金等,要设法激发小额积分用户的活跃,引导用户获取积分,只有把积分用起来用户才有留存的理由。

04

给予特权与福利

用户特权一般与用户等级挂钩,是用户在产品中个人“地位”、“段位”的直观表示,也是培养用户忠诚度体系的数据化体现。

多数情况下,用户等级都是只增不减,是因为平台能够为用户提供足够的资源奖励,甚至是无限的资源奖励。

但是,我们试着拉长平台所有用户的长大等级来看,绝大多数用户都应该可以在一个完整的生命周期内获得满级。从这个角度思考,有些平台可能并不能提供所有用户足够的资源奖励,这时候用户等级的设定就可以采用“优胜略汰”的原则,即用户等级可增可减。

例如,滴滴打车会员有黄金、白金、钻石、黑金等多个等级,会员等级根据打车情况每月浮动有增有减。

单特权这个词,就能极大地满足小众人群的虚荣心,他们宁愿为此付出更大的努力,当然也不全是为了某种心理追求,特权也能筛选出一定的高级用户并保证他们的稳定性与产出。

建议将特权与积分体系配合使用,形成一个小的闭环,生生不息。

05

做活动

营销活动,不管是定期和非定期的都是很必要的,活动能够大面积的直对你的目标用户群体,能够在短期内快速地达成某个运营目标。

活动主要围绕拉新、促活、转化交易和品牌曝光等核心运营指标去展开,可以是线上或线下,如地推,签到、抽奖、发红包等,都可以作为一个活动激励手段,形式不固定。值得一提的是,做活动一定要有数据,进而才能更好地评判活动效果。

06

社群运营

社群运营是一个老生常谈的话题了,现在也是越来越难做,但是又不得不去做,因为对于核心用户的运营来说,社群是非常好的工具,既可以增强用户黏性又可以活跃用户,如常见的QQ群和微信群。

社群在精不在多,把少量有价值的用户放在社群之中进行重点维护,如注册后或者投资后才可以加群,这样你不会浪费太多时间在维护无效无价值用户身上。

社群运营也有很多方式和技巧,今天在这里就不多做介绍了,希望大家看到这篇文章能学到一些知识,并运用到日常工作中,让你事半功倍。

到此,以上就是小编对于用户付费运营策划的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户付费运营策划的3点解答对大家有用。

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