文章目录：用户运营和社群运营有什么区别吗?社群分层运营有必要吗?社群运营或者用户运营具体的运营流程是什么?一、用户运营和社群运营有什么区别吗?社群分层运营有必要吗?文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载很多企业做私域时往往将用户运营和社群运营混为一谈，实际上两者还是有一定区别的，只有区分好它们的概念和工作范畴，才能打造一个更系统更有效的私域运营体系。那么用户运营和社群运营有什么区别吗？社群分层运营有必要吗？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！用户运营和社群运营有什么区别？运营载体不同社群运营一般要借助微信群、QQ群等第三方工具进行，而用户运营的载体一般是移动端APP、微信小程序、PC端、Web端等。用户规模不同社群运营的用户规模较小，几十、几百到上千不等。而用户运营的用户规模普遍较大，可达百万级别。用户接触度不同社群运营能更直接、更近距离地接触用户、了解用户，用户运营则更多地依赖数据来了解用户，包括用户画像、用户行为分析、用户问卷调研等数据，通过数据分析获悉用户行为。打标签方式不同社群运营在做分层运营时，一般是通过直接观察用户行为手动打标签。而用户运营由于是基于自主研发的载体，可自行设置各类打标签规则，当用户做出相应行为时即可自动打标签。销售性质不同社群运营需要和销售有直接关系，对转化负责的程度更大，而用户运营一般不直接涉及，更关注用户体验优化等问题。可以看到，其实社群运营和用户运营的终极目的都是为了更好地了解用户需求。因此我们也可以说社群运营是用户运营的手段之一。社群分层运营有必要吗？如何做分层？社群分层运营简单来说就是根据用户行为把用户分成不同的层级，将不同层级的用户引入不同的社群，采取不同的运营模式。分层运营是社群精细化运营的核心，具体有以下几点优势：搭建用户长大通道对企业而言，每个用户都存在从初级用户到高级用户的长大过程，社群分层能够帮助搭建用户长大通道，激励用户上升到更高层级的社群，获得更多服务和特权。转化效率更高在不同层级的社群采用不同的运营模式，有针对性地做社群活动，转化效率才能更高。例如在初级社群可推荐客单价低的商品、做门槛低的活动；而高级社群由于粘度好，更适合做门槛高周期长回报大的社群活动。企业可使用语鹦企服【大转盘&九宫格】功能在初级社群做抽奖活动，用户点一点即可参与，简单又有效。复购率更高做好社群分层运营后，企业可在初级社群不定期宣传高级社群的特权和服务，刺激用户复购产品/服务从而跃升为高级用户进入高级社群，有效提高复购率。如何做分层运营？企业可在活动海报中嵌入语鹦企服【员工活码】，分批次引导用户添加新企微号，通过设置不同渠道用户进不同的社群。社群分层完成后，再针对各个层级的社群采用相应运营模式，精细化运营社群。随后企业可通过【语鹦短链】功能检测用户行为轨迹，结合【标签管理】功能，根据现有社群用户的历史数据，包括用户ID、购买品类、购买次数、笔单价、贡献总金额等，给特定用户打标签，形成基本的用户画像。有了用户画像，即可把用户分成初级、中级、高级等层级，再把不同层级的用户引流至不同社群进行转化。二、社群运营或者用户运营具体的运营流程是什么?关于社群运营的一篇超值干货来了！绝对让你收获满满！邻三月，橙为创始人，社群商业实战专家，畅销书《社群营销实战手册》作者（社群领域销量第一）。中国电子学会“社群运营师”专家组成员，微博十大长大母婴育儿大V。同时作为咨询费50W/年的社群运营专家，在这里我会给大家分享一些关于社群运营的独家心得。凭借社群运营，我带着我的团队获得了不少收入。而且所创立的橙为，成立3个月即发展为全国性社群，深耕社群5年，累计培养了7000+各行各业优秀社群人才。同时，主理收费过万的邻三月流量经营闭门会，汇集流量经营各个细分领域的佼佼者，两年现场超200人，企业营收规模过亿的超过26%。接下来，我分享的文章没有一点水分。通过橙为学员的故事来告诉小伙伴们社群主要工作流程是什么，而且通过她的项目方案对于萌新真的很有参考性，需要你认真而耐心的看下去。点赞加收藏避免找不到哦，我确信这篇文章能让你在社群运营这条路上发现新大陆。顾辞是橙为中的一员，她通过橙为学到的社群运营知识技能，参与策划了一场真爱宠粉活动。5月20日-21日，她通过自己的的线上团队联合广州美业公司做了一场活动。利用微信社群+视频号直播的方式，在累计不到7小时的直播里拿下了176万+的销售业绩，接下来3个月预计还有200-400万的后续入账。这样的成绩，刷新了我们对美业发展前景的认知，也重建了美业人对社群IP和直播的认知，更是美业行业的里程碑。下面就一起来看看，她是怎么做到的呢？一、前期筹备第一步：制定目标基础目标：100万，冲刺目标：150万通过倒推计算出至少需要1000位客户付费，才能达成基础业绩目标。此次活动共吸引了1500余人进群，确保了基础流量池。第二步：活动策划活动策划一共分为5部分，分别是：产品方案，人员分工，活动物料，活动预算，总体流程。（1）确定产品方案结合520这个特殊日期背后的含义——“我爱你”，制定了多样的产品方案，不同价格的产品锚定了不同层级的客户，每个品类都给客户最大的折扣力度和超值的优惠体验。（2）确定人员分工社群组3人，主播组4人，打单组15人，统计组1人，文案组1人，海报组1人，视频组1人，氛围组5人，直播物料组2人，活动参与人员共计34人。（3）确定活动物料活动物料分为3部分：文案物料、视觉物料和直播道具。文案物料：活动宣传文案4条，直播预告文案4条，社群通知文案，互动游戏方案。视觉物料：活动宣传海报5张，天数、小时倒计时海报各3张，产品合集海报3组，奖品合集海报1张，直播安排长图1张，活动数据海报2张，直播间预约步骤图1张；活动花絮视频1组，倒计时视频3组，亮点回顾视频1组。直播道具：背景板、手牌、拍摄手机、音响设备、灯光设备，各种实物奖品等。细节注意：一场线上活动，有时候视觉物料比活动本身更加重要。这次活动的视觉主色调从最初的粉红色转变到后来的深红色，事实证明，深红更容易引人注目、便于传播。（4）确定活动预算活动开销包括社群红包、活动奖品、物料制作等，总计1.5万元。（5）确定活动流程为了让客户清晰活动流程、记住每个时间节点，我们设计了专门的直播安排长图，从邀约进群到直播开始的动作，一目了然。第三步：内部培训这次合作的对象是对社群有过了解但做得不精的企业。为了让相关人员更熟悉社群玩法，也方便日后复用，接着给活动人员做了社群运营的相关培训。包括活动流程梳理、把控社群活动节奏、各职能组注意事项、社群运营沟通技巧、社群游戏怎么玩，以及沟通回应的实操练习等等，参与人员大呼过瘾，每次都想让老师多讲一些。第四步：团队激励针对这次520活动，公司创始人设计了专门的激励机制：达成目标者奖励两天一夜的6月海上游艇派对，同时每人可以获得10%-15%的提成，产品价格越高，提点越高。团队目标达成后，再奖励3%的狂欢盛宴基金。在奖金和游艇派对的双重激励下，打单组平均每人每天能完成100人以上的邀约任务。二、活动执行1活动进群正式活动的前两天，开始建立活动群，把报名客户分批拉群，帮企业把新老客户转移到私域流量里，便于日后做活动时及时触达每位客户。2引导传播这一动作至关重要，正式开播之后不到30分钟，直播间人数就跃升到1500人，这都是前期引导传播的结果。同时为了解决客户不熟悉视频号的问题，也制作了直播间预约的操作步骤图，争取把细节做到位，体验感升级。3种草预热早上发布当日活动安排，每个倒计时节点都设计了对应的有奖游戏（5秒找不同、创意来组词、猜一猜系列、520红包雨、为爱发声等等）和真爱红包雨，同时强调参与有奖、大咖空降、一折秒杀等直播福利，提醒大家准时到场。4直播秒杀正式直播开始后，氛围组实时转播直播间的精彩瞬间到社群里，吸引大家进入直播间；产品秒杀之前，及时转发产品介绍海报，同时引导客户发布订单截图、秒杀成功的海报等，社群里一瞬间就被订单刷屏。5宣传放大直播结束后，在社群内继续引导晒单，发布当天的数据海报、获奖汇总信息，同时预告次日的直播安排和有奖活动。环环相扣，节奏紧凑。如果这篇文章能够给你在社群运营这条路上多些灵感，我的目的就达到了。我也期待着你们的点赞与评论哦。当然，如果你看完文章还是很迷茫，还不知道怎么去做社群运营，光知道理论，却不知道如何落地，欢迎每一位小伙伴在评论区留言，我会尽我所能为大家解答问题，也欢迎来橙为找我，在社群运营这条路上我会陪伴着大家一起走下去。到此，以上就是小编对于社群运营与用户运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于社群运营与用户运营的2点解答对大家有用。 社群运营与用户运营 转载请说明出处内容投诉 CSS教程_站长资源网 » 社群运营或者用户运营具体的运营流程是什么?
