在新媒体上,为什么产品和运营总打架?

在新媒体上,为什么产品和运营总打架?

文章目录:

  1. 在新媒体上,为什么产品和运营总打架?
  2. 产品运营,用户运营,内容运营什么区别

一、在新媒体上,为什么产品和运营总打架?

主要原因是思维方式和工作目标不同。思维方式,就是思考问题的出发点、思维模式等;工作目标简单说就是KPI,这是通过管理和团队架构来解决的,这里不说了。

思维方式,PM是这样的:

PM的思维是逻辑性很强的,因为产品的各页面流程、功能模块和数据平台是讲逻辑的,所以要求PM也必须这样思考问题。

PM相比运营来说,更理智。在做一个决策的时候,需要有足够有力的依据。比如,之前的数据可证明,或以竞品为参考,总之必须有依据。

PM更关注投入产出比。如果你说运营也很关注,这没错。但PM的决策,会带来后续的各种人力投入,研发、设计、运营等,这些都是成本。如果决策有问题,PM需要背锅,所以这个成本会让PM很慎重。

思维方式,运营是这样的:

运营的思维方式是很发散的。大多数运营都需要是有趣的人,这样才能做出有趣的活动、有趣的内容,以及和有趣的用户打成一片。

运营会更为用户着想,毕竟是总和用户打交道,会不由自主的更偏向用户的利益。但PM会更偏重产品本身的利益,保证迭代节奏和优先级。

运营会有一个比较常见的问题,就是主观无依据的推测。比如认为要新加一个功能,效果会很好。但可能没考虑过这个功能会有多少人用,会给产品带来什么样的收益,很多时候没想清楚。

思维方式不同,该怎么办?

因为我是做运营的,所以这里就说运营人员该怎么面对与PM思维方式不同的问题。

关键就是要「有理有据」。

运营提出一个想法,需要PM或研发的支持,肯定不能凭空描绘,毕竟答应你之后,就要开干了。你是动嘴皮子,人家是搬砖干活。所以在搬砖之前,问清楚你的需求,尽可能保证靠谱,这是很正常的。所以,运营首先要理解这点,别认为PM和研发每次都很墨迹,没那么痛快。

所以就得说服PM和研发,才能开始干活。说服的方法,就是拿已经存在的东西作为参考,这是三方都会认可的。

「已经存在的东西」包括现有数据和对标案例。

①现有数据,就是拿着自己产品的数据来做分析,印证出需求的存在,值得投入开发。

比如,浏览影评的人越来越多,而影评的量级又很大,导致很多优质的内容无法被呈现,所以需要优化排序策略。这个需求是可以拿到数据来印证的,当然,优先级是另外一个问题。

②对标案例,就是拿相似的项目来做标杆,可以是自己产品的,也可以是别人的。

比如,上个月或去年同期的活动,因为形式是一样的,所以可以做参考;再比如,竞品已经上线的功能,看对方的效果,这也是实实在在的东西。

如果没有对标案例怎么办?那运营就先搞起一个简单版的,也就是我们常说的MVP。

举个例子,你想做一个激励核心用户UGC的任务体系,是需要产品功能来实现的。这样用户就可以每周来按照任务贡献内容,获得积分或礼品,从而提升产品数据。

但对于PM来说,这个效果是未知的,是缺少理由和依据的。所以,运营可以先搞一个简单版本测试一下效果。

比如拉50个核心用户进群,发一个帖子告知活动的规则,然后看这50个人的UGC数量。如果没有数据后台,哪怕人工去数也是可以的。最终拿出活动的效果,可以认为50人在没有产品支持的情况下能有200条UGC内容,每人4条。

可以推测出,如果产品更好用,展示效果更好,每人可以产出10条;然后把全部200个核心用户都调动起来,就可以有2000条UGC内容。

这就是一个推理的过程,肯定不一定准确,但至少是有依据的,比运营空口白牙的去承诺要更有力。

其实大家都是为了产品更好,只是大家的知识背景、思维方式、所处位置不同,得出的观点不同。要想更好的协作,就必须拿出「共同的语言」去交流。

二、产品运营,用户运营,内容运营什么区别

1、产品运营:围绕产品的推广、优化开展工作,对PV/UV/ROI/ARPU/下载/注册/转化率来等数据负责,与产品经理、设计、开发打交道,需要理解产品、懂需求、画原型,腾讯系有这个版块;

2、用户自运营:围绕用户开展,用户细分、用户画像、用户调研、用户维护、用户促活、用户转化,就是跟用户一起玩,用户量、活跃度和付费转化是重点;百

3、内容运营:围绕内容开展,创造平台或自媒体的内容,如公众号、微博、论坛、社区的内容创作及运营,内容的质量和用户的互动反馈自然是重点

以上说的都是大体的理解,每个公司的岗位定度义还是有区别的,具体情况具体分析,运营虽然分很多块,但没有一块是可以独立出来的,都脱离不了用户和产品。数据运营是指数据的所有者通过对于数据的分析挖掘,把隐藏在海量数据中的信息作为商品,以合规化的形式发布出去,供数据的消费者使用。

数据充斥在运营的各个环节,所以成功的运营一定是基于数据的。在运营的各个环节,都需要以数据为基础。当我们养成以数据为导向的习惯之后,做运营就有了依据,不再是凭经验盲目运作,而是有的放矢。

当我们有了足够的数据之后,我们可以不再依赖主观判断,而让数据成为公司里的裁判。理想情况下,如果我们能够追踪一切数据,那么我们所有的决策都可以理所当然地基于数据。

在企业中,我们从整体战略到目标设定,到驱动商务运营的方法,最后采用一定的度量来衡量数据运营的效果。

数据在企业中的作用是巨大的。不同层面的人,需要对数据做不同的操作。产品运营包括内容运营,用户运营,新媒体运营,策略运营等topic,可以理解为运营类的统称。

内容运营主要是偏内容方面,这块一些门户网站,内容型网站较多,比如:知乎的员工有一些负责:盐系列小说、知乎一小时等内容型项目的运营,他们就是在做用户运营的工作。

用户运营主要是做用户方面的事情,拉新,促活跃,防流失,目的就是为了让自己的产品有更多的人过来玩,玩更长的时间,但是有很少的人流失,用户运营的工作相对也比较杂,每天都在跟用户打交道,但是个人感觉用户运营对一个人综合素质提升最强,尤其是管理能力,毕竟管理用户也是一个很大的考验。

到此,以上就是小编对于用户运营怼产品的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户运营怼产品的2点解答对大家有用。

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