用户运营是做什么的?是什么意思?

用户运营是做什么的?是什么意思?

文章目录:

  1. App运营怎么用问卷调查
  2. 用户运营是做什么的?是什么意思?
  3. 如何设计一份用户体验调查问卷

一、App运营怎么用问卷调查

可以通过使用第三方活动运营工具(活动盒子)里面的问卷调查功能来实现:实现的步骤:

  1. 通过对接活动盒子的sdk;你想在app哪些地方做问卷调查,就可以在哪些页面进行sdk埋点。

  2. 在活动盒子后台创建一个问卷活动,设置好问题;

  3. 生成问卷活动即可实现问卷调查的功能;

二、用户运营是做什么的?是什么意思?

是什么?

以用户为中心,根据用户的需求策划运营的活动与规则,制定战略与目标,严格控制实施过程与结果,来达到所设的预期目标与任务。

做什么?

1、了解用户心理和用户行为

2、根据用户的需求和目标和产品自身分析,对各渠道用户做问卷调查、访谈等,了解用户行为、习惯、喜好等。将其整理分析,及时进行调整、淘汰等。

3、定期策划活动或发放优惠等,保证用户的活跃度和好奇心。

总的来说用户运营的行动基本都是围绕:如何找到新用户、如何留下新用户、让新用户变成长期用户、以及怎么能让用户“付出”进行策划分析。

三、如何设计一份用户体验调查问卷

目前来说,产品的出现以及接下来的更新迭代都离不开用户需求。而有效的用户需求收集的方式之一,就是调查问卷。现在的产品在设计的过程中也是越来越强调用户体验,那么如何设计一份关于用户体验的调查问卷?

1. 确定调查目的

很多调查问卷失败的原因,就在于对于调查没有表达出明确的目的,或者是一份调查问卷对应几个没有关联性的目的。设计一分用户体验的调查问卷,首先要明确,这份调查问卷的目的就是获得最有价值的用户需求意见。不然的话,根本没必要做用户调查问卷。

2. 设计问题

问题的类型

关于调查问卷中问题的类型,基本可以分为两种:一种是选择题,另一种是问答题。

选择题:我更建议在调查问卷中尽量使用选择题(判断题是一个选项为是和否的选择题),而且,要严格控制选项的数量。首先选择题可以使被调查者节约更多的时间,提高他们参与问卷调查的主动性。其次,严格控制选项的数量,可以适当减少用户面对问题时的犹豫。但是选择题也有它的弊端,那就是容易限制被调查者的思路。在用户体验调查问卷当中,评分类的选择题可以更好地发挥其长处,这可以更直接地表达被调查者的感受。但是一定要注意选项的数量,比如:您对这款产品的可用性设计感到非常满意、满意、不满意、非常不满意,这样的组合中,选项最好不要超过五项。

问答题:问答题更多的被用在调查问卷的最后一部分,比如询问用户:您还有什么其它的建议和意见么?这类问题在实际的调查中很多情况下会被被调查这选择性的无视掉,但是如果他们提供了答案,那么这个答案基本都是比较有价值的。因为被调查者在回答问题时,是需要进行思考的。所以,问答题的存在是十分必要的,但是不要太多,这会影响被调查者参与的积极性。

3. 明确谁是目标被调查者

设计调查问卷时,最重要的考虑因素之一,就是要明确你的被调查者是谁。用户体验问卷调查也不例外。如果你的被调查者是马路上随机的路人,那么请把你的问题设计的更加通俗些。如果你的问题是针对于用户体验的设计师,那么你可以在调查问卷中加入更多的更专业的问题。比如,你可以向被调查者提出类似于“在设计的过程中你更在乎哪一个?A 交互,B 界面”的问题,如果答案是A,那么被调查者可能更希望产品是类似Mockplus的交互设计工具;如果答案是B,那么他可能更希望使用Sketch之类的界面和图像设计工具。

4. 有技巧的提问

如何提问题?这需要大量的相关知识来做铺垫。同时,也可以学习和借鉴其他产品的调查问卷。比如,如果某图像编辑工具想要调查用户对于第三方插件的需求情况,那么这次调查就可以去找找看Sketch有没有做过相关的调查。再比如,Adobe XD的用户需求调查问卷中以Mockplus、Axure、Balsamiq为对比目标,那么在设计一个关于原型设计工具用户需求的调查问卷时,是否需要把想 Mockplus 这一类的竞品也列在其中?

5.反复提问

反复提问的存在意义,就是排除被调查者因为各种原因而做出的无效答案。但是反复提问,并不是说,一个问题原封不动的询问几次,这样的话很容易让被调查者觉得调查问卷有问题,或者直接照着上一个答案抄下来。在问题中可以设置的稍有变化,比如调查的第一题中问:你觉得哪个安卓界面设计工具更快速?A Mockplus B Axure 这样就可以在排在最后的几个问题中问:最快的安卓界面设计工具是哪个?A Axure B Mockplus。

6. 注重问题的排序

调查问卷并不是一个简单的问题罗列,尤其是用户体验调查问卷。如果问题的排序不当,很有可能造成调查问卷的用户体验出现问题,这样就太有失水准了。给问题排序一定要按照一个循序渐进的过程,千万不可开门就是需要用户认真思考的问题,这样很有可能打压被调查者参与调查的积极性。可以先通过一些简单的问题,比如询问被调查者的职业、对某个简单问题的看法。在被调查者进入状态之后,再询问“你期待的产品功能有哪些?”这种问题。

总结

设计一份优秀的调查问卷是不容易的,设计一份优秀的用户体验调查问卷则更有难度。不过作为用户研究员,只要按照规则逐步研究,通过不断的实践,上手还是很容易的。

到此,以上就是小编对于用户运营做问卷的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户运营做问卷的3点解答对大家有用。

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