干货|分享3步打造社群活动运营玩法,足不出户,实现精准高转化_百度知 ...

文章目录:

  1. 社群如何高效运营
  2. 干货|分享3步打造社群活动运营玩法,足不出户,实现精准高转化_百度知 ...
  3. 社群运营应该怎么做,试试这几个技巧!

一、社群如何高效运营

社群高效运营,不是简单的多加几个运营者就能解决的事情,很多运营者本身可能一个人运营多个微信群,在群消息比较多的话难免会产生遗漏,所以总体运营效率不是很好。

让社群得到高效运营就应该合理的利用工具,俗话说,工欲善其事,必先利其器。

聊天狗在社群管理过程中可以很好的起到帮助作用,可以对多个微信群进行批量操作和管理,比如定时群发任务,入群欢迎,关键词回复等,让用户消息在第一时间内得到反馈。

1、明确社群运营的优势

社群运营之所以一直很火,主要是因为其运营成本比低,而且使用起来也比较方便,因此,也受到了企业老板的重视。

2、寻找社群人的共性

我们都知道一个群体的运营,如果不是有了共同的兴趣爱好,即使里面现阶段可以有很多人,但是过不了多久就都自动退出了,只有寻找大家的共同爱好,才能够做得更好。

3、注重宣传工作的准备

不论是什么社群,先不管好坏,必要提前做好宣传,只有宣传后才可以被有需要的发现与使用,也才能够吸引更多有需要的人。

4、提升话题质量

在做这些社群的时候,一定要注重话题的质量,只有有质量的话题互动,才可以让大家保持习惯性的沟通,也不至于运营失败。

5、提供实用的价值和信息

对于很多人而言,关注一个平台或者群体,必然是看中了其背后的价值,如果能定期地提供一些价值,也可以壮大群体。

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为什么企业需要做社群运营?有什么意义和价值吗?

罗辑思维创始人罗振宇曾说过这么一句话:“社群的价值在于运营,一群人聚集起来之后可能是乌合之众,也可能做成大事,最重要的是干什么。”

同样的风口,猪可以飞起来,人也可以摔死,社群的成败与否,关键得看你怎么去做。

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社群的搭建

1、社群搭建初期,一定要首先做框架体系和思路的梳理,不要上来就先做活动然后卖货,初期的准备是必须的,而且在整个准备的过程中,尽量要梳理清楚社群的类型、目标,以及运营策略是什么。

很多人在做私域的过程中都是因为没有明确自己的目标和行进方法,所以容易导致各种问题出现,让社群的生命周期变短。

2、社群搭建过程中,建议采用多渠道引流,比如:

门店导流,顾客进店引导扫码进群

像瑞幸咖啡在各大门店的收银台前,都会有一张企微二维码的台卡。除了客户自己扫码入群之外,还有专门的店员会引导客户添加企业微信,然后进群。

这样做的好处就是,用户可以很直观地看到活动信息,有什么疑问,店员也可以第一时间做出解答。另外,这种面对面的沟通,能够更有效地提高用户扫码进群的概率。

据采访数据显示,2020年7月瑞幸共建立了9000多个围绕门店的用户福利群,每天直接贡献3.5万杯!

设置福利规则,激励顾客自发产生裂变

简单来说,就是通过线下门店活动,制造一些福利以及传播点,引导

三、社群运营应该怎么做,试试这几个技巧!

社群是承载私域的重要场景之一。社群是基于社交关系/品牌粘性/圈子文化等情感纽带,制造一个有温度的场景促进转化,运营方式也多样化。

而很多商户不敢贸然做社群,总是怕建立起来后,如果社群不活跃怎么办?怎样才能做好长期社群运营呢?是大家比较关注的问题。

试试这6步,快速提升社群活跃度,做好长期运营。

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建社群注意事项

1、社群:有相同的价值观,为共同目标聚在一起,并且创造价值输出的一群人。

2、做社群业务要有认知,活跃度不能作为考量社群的第一指标,有用的信息和优质内容的传播,是优质指标。

3、社群里长期分享有价值、根据标签筛选的用户感兴趣的话题内容,才能慢慢的构建起一个社群在用户心中的价值感,保证用户的留存率。

4、在建群一开始可以运用工具,设定新人入群欢迎语,给到入群仪式感,后期成员应主动维护并且谨慎打扰用户,谨慎使用艾特所有人。持续创造社群中的用户价值,才会有人看群消息,尤其是高客单价的社群,都是需要长周期的运营维护、不断的占据用户心智,输出有价值的信息内容,给用户的信任度、价值感不断加码。

5、高粘性的社群都具备5大特征:定位清晰、共同使命、输出价值、提供福利、高效运营。

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做社群的流程

小规模测试——做出生态,做出价值——再做传播;一般我们在做社群的时候可以先建立一个小群,群主群内活跃促动,发现关键用户等成员并且及时做好维护。

当这个小范围群形成良好氛围时候,就可以去宣传增加群内人数,扩大传播了。

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建立群规和群认知

注意在建群最开始就确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础。无规矩不成方圆,要让群内成员有边界意识。什么可以做,什么不可以做,不能做的事情人性化口吻明确。

一方面如有人违反群规,群主和管理员要主动干预;另一方面也要了解用户的私心,给用户合理私心留一个出口,比如允许某个时间打广告,允许输出价值圈粉等。

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分析用户画像

其实能够长期运营的社群关键在于社群运营者本身,社群运营者在建群初期就应该分析用户画像。

3个方法做好用户画像分析

1、问卷调查

问卷调查是最便捷的一种方式,当你对用户一无所知的时候,你就可以通过问卷调查对用户有一个大概的了解,比如:性别、年龄、职业、收入情况等。

做问卷调查有一个需要注意的点:别让用户做问答题,而是让用户做选择题。

2、一对一沟通

一对一沟通可以探查用户做出选择的更深层原因,找出他们做出选择的动机和需求点。

3、大数据分析

大数据分析可以通过数据来体现用户的需求,而这些是之后运营好社群的基础。

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社群核心内容

用户画像掌握清楚了,那么接下来就是具体的社群运营部分了。想要做好长期的社群运营,核心的点就是情感链接和价值输出。

情感链接

5.1、群里多聊天

链接用户第一个办法是在群里多聊天,当然,这里的聊天不是简单的聊天,而是说要去聊一些你的目标用户经堂关注的话题(这里就用到了用户画像)。最容易拉近关系的事情就是,一群人一起努力去完成一件事,当一群人有一个共同的目标时,群内的凝聚力也是最强的。

所以说,一个群想要长期发展的话可以找一个大家都感兴趣并且都原意参加的目标,一起努力,比如大家一起坚持早起打卡,一起做一个项目赚钱等等。

5.2、线下互动

线下互动是最容易产生信任的,也是最容易拉近彼此关系的方式之一。有线下门店、体验店等的企业/商户可以多做社群成员线下交流互动活动,让用户切身真实体验产品,感受服务以及下单转化。

价值输出

这里的价值是广义上概念,根据用户的痛点和需求点来提供价值。

比如社群运营的群里面,运营相关的知识、一些最新的行业消息就是价值;水果群里面,能够提供廉价优质的水果就是价值。

不同的群有不同的价值输出,这个也是要根据自己的用户画像来决定的,群里有了价值,大家也才会珍惜这个群,也会时不时出来活跃。

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树立关键用户

社群成员沉默,属于大多数,长期运营社群就需要找到一部分粘性比较高的关键用户,让他们起带动作用,吸引群内小伙伴持续留下来。

哪些是社群关键用户呢?

6.1、认可社群定位的用户

6.2、有突出标签或者大神用户

6.3、乐于分享,积极互动的用户

社群关键用户起到了活跃社群至关重要的作用,应积极维护提供适当的激励。

到此,以上就是小编对于揭阳企业社群运营经验分享的问题就介绍到这了,希望介绍关于揭阳企业社群运营经验分享的3点解答对大家有用。

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