三、建立用户运营体系 建立一个用户运营服务体系是做好用户运营的重点。用户运营体系要按照一对一转化这样的流程来搭建,最终实现推动用户留存、复购的目的;或者结合企业实际,将线上手段与线下体验进行有机结合。
文章目录:
一、用户运营该怎么做,如何做精细化运营?
二、如何管理运营核心用户
想必二八定律大家都知道,一言以蔽之,百分之八十的利润是由百分之二十的用户带来的,这百分之二十的用户就是我们的核心用户,那么如何运营管理这百分之二十的核心用户呢?
专业一点来讲,核心用户就是对于产品有一定的忠诚度和积极性,并且对于产品的功能、特性等方面的问题乐于提出自己的改进意见和使用反馈的用户;对于官方举办的活动会积极的响应参加;并且乐于把产品介绍给身边的人,传播一定的产品口碑,带来一定的实际用户。
● 举办官方活动给予一定奖励
举办产品的官方活动是拉新的一种重要手段,但在活动经费不是很充足情况下,每一个运营人员最担心的问题无非就是没有更多的用户参加活动。在这种情况下,核心用户的价值就能够充分地体现出来了。作为对产品具有一定忠诚度和积极性的核心用户来说,对于官方举办的每一次活动,都会积极的参加,带动气氛,营造火热的活动氛围,我们可以让核心用户邀请新用户,来给予核心用户一定的奖励,在产品社区、微信群、QQ群等宣传活动中,能够带动更多的用户参加。
● 协助运营管理社区
对于每一个产品社区的运营管理都要花费运营人员大量的精力,有时运营人员也会出现力不从心的情况。那么在这种情况下可以考虑把一些社区管理的实际权利下放给核心用户,使其成为产品的直接管理者。核心用户作为产品的忠诚使用者和拥簇者,对于产品的价值不言而喻,使其成为QQ群主、贴吧小吧主、社区的管理员、监督员。让他们在微信群、QQ群、贴吧等社区管理违规的人员、回答新用户的问题和疑问,这种做法不仅能进一步的维系核心用户与产品的感情,节省运营人员的时间精力,更能带来更多的流量和新用户。
● 建立核心用户群统一管理
我们在某宝买东西的时候,有些店会写着满多少元可以申请加入会员群,这不仅是一种营销策略更是一种对核心用户的管理方式,这个群里会有店主或专门的管理人员,有时会在群里发一些秒杀产品,这就是对核心用户的统一管理。同理,这种方式对用户运营来说一样适用。
到此,以上就是小编对于怎么做核心用户运营管理的问题就介绍到这了,希望介绍关于怎么做核心用户运营管理的2点解答对大家有用。