它对运营们的最大价值，就是通过分层使用不同策略。新用户：我希望他们能下载产品，常用的策略是新用户福利;下载用户：我希望他们能使用产品，此时应该用新手引导，让他熟悉。活跃用户：我希望加深他们使用产品的频率。
文章目录：
- 如何进行用户分层运营管理?
- 5大用户分层模型,教你轻松建构用户运营体系
一、如何进行用户分层运营管理?
在课堂上我们知道了，新媒体运营方法有内容运营、渠道运营、用户运营等等。为了能够让学员更加的了解关于用户运营的理念和操作方法，我们让学员自己亲手测试和引导了一次关于用户运营的实践经验，下面，我们就霍营北大青鸟来给大家分享一下他在进行用户运营的过程中都有哪些经验吧。
什么是用户运营?
它以最大化提升用户价值为目的，通过各类运营手段提高活跃度、留存率或者付费指标。在用户运营体系中，有一个经典的框架叫做AARRR，即新增、留存、活跃、传播、盈利(历史文章已经涉及了)。
用户分层
然而，从用户活跃到盈利，不是两个简单的步骤。如果用户打开产品既算活跃，就一定能保证商业模式盈利?优秀的用户运营体系，应该是动态的演进。
演进是一种金字塔层级的用户群体划分，上下层呈依赖关系。
首先，用户群体的状态会不断变化。以电商为例，他们会注册，下载，使用产品，会推荐，评价，购买以及付费，也会注销、卸载、和流失。从运营角度看，我们会引导用户做我们想要他做的事(这里是付费)，这件事叫核心目标。
核心目标当然不是一蹴而就的，用户要经历一系列的过程。
也不是所有的用户会按照我们设想完成步骤，各步骤会呈现漏斗状的转化。我们把整个环节看作用户群体的演进。
既然用户群体是不再是一个简单的整体，运营们也就无法一刀切的粗暴运营了，而是需要根据不同人群针对性运营。这既叫精细化策略，也叫做用户分层。
它对运营们的最大价值，就是通过分层使用不同策略。
新用户：我希望他们能下载产品，常用的策略是新用户福利;
下载用户：我希望他们能使用产品，此时应该用新手引导，让他熟悉。
活跃用户：我希望加深他们使用产品的频率，那么运营人员要持续的运营，固化用户的使用习惯，并且对产品内容感兴趣;
兴趣用户：我希望他们完成付费决策，购买商品，运营可以使用不同的促销和营销手段;
付费用户：这是我的目标用户，我也希望用户能一直维持这状态。
二、5大用户分层模型,教你轻松建构用户运营体系
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构建用户运营体系，最重要的是建立合理的用户分层模型，而用户分层模型多种多样，不一样的划分规则就能形成不一样的分层模型。除了常见的RFM模型，最常用的还有用户忠诚度和用户生命周期模型。此外，在具体的行业应用中，我们还可能用到以下这几种模型：正态分布模型当用户运营资源非常有限时，我们可以使用正态分布模型。比如二八法则即属于正态分布形式，80%的用户处于价值曲线的平均值附近，而剩下的20%的用户才是主要的利润来源。一般而言，正态分布模型从利润贡献和用户数量两个维度进行建模，大家会发现提供营收最多的客户是极少数。因为运营成本和突发状况造成用户流失，造成亏本的也是少数，大多数利润都集中在一个恒定值附近。基于上述情况，我们就可以分配更多的运营资源，去重点维护高利润用户，同时对于占据大部分公司运营资源，但对提供利润有限的客户进行适当的资源调整。而大多数在恒定值附近的客户则进行标准化服务，节省资源，降低边际成本。所以，用户体系建立，就是为了方便进行不同的运营策略优化，进而完成最终的业务指标——利润。品类综合偏好模型品类综合偏好对于电商而言，与品类具有紧密关系；而对于内容产品而言，与内容种类紧密相连。现在获取内容或者购买商品渠道愈发多元化，用户对不同品类商品/内容都可能选择不同渠道。品类综合偏好，通过用户搜索、浏览、关注、购买品类商品的次数、频率等行为来计算品类权重，而从对用户进行分层、分群，以便更好的进行用户运用，最终促进用户的购买用户活跃度模型用户活跃度分层在各类网站的用户运营中运用的非常多，通常使用PV、停留时长、发帖数等来划分用户活跃度。对于电商或者新零售来说，最重要的还是购买行为。可以根据用户近期购买频次，按一定的规则划分成新用户、活跃用户、沉睡客户和流失用户，活跃用户可以进一步划分成高、中、低频。购物决策力模型购物决策力是通过用户购买商品的行为来描绘区分用户购物时的决策方式，对用户进行分群分层。用户可划分为购物冲动型、反复犹豫型、理性比较型等等。购物决策类型可以增进客服对用户心理的了解，或提升优惠券的使用情况，从而提高最终购买率，降低退换货率。了解不同购物人群的比例，还可以用于产品设计，根据用户下单前浏览时间、浏览SKU数量、首次浏览到购买时长等特征做聚类，从而实现个性化推荐或者推送相关的用户运营活动。促销敏感模型常见的促销类型有单品折扣促销、满减促销、加购等等，不同用户对于不同的促销方式有着不同偏好。我们可以在获知用户愿意接受的促销方式后，进行定向营销，可以有效避免运营成本浪费，提高相应品类、相应活动的购买转化率。如果有想要了解的私域运营知识，可以在评论区留言哦。到此，以上就是小编对于用户分层后运营策略分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户分层后运营策略分析的2点解答对大家有用。
