社群运营的工作内容有以下几点 1、编辑内容并负责存档 独立运营1至2个公众号，内容编辑和更新、排版、维护及存档等工作。2、策划活动并编辑工作 负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作。
文章目录：
一、社群运营工作内容
社群运营的工作内容有以下几点
1、编辑内容并负责存档
独立运营1至2个公众号，内容编辑和更新、排版、维护及存档等工作。
2、策划活动并编辑工作
负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作。
3、推广公众号并收集反馈
负责公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。
4、维护社群并提高活跃度
负责社群的日常维护，深入挖掘粉丝需求，与粉丝进行高效互动，增强粉丝活跃度，提高平台的信任感。
5、制定互动策略并提升产品口碑
制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。
二、社群运营每天都做什么
社群运营日常工作内容如下：
1、负责社群架构体系搭建、运营，包括拉新、留存、促活、转化，营造良好的社群氛围，打造高粘性的社群。
2、不断拉新用户，培养种子用户，与用户群体建立良好的循环互动关系。
3、负责社群用户的互动，激发用户参与度，提升社群成员活跃度与粘性，提升用户留存、转化率。
4、负责大小型线上线下活动的策划、创意、执行,负责活动方案及内容的策划、文案撰写及落地。
做好运营这件事情，要按套路来，抓住关键节点，布局好关键节点的模块，在什么节点做什么事情，要明白事情的本身是什么目标，要量化出来，然后，把细节列入的详细化，同时，谁来做这件事情，什么时候完成，只有完成了这样一个管理和控制的流程，才有可能把社群做好。
三、社交电商中社群运营具体要做哪些工作?
现在电商平台的流量成本已经越来越高，对于电商卖家寻求更低成本的流量已经迫在眉睫，刚好社群的出现给电商卖家打了一针强心剂，两者结合起来现在比价流行的说法是社交电商的社群，那要怎么做呢？
一、社群引流
1、主动式：电商店铺。
（1）主动式添加：快递包裹卡片，吸引性文字，好评返现，设定条件免单，并放置微信二维码；
（2）主动式扩散：主动添加好友客户，参与朋友圈活动，进行社交扩散，吸引参与，赠送礼品、奖品、免单优惠等；
2、被动式
（1）电商店铺：已购用户添加，订单全面展开，添加为微信好友，吸引性文字引导通过好友验证；
（2）电话邀约：①交易订单筛选。存在售后问题的订单一律不可以电话联系；②进行电话回访，了解购物体验和产品体验，邀约成为店铺会员，享受活动福利，参与深度购物体验服务；
（3）旺旺群：主动式添加型社群：店铺客服增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性话术；
（4）注意事项：①主动式：一般是好评返现需求用户，主动参与性强，对于小福利感兴趣，可以作为活跃社群或者好评的重要角色；②被动式：容易出现售后问题，一旦出现售后问题且协商未解决的情况，一定要安抚并有解决问题的态度，而不是推脱和不理会；③微信规则：每个账号每日添加好友上限20，控制添加时间和频率，分散开添加，定期改变添加用语；④电话邀约：注意电话邀约时间和沟通语速以及情绪控制，尽量避免出现情绪波动影响电话邀约的情况，遇特殊情况安抚客户，取得信任，解决问题；⑤微信标签：对加入及添加的每个微信好友进行标签化，购买产品，是否属于大客户等；
二、社群维护
1、个人IP：
（1）树立账号权威，打造独特风格。知识型、搞笑型、老板型等；
（2）生活化，淡化商业营销目的，权威里有平易近人感。
2、内容化：
（1）产品知识科普，产品介绍，产品作用、效用，产品使用技巧；
（2）娱乐性话题，社会热点、搞笑趣闻；
（3）商业性互动，店铺优惠活动，社群奖励小游戏；
3、朋友圈：朋友圈互动性，传播性活动，可与微淘进行联动活动，引导客户去微淘参与活动直接下单或者领取优惠券等奖品。
4、社群搭建
（1）朋友圈社群二维码，不定时发布并更新，门槛性文字说明；
（2）针对大客户进行专属社群搭建，做好细化服务和个人化服务及解答；
（3）社群分类，根据客户标签及掌握信息进行共同点分类建群。
5、社群反馈
（1）社群专员对互动性、活跃性进行统计和评比，社群之间比拼，做奖励；
（2）对社群内容客户反馈的可改进建议或吐槽进行收集，通知相关部门及责任人优化；
（3）了解社群内信息及需求，在多渠道多方面确保留存率。
6、注意事项：
（1）社群规模：每个社群不超过350人，150-200人最佳；
（2）社群内容：不必要每天都有内容，但必须不要每天都有商业信息出现；
（3）朋友圈：不宜过多商品信息，容易造成屏蔽或者拉黑等问题，可适当发一些生活化的信息，尝试引起朋友圈互动交流，可隐秘性给予奖励。
到此，以上就是小编对于社群运营作业的问题就介绍到这了，希望介绍关于社群运营作业的3点解答对大家有用。
