文章目录：
- 淘宝运营售前是做什么工作
- B端产品运营的三个层次
一、淘宝运营售前是做什么工作
1、负责执行销售方案，完成每月的销售目标。2、负责按照公司的业务能力要求，在有效了解客户需求的基础上，真诚向客户推荐合适的产品。3、负责通过销售业绩分析，制定相应的服务方案，为客户提供有价值的服务。
淘宝运营售前是做什么工作?
1、负责执行销售方案，完成每月的销售目标。
2、负责按照公司的业务能力要求，在有效了解客户需求的基础上，真诚向客户推荐合适的产品。
3、负责通过销售业绩分析，制定相应的服务方案，为客户提供有价值的服务。
4、负责收集客户信息，引导客户加群，定期的客户维护。
5、负责配合店铺回访、催款工作开展、评分管理等。
售前客服：
1、熟悉电脑操作及office软件的基本掌握和使用，打字速度每分钟40-60字，思维清晰，反应敏捷，能同时应答多名客户。
2、及时、精确回复客户咨询，在有效时间内回复客户，店铺活动信息的传达及店铺信息、商品的反馈，配合公司每一次的活动，积极参于与响应。
3、以转化率与服务满意度为导向，引导客户在线成交订单。
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
二、B端产品运营的三个层次
前言B端产品运营的使命是让产品更好的卖出去。
要完成这个使命要做的事情有很多，由于B端产品运营的发展历程较短，因此一直还没有非常体系化的理论指导。其实，任何事物和任何职业都不是完全新兴的，都是在新的时代背景下从传统的职业中分化出来的。如果要将B端产品运营和传统职业相比的话，我倾向于认为B端产品运营类似于传统制造企业的市场部。而与市场部对应，B端产品运营的工作也可以分为三个层次，分别为服务层、指导层和规划层。我在他乡挺好的一、服务层运营团队在构建之初，最迫切的任务就是帮助市场团队（包括销售和售前）解决产品怎么卖的问题。首先就要提供产品的一系列宣传资料，包括白皮书、功能列表、招标参数、宣传手册、试用环境、培训视频等。其次要准备产品的一系列资质，包括软件著作权、信创认证、合作伙伴的ISV生态建设等。接着还要培训我们的市场人员，B端产品运营团队最大的服务对象其实是销售和售前，只有让销售和售前对我们的产品了然于胸了，他们才能更有底气更好的去给客户介绍产品。最后，要主动作为产品的宣传大使，积极参与展会，将产品的影响力从多方面推广出去。二、指导层在完成了产品运营服务层的基本工作后，已经可以服务销售和售前将产品推给客户。但是如何更好的将产品卖出去是我们始终需要思考的问题。最了解产品的肯定是产品运营人员自己，那么产品该如何给客户带来最大的价值，以何种方案推出去使客户受益最大，使公司效益最大，也是运营人员需要努力去挖掘的。市场策划评审会产品运营要结合市场需求挖掘出产品价值最优组合和最受客户欢迎的方案，并联合销售与售前进行评审和修正。帮助市场人员能够推出最合适的方案，并及时跟踪方案的市场反馈，及时做出优化调整。这时，产品运营是以产品专家的角度思考问题的，目标就是给市场人员更好的战斗策略，将我们提供的产品打出去。三、规划层没有什么是一成不变的。任何产品都会经历从引入——长大——成熟——衰退，四个生命周期。要想让产品具有持久的生命力，必然要不断的迭代，推陈出新。产品生命周期产品运营作为产品团队和市场接触最紧密的一部分，要能把握市场风向，在与客户的交流中洞察客户最真实的需求，并及时做好市场分析，提出产品迭代更新计划。虽然新产品开发不一定都能成功，但是产品运营要以科学完善的方法尽量避免产品的失败造成的资源浪费。比如要做好市场调查，经过详尽论证，小成本试错，快速迭代等方法。还有一个方法可以尝试，即某大客户提出特定的定制化需求，当估算营收能够覆盖出研发成本且可能是未来发展方向时，即可一试，这种方法将产品研发的风险降的尽量低，且能帮助保留住大客户的关系。最后说，产品规划能力作为产品运营的较高阶能力绝非读几篇文章，参加几次培训就能掌握的，终究还是需要我们在工作中不断探索与总结，形成自己的一套方法论与直觉。术再高终究不如道成。四、结语B端产品运营在我国虽是新兴行业，但必将随着产业互联网的发展而不断成熟，其方法论也终将沉淀出科学的体系。在此探索时期，仅以一家之言为其添砖加瓦。最后推荐一本目前讲产品经理职业发展讲的最好的一本书《俞军产品方法论》到此，以上就是小编对于产品售前和产品运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于产品售前和产品运营的2点解答对大家有用。
