私域案例分享丨陈维贤老师的运营研究社是怎样结合三级火箭..._百度...

私域案例分享丨陈维贤老师的运营研究社是怎样结合三级火箭..._百度...

文章目录:

  1. 用地摊引流+社群运营,女鞋店月入100多万,背后有...
  2. 私域案例分享丨陈维贤老师的运营研究社是怎样结合三级火箭..._百度...

一、用地摊引流+社群运营,女鞋店月入100多万,背后有...

在三重礼的商场和商业街,我们经常看到许多女鞋店。然而,这些店铺的生意状况只有店主自己清楚,市场竞争激烈,许多老顾客都转向在线购物。今年疫情的影响更是让一些店主感到经营困难,不知道如何是好。一位开女鞋店的朋友就是这样,她联系我寻求帮助,看看能否为她提供一些经营策略。我结合当前流行的地摊经济,为她设计了一套闭环流程,包括引流、锁客和社群运营,结果她在一个月内就锁定了1316名会员,月收入超过100万元。

地摊经济+女鞋店社群运营策略一:整合资源,价值叠加。首先,她与附近的女装店、美妆店、美容护理店、美发店和儿童用品店等女性需求相关的店铺进行了合作。其次,她洽谈了各家的优惠政策,如优惠券、折扣卡和小礼品等。

策略二:建立社群,搭建女性生活圈。她首先打造了微信个人号,形象定位为女性生活服务者。然后,她建立了名为“高端女性生活联盟”的社群,并将之前联盟的商家拉进群内,搭建了圈子,并统一了群格式。同时,她制定了群规,要求群成员遵守。

策略三:设计适合地摊经济的引流方案。引流方案包括“5元乐购”活动,顾客花一元钱即可参加,并享受包括价值5元的女性夏季袜子、20元的夏季精致拖鞋和三张无门槛优惠券等权益。所有参与者必须加店主微信,并进入高端女性生活联盟群。

策略四:设计门店锁客活动方案。她设计了两种充值卡,分别是68元的佳人充值卡和198元的女王充值卡。佳人充值卡可享受70元消费,送7张10元优惠券,全场9.5折优惠等权益。女王充值卡则包含更多权益,如200元消费、20张10元优惠券、200元现金返利等。

策略五:将地摊推广引流到店面。她将活动制作成海报,在地摊上推广,并准备好拖鞋和袜子现场赠送。

策略六:社群培育,输出价值。她在群里发红包热场,组织群游戏,发送团购信息,试新活动,发动群友进群并裂变,以及了解群内的其他需求,提供增值服务。

通过这些策略,这家女鞋店在一个月的的时间里,通过地摊经济吸引了1500多名顾客到店,成功锁定了1316名会员,加上顾客的消费,实现了超过100万元的盈利。

二、私域案例分享丨陈维贤老师的运营研究社是怎样结合三级火箭..._百度...

目录

一、私域的两组赚钱模式

第一组:漏斗型赚钱模式

第二组:私域循环赚钱模式

二、运营研究社是怎样结合三级火箭商业模式,运营100万私域用户的

1)私域引流触点,做流量汇聚

2)私域沉淀触点,搭建商业场景

3)私域商业触点,做转化交付

一、私域的两组赚钱模式

前些天有位在餐饮行业SCRM公司做项目经理的同学,好奇的问我:

「贤哥,私域真的是风口么,如果是的话,它能持续多久?现在我们公司逢人就推企业微信,推

私域概念,说私域是风口,能让他们赚钱。其中,有少部分连锁餐饮老板愿意花小钱尝试下,但

是,大部分老板是各种推拖,免费才愿意尝试,把我们当骗子看了。」

关于私域到底是否真的能赚钱,先来看一组2021年最新的私域案例数据:

1)通过全国1.2万名导购,波司登在企业微信上积累了超过1200万顾客,成为服装行业第一家超千

万私域用户的品牌,私域GMV超十亿;

2)百果园目前通过2.5万个群,覆盖了数百万会员,其中包括1%KOC和KOS(KeyOpinion

Spreader,关键意见传播者),线上GMV占比达到20%;

3)国内第一大产险服务机构——中国平安产险,客户添加通过率超过80%,积累了千万级别保险私

域客户,同时,通过私域里的体系化内容培育与讲座知识型社群相结合的方式,百人群投保率最高达到

5.2%;

④4)2021年2月12日奈雪的茶递交赴港IPO申请,自小程序上线以来,每月会员增长量200-300

万,目前会员数量超过3000万;

..

可以说这些都是非常好的私域赚钱ShowCase。

那么,私域到底是风口,还是一个骗局,看两组赚钱模式就知道了。

第一组:漏斗型赚钱模式

简单来说,就是用筛选逻辑,从海量的用户里边,一层层的筛选出最有可能掏钱的那一批用户,然后集

中火力做成交。当下,比较典型采用漏斗型赚钱模式,就是在淘宝上的商家们。

我们以淘品牌「玛咖」咖啡以例,它想要在淘宝上多赚钱,就需要增加产品曝光度,而增加产品曝光

度的关键则是购买淘宝首页,或是在直通车上投更多的广告。通过广告筛筛选出对咖啡感兴趣的人群,

引导点进落地页,快速转化,让流量讯速变现,完成整个漏斗型赚钱的路径。

我们把此漏斗型赚钱模式做一个抽象,可以得到这样一组公式:

业务收入=流量*转化率*客单价

流量、转化率、客单价,是漏斗型赚钱模式的关键指标。用漏斗型赚钱模式的好处是很销售路径短,赚

钱速度快。不过,随着流量成本越来越高,客户心智的成熟,以及产品同质化的严重,这种模式会遭遇

遇极大的挑战。

第二组:私域循环赚钱模式

换句话,就是把用户圈在自己的池子里,持续、循环的赚他们的钱,而且在过程中不需要重复花钱买流

量。这种可重复触达,可多次营销用户,是私域最吸引人的地方。

你可能会好奇,把用户圈到私域里,就能够赚钱到钱了吗?

其实这只是私域第一步,想要通过私域赚到更多的钱,接下来理解私域背后真实的赚钱逻辑:从销售,

变成用户价值挖掘。

用户价值=用户生命周期*ARPU。

其中,用户生命周期=1/用户流失率,假设你的月用户流失率是20%,你的平均用户生命周期就是5

个月。(用户流失率=1-用户留存率)

ARPU值是衡量用户质量的重要指标,在私域中,ARPU值指的是用户完整生命周期里的能够贡献的

价值和产出,可以拆解为转化率*复购频率*客单价。

综上,我们可以看到私域循环赚钱模式,相比漏斗型赚钱模式,它是在流量和转化的基础上,新增出来

了两个增长点:「留存」、「复购」,这是种向存量要增长的全新赚钱思路。

基于此,我认为私域不是简单的信息红利,而是实打实的在提升企业经营的效率和收益。而且,可以判

断的是,私域会是一种长期存在的经营业态,就如代理商、会员制等商业模式一样长期存在。

那么,问题来了,到底怎么做私域呢?

现在很多人在做私域时,面临的问题是,用户不活跃,也不愿意多掏钱,这些问题怎么解决,接下来,

我会分享一些自己的实操思考和案例。

二、运营研究社是怎样结合三级火箭商业模式,运营100万私域用户的

运营研究社是我在17年发起的项目,起初只是个运营人的交流社群,大家分享运营经验,链接人脉资

源,同时,我用自己写的《跟小贤学运营》这本书找投资人融了100万来做社群,当时投资人的投资

逻辑还蛮简单,觉得26岁能写书的小伙,值得交个朋友。

在我们社群招募了5期的会员后,就出现了经常在重复的回答一些老问题现象,比如如何拉新,如何

写文案,如何做活动,如何做投放......

当时我觉得这效率太低了,为何不把一个事儿聊透,讲透,然后重复利用呢。所以,也就有了投入做运

营课程和做公众号的想法,我把课程内容理解为体系化的解决运营技能问题,公众号内容理解为热门话

题和新知识的解读服务。

自此,运营研究社正式开启创业之路。18年上线第一门技能课程,同年4月拿到千万级融资,19年

4月运营技能地图刷屏,课程收入过千万,20年在做C端业务的同时,也在往企业服务试探,成为企

业微信、中国平安、东风日产等行业标杆企业的内容服务商。

在私域数据表现方面,目前,运营研究社在订阅号、服务号、企业微信等触点上沉淀了百万级别的私域

用户,其中我们用户量最多的触点是在订阅号(70万+)和企业微信(10万+)上。

那么,我们是怎么做私域的用户获取和留存、变现,以及我们的未来的商业规划。(ps.这里的触点指

的是你跟用户连接的载体和工具)

这里我想先引入一个商业概念:三级火箭商业模式,它能够解释绝大部分私域项目的运作逻辑。

第一级,拥有高频且头部流量;第二级,沉淀用户的某种商业场景;第三级,完成商业变现闭环。目

前,不少互联网公司平台,有不少是用这种模式在变现,比如被人熟知的就是360,通过杀毒软件获

取用户,再通过软件管理助手分发包括浏览器、播放器在内的应用,最后在浏览器和播放器做广告变

现,完成商业闭环。

接下来,我会解析运营研究社是如何结合三级火箭商业模式做私域设计的。

1)私域引流触点,做流量汇聚

在微信生态里边,最适合用来做引流获客的工具是订阅号和服务号,它们易关注和具备二次开发、可多

次触达用户特性。因此,在实践当中我把它们定位为私域引流触点,所有的对外投放和裂变活动,都会

基于公众号和服务号来做,让它们尽快成为为行业里的头部账户。

目前,订阅号有72万+关注用户,让它成为运营垂类头部账号这件事,我们主要集中在内容和活动两

个点发力,可复用性强,这里我展开讲讲。

第一:内容

运营社是为数不多,在订阅号多次乱序改版后,依旧保持阅读量往上涨的。订阅号要做得好,关键在内

容,而且是原创内容。

在内容这块,我们算是积累蛮久了,在17年创业之初,就开始组建内容团队,并且不断地沉淀属于我

们自己的内容方法论。下面是几篇我们写的内容相关的文章和方法论,你们可以感受下,我们对内容的

思考和专注。

阅读量暴跌后,我总结出8个起标题雷区

想提升阅读量,看这一篇就够了

小红书爆红背后,有可复制的内容运营策略

第二:活动

公众号外投获取一个粉丝差不多10块钱左右。实践下来,裂变活动是涨粉成本最低的手段了,能控制

在1-2元块钱。那么,如何做到裂变活动效果又好,用精准呢?

我们做法是做精品内容裂变,我们自研了在线课程、实操手册、技能地图、知识日历、运营百宝桌垫等

等精品内容来做裂变。它们很有吸引力,同时也具备运营研究社特色,所以吸粉的效率和质量都相对较

由于运营研究社主要用内容来获客,用户认可度比较高,在过去我们纯靠在公众号上写文案就能卖出

1000万的课程,从引流到变现,直接一步到位。

不过,随着我们的课程价格的提升,以及服务类目的增加,于是就不得不面对,如何在公众号推文位置

有限的情况下,去向用户种草这些服务,也就有了沉淀触点的思考。

2)私域沉淀触点,搭建商业场景

私域沉淀触点主要是根据用户需求,搭建出有商业价值的留存场景,说人话就是,把符合某个特征的用

户汇集在一起,我能够更精准的给他们推荐服务,实现更高效的变现。

现在,运营研究社的私域沉淀触点,有满足用户同城交流需求的城市社群,有满足用户一手信息获取需

求的知识星球,以及满足用户经验交流的行业社群。

目前,城市社群覆盖了北京、上海、深圳、广州、武汉、成都、重庆、合肥、西安,知识星球是今年年

初刚开始做,已经聚集了近7000人(小目标是3万人),行业社群我们有一个运营3年的教育行业

群,今年会复制性的快速的拓展出金融、汽车、零售行业社群,这样我们就能城市社群+行业社群+

星球,形成有效内容和活动、人力共享。

当然,在私域沉淀方面,你可能会关注的问题是,怎么引流到企业微信个号、怎么社群不活跃怎么办,

怎么做转化。所以,这里我会展开讲讲我们在这方面的实操:

关于给企业微信个号引流:

我们是直接从现有用户池里往企业微信个号导量,采用的方式是自动回复、菜单栏的导流。目前测试下

来从新增关注到加企业微信的比例在20%左右,我觉得还做得不够好,目前至少是要到30%-40%

的,所以在引流这块需要持续的优化。

关于社群的活跃问题:

我们认为解决核心策略是话题策划,我们需要先让拥有共同话题的人在一个社群里,这样的群才有可能

活跃。我们做城市群、行业群,也是在践行这个策略,所以我们行业社群和城市社群做了3年以后,

还是非常的活跃。

关于私域转化问题:

最有效的是拉快闪群,把在私域里面对某个服务和产品感兴趣的人,统一拉到社群里用制作悬念、销讲和氛围引导的方式做转化,用这种方式我们做了不少成功实践,包括运营技能地图的发售、新课的发售,年终聚会的大会发售等等。

说完你关心的问题,我这里还想讲下,企业微信个人号、社群,以及知识星球等私域沉淀触点的运营侧重点,无论你做的是什么项目,这些都是你必须知道「常识」。

私域要做得好,本质是需要获得用户是信任。然而,私域信任的建立,核心需要做三件事:社交互动、内容推荐、内容创作(思考启发来源快手2021年光合大会)

微信生态里的不同触点,各自的连接能力的不同,对落地这三件事的适用性是不一样的,所以每个触点的运营侧重点(优先级)也不一样。

比如社群触点:

它是即时互动的,且更容易做社交,也更容易沉淀社交关系,所以它建立信任的的第一优先级是做社交

互动,因此它的运营重点做话题策划,第二优先级是做推荐,将好的内容在社群里做推荐,第三优先级

才是内容创作,引导用户共创内容然后做沉淀。

比如知识星球触点:

它的第一优先级一定是内容,其次,是推荐,最后才是社交。在大家对知识星球都已经蛮不好奇的时

候,能用半年时间做到7000人,并且被知识星球官方采访推荐,很重要的一个运营策略就是我们在冷

启动阶段就在做重点投入做内容,做内容填充,内容创作者「小火苗」社群,做内容引导,做内容栏

目,可预见的我们在知识星球运营上,会继续在内容方面投入。

触点的运营侧重点不同,折射实操上就是我们的精力分配,以及招对人来做对的事儿。坦白讲,我个人

很享受这种推演和落地实操的过程。

手册包含了12位来自阿里、腾讯、丁香医生、凯叔讲故事等新经济头部企业的运营大咖对私域商业、

短视频、内容营销、用户增长、海外市场等热门话题的思考和分享。

3)私域商业触点,做转化交付

商业触点在三级火箭商业模型里边,是做商业闭环,他们更多的是对用户进行精准的转化,以及服务的

交付。

目前,运营研究社的私域商业触点设置,主要围绕我们的产品线展开,针对在线教育产品,有学霸宝

宝、社群、营长,其中学霸宝宝主要做学员登记,教务通知,社群主要做教学服务落地,营长主要做学

习辅导。

当然,他们的运营侧重点也不同,学霸宝宝,做教务通知,运营追求是稳定性和高效。社群做教学服务

落地,主要是学习氛围营造,营长做学习辅导,主要是督学和作业点评,突出专业性。这些侧重点,都

是我们通过用户满意度调查分析得出来的。

私域商业触点里,我们有一个隐藏的,负责线索转化的触点-体验营,它们是把9.9元线索转正价课的

社群,这是在2020年做的一个重点调整,为了让往私域变现能力上更进一步,我们组建了一支有销售

能力的社群运营团队。

作为内容出身的创业团队,我们在过去一年多时间里,在体验营上做不少探索和踩了不少的坑,比如,

在招聘上有尝试招懂运营,有招懂销售的,有招纯小白的,但最终做下来他们都不是合适的人选。

那些擅长转化的运营,其实是有目标感的人,他更专注,更容易影响到用户。再比如,转化团队是高流

转的,在设置提成奖励的同时,也要设置淘汰线,并且提前招聘补位,做好人员流动的准备。

那些高产出的社群运营,都是剩出来的。另外,做转化就是强执行,就是要激情,佛的人不适合。

以上内容,希望你能作为我们彼此的思维碰撞。私域的机会,我把它等同为10年前的移动互联网。它

足够的大,也足够的多样化,不同行业有不同的私域打法。即便是在同一行业,不同发展阶段和竞争优

势的公司,私域玩法也会不同,这也正是私域最吸引人的地方。

到此,以上就是小编对于100万运营社群的问题就介绍到这了,希望介绍关于100万运营社群的2点解答对大家有用。

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