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一、保险公司电销业务基本运营模式
保驾车险顾问为您解答：
首先，就问题本身，（体育老师说先要断句，才不会理解错误。）
车险的电销、网销与业务员直销究竟有没有区别？
答：有
其次，我们来分析下。
题主所说的电销网销业务员直销是各自的销售模式。其实新渠道的网销部门是原电销部门分出去成立的，现在可能叫网上直通团队，所以电销在我的理解中是包括OB呼出IB呼入续保跟网销四个模式(是客户资源获取方式不同区分)。顾名思义，电销指的电话销售；网销主要是网络+电话，因为客户资源都是通过网上登记过；业务员直销就是那些大热天还在外面苦哈哈陌拜的客户经理。
区别简单从以下几个方面入手：
第一，价格电销=网销＜直销上面有说到业务员拿佣金，其实这个只是小部分，最重要的是保监会规定电话销售是可以比传统渠道优惠15%的。一开始新渠道只有电销部门，后来才有的网销部门，而且网销也是要通过电话跟客户联系，所以网电费率是一样的。
第二，服务服务其实比较大，电销坐席给客户打电话也好，后续定损人员定损也好，柜面理赔也好，其他小情况保险公司提供的救援也好都可以算服务。所以服务的区别主要就是电销跟网销都是电话联系但是业务员直销可以当面指导。保险公司的所有理赔全部都是走程序的，按照出险-报案-定损-维修-收单-赔偿的基本流程，涉及到的不是一两个人，如果说业务员可以帮忙把不能赔的赔下来的那也是纯属扯淡。但是一般车主可能知道去修理厂有小碰擦可以走保险，那是因为定损环节出问题了，按下不表。还有一些增值服务，2年前在职的时候像道路救援或者快易免等这些属于保险公司为提高自身服务品质推出的，当时只有电销网销才有，现在不清楚，也不表了。
第三，客户资源车险客户群体比较特殊，可以分私家车，团车，豪车，特种车辆等。我所说的都是私家车业务。客户资源中OB团队全部都是陌拷，可以理解成全部都是别的公司的客户或者陌生客户。IB团队是公司投入广告，客户看到广告打400电话进来的。续保团队是上年通过OB或者IB团队的努力在公司已经承保过一年的客户。网销团队是客户在网上登记过资料就会及时跟进。这四种模式是因为获取客户资源的渠道不同来区别的。同时这中间会产生一个业务交叉，同一客户上网登记过，又打过400的电话，那么IB跟网销就会有业务交叉，产生冲突，具体情况具体处理。
第四，保险条款所有模式使用的保险条款是一致的，但是（对，这里有个但是）保监会允许费率自由之后，个别市场使用的14版跟09版是有区别的。同一市场，不管选择电销网销还是直销保险条款都是一样的。
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二、电话销售公司如何运营?
首先，纠正你错误，不是电话销售公司，是呼叫中心，电话营销目前涉嫌个人隐私违法利用，以后属于违法范畴，电话营销这个行业已经没落了。
第二，呼叫中心只是个对外门户，是根据用户订单，利用物流供应链类的软件，跟踪客户下单、付款、仓库备货、仓库发货、物流装车、物流运输、上门交货整个过程，和电商、电视购物的管理，完全相同。
第三，客户下单可以通过电话、Email、网站等方式，然后系统自动根据业务ID号，跟踪客户付款，这个属于电子化交易范畴，也叫ORM--订单管理系统进行管理；仓库备货、发货、装车属于仓储管理范畴，也叫WMS--仓储物流管理系统进行管理；运输、交接属于运输管理范畴，也叫TMS--运输管理系统，通常还会和GPS、GIS系统连接自动通过卫星定位获取真实运输和交接。
第四，以上系统全部需要相互打通，并且全部需要和财务系统、供应链管理系统对接，用作控制成本、绩效，跟踪客户满意度，找出瓶颈工作。
要有一批好的电话销售团队
在一个团队中，最重要的是管理好员工，那么如何管理销售团队呢？如何管理销售团队，打造优秀团队？帮助团队成功地指导员工首先提高他们的能力。如果一个销售人员能够拥有完美的产品知识，良好的心态和抗压能力，以及专业的销售技巧，他们就能为成功打下基础。销售经理可以从以下几个方面帮助员工提高能力，如沟通技巧、谈判技巧、商务礼仪、交易技巧等。在产品品牌方面，除了... ...
到此，以上就是小编对于电销运营基础知识的问题就介绍到这了，希望介绍关于电销运营基础知识的2点解答对大家有用。
