文章目录：
- 用户运营是什么,如何做用户运营?
- 常见的用户运营策略有哪些
一、用户运营是什么,如何做用户运营?
用户运营，就是围绕着用户生命周期进行的一系列运营措施，延长用户生命周期时间，提高用户价值。
所需要做的工作包括：用户画像、用户生命周期管理、用户分层、会员体系（用户长大体系、用户激励体系）、社群运营。1、了解你的用户，建立用户画像你的用户是谁？你的用户有什么特征？你的用户在哪里？通过对用户数据进行分析，了解自己的用户，用户的数据包括用户基础数据和用户行为数据。用户基础数据：姓名、年龄、性别、身份证号、收入等。用户行为数据：购买频次、购买数量、搜索数据、访问数据。用户基础数据可通过用户自己填写获取，用户行为数据要根据用户的行为路径进行抓取。通过对用户的数据分析，构建用户画像，的给用户贴“标签”。然后运用到具体的工作中，像根据用户画像的数据进行精准营销。对用户进行数据分析，建立用户画像，这是做用户运营的前提。2、AARRR模型以知乎为例。获取用户：包括新用户注册或APP的新增用户；激活用户：让下载APP的用户注册、实名，成为活跃用户；提高留存：一段时间后，用户还能；增加收入：用户成为付费用户；传播：用户主动将知乎分享出去，好友来知乎。以上运营工作建立在用户画像的基础上，像知乎的新用户大多是大学生，那知乎的拉新运营策略肯定侧重于大学校园。3、用户生命周期管理产品从用户获取到流失所得到的全部收益的总和。用户生命周期：引入期、长大期、成熟期、休眠期、流失期以知乎为例，就是一个用户，从了解知乎、注册知乎、成为知乎活跃用户、每天都刷知乎、提问回答问题、加入盐选会员，再到一个月刷一次知乎，渐渐的离开知乎的过程。核心目标：提升单个用户的价值（让用户加入会员）、延长用户生命周期（让用户持续使用知乎）。根据用户处在不同的生命周期阶段，开展不同的运营策略。新手用户：处在引入期阶段，根据用户属性，推荐一些用户感兴趣的内容长大用户：用户从了解知乎到熟悉知乎的一个过程成熟用户：处于活跃、对知乎贡献最大的阶段，需要通过运营策略来延长用户的成熟期睡眠用户：处在休眠期，通过推送一些感兴趣的内容，重新激活流失用户：对于已经流失的用户，需要采取相应措施进行流失用户召回4、用户分层：进行用户高效管理的一种方式，即对用户群组进行划分，通常用来描述用户在产品上所处的状态上。对不同级别用户提供不同的资源倾斜，为不同级别的用户推送不同的内容。用户分层中，比较常见的RFM模型，根据最近一次消费（recency）、消费频次（frequency）、消费金额（mo***ary）。RFM模型适用于电商网站和一般的传统销售单位。对互联网产品而已，需要根据实际情况进行分层。根据不同的用户，用不同的运营策略，具体根据你们实际运营情况来定。像知乎，也有大V、小V、普通用户的区分，即有内容生产者，又有内容消费者，运营策略也不相同。5、建立会员体系会员体系主要用于用户长大和用户激励作用。会员体系一般包括会员等级、会员特权、签到、积分体系等。例如，通过签到送积分，可以提高用户活跃度；通过会员等级，高等级享受更高的特权，来提高用户升级的积极性，增加忠实用户的粘性。像支付宝会员，分为大众会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员，各个会员享受不同的特权。6、社群运营就是通过建立社群，把群体成员联系起来，让成员之间有共同目标和持续的相互交往。建立社群主要是通过给用户创造仪式感、让用户找到组织、能够参与进来，找到归属感。建立社群还有一个作用是，平台通过建立社群，将自己的流量保护起来，让自己的用户不要流出去，也就是所谓的私域流量池。这些流量是自己的，可以反复利用，并且免费直接触达到用户，提高用户的价值。二、常见的用户运营策略有哪些
随着市场竞争愈发激烈，产品同质化程度也越高，各行业的市场竞争早已不再打产品战、价格战，而是转向用户战，所谓“得用户者得天下”，想要保证自身利益的长久，就必须保证用户的增长，做好用户运营是每个企业、商家都必须学会的技能。
01什么是用户运营？虽然大家都知道用户运营，但其实有很多人不清楚到底什么才是用户运营？有人认为，用户运营是收集用户意见，并反馈和解决；也有人认为，用户运营就是通过活动，让用户活跃起来。其实都不是，大家对用户运营的认知都太片面了。实际上，用户运营是通过一切运营手段（不仅是活动），去提高用户的活跃度、忠诚度，降低用户的流失，并让用户为企业、商家创造价值（也可以说是转化），最终为我们创造收益。02常见的用户运营策略有哪些？用户运营策略的类型，我们可以从三个角度进行分析，分别是用户体验、用户激励、用户留存。下面就根据三种类型进行分析。1、个性化页面，为用户提供良好的体验好的产品，是留下用户的关键。除了清晰明了的界面设计外，还要让用户用得流畅、舒服。当用户使用产品、或进入app/小程序内，要能迅速抓住用户的注意力。只有当用户正式进行使用、体验，才能把用户关注的重点呈现出来，才是用户留存的有效方式。2、打造用户激励体系给打造用户激励体系，就是给用户精神与物质的激励，物资激励，通过利益驱动用户做出一些行为。比如IP类产品往往会通过周边物品作为奖励，就比如玩偶、吉祥物。常见的就是电商活动会通过发放优惠券或满减等优惠来刺激用户下单。总之，产品不同，物资的激励也不同，要根据产品特性、用户特征等来选择合适的手段。精神激励则可以通过会员权益、等级权益等方式给予用户优越感、归属感。3、打造用户留存体系把用户对的时间抢过来，让用户愿意花费大量的时间停留再应用内，才能真正把用户留下来。打造忠诚度管理体系满足用户运营急切需求，培养用户行为习惯，是有效的用户留存体系。通兑吧会员积分商城平台为企业提供完整的用户运营策略，包括用户激励体系、用户留存体系。一般来说，以上三种是常见的用户运营策略，当然，每一个企业的实际运用的策略都不一样，具体情况需要具体分析。到此，以上就是小编对于用户运营包括会员的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户运营包括会员的2点解答对大家有用。
