产品/运营入门资料全面大整理!!

文章目录:

  1. 电商运营团队岗位和职责?
  2. 产品/运营入门资料全面大整理!!

一、电商运营团队岗位和职责?

电商运营团队岗位如下图:

1、运营部职能:负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 

2、商品部职能:根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确下单订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的。 

3、推广部职能:根据流量指标,通过直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 

4、营销部职能:负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺。 

5、销售部职能:直接面对消费者,以最优的服务态度,利用,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 

6、物流部职能:管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。

扩展资料:

电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托服务商为企业提供部分或全部的服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本,获得更专业的服务,提高,满足企业对拓展电子商务战略的需求。

电子商务代运营服务内容:主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。

参考资料:

二、产品/运营入门资料全面大整理!!

本帖专为「复旦互联网产品小组」打造,旨在整理知乎等平台相关的资料,以勾勒一套产品/运营入门的【知识框架】。

资料选取仅代表选取者个人立场,请批判性阅读,勿通盘接受。

有志于从事互联网产品/运营的复旦同学,欢迎加入我们的复产小组~

注意!!!!

1.本帖只适用于功利快速地搭建产品/运营基础知识框架,只涉及皮毛层面,只是“道-术-器”中的术和器。比如产品的需求分析、产品理解和设计策划是重中之重,但因为难以用文章写清楚,所以没有多少资料可参考。

真正深入了解产品/运营,一是要多动手实践,二是要多深入思考,三是要多体察人性,四是要积累充足的文化底蕴。这些都没有速成攻略。

2.因为知乎将产品、运营的文章多爆发于2016年前,离现在很久了,而互联网的变化其实很快,所以下面部分文章时效性要打折扣

一、行业概览1.1互联网岗位分布

下面两个回答介绍了互联网的几大岗位,简单来说就是:技术、产品、运营、市场、设计、职能线6大类:

【简洁版】互联网公司都有哪些岗位?具体是什么职责?-墨小白的回答-知乎【详细版】互联网公司都有哪些岗位?具体是什么职责?-暖石的回答-知乎大家简单了解下岗位工种就好了,他们对具体岗位的理解并不深入,不要拿来作为具体岗位的解释。

1.2细分领域介绍

目前没有找到太合适的,先凑合着看下吧:

互联网有哪些行业分类?-汪汪果实的回答-知乎二、产品岗位2.1产品经理岗位介绍

----2.1.1啥是PM

产品经理究竟是做什么的?-李三科的回答-知乎梁宁:在腾讯的第一堂产品课——菜鸟产品经理还是有专业度的产品经理----2.1.2产品经理的工作流程

关于产品项目的工作流程,下面这篇足够简单,又足够全面:

产品经理核心工作流程-herock的文章-知乎关于产品经理每天的工作流程,下面这个问题有很多抖包袱的,这个回答是比较靠谱的:

产品经理的一天是怎样的?-郑坚义的回答-知乎----2.1.3产品经理的分类

整体分类读下面一篇就够了。此外,腾讯、阿里招聘时还有“平台型产品经理”,这类偏向中后台,多要求技术背景:

产品经理有哪些类型?-刘飞的回答-知乎关于C端和B端产品经理的区别,可读:

toB的产品经理和toC的产品经理有什么差别?toB的产品经理的价值如何体现?-知乎关于后端产品经理,专门介绍一下:

潘帕斯雄鹰:来,给你聊下后台2.2产品经理入门与发展路径

首推一门得到上的课程,可以算是「必听」级别了吧:

梁宁的公开课《产品思维三十讲》另外推荐两门不同风格的知乎live,适合前期小白入门:

【实践型】布棉:新入行的产品经理100天长大计划【思考型】刘飞:产品经理入门指南下面是从入门到进阶的几篇文章,后面会继续补充:

【发展路径】梁宁:产品经理的段位——说说腾讯的产品职级【零基础入门,这条是夹带私货】黄大水:产品之路曲径通幽——零基础产品经理入门心路【早期发展】产品经理在早期如何快速学习?-刘飞的回答-知乎【进阶思维】互联网行业的高级产品经理和普通产品经理有哪些区别?-刘飞的回答-知乎2.3产品经理技能树

----2.3.1用户调研

这两篇是网易产品大神@王诗沐老师的文章和课程笔记,值得一读

王诗沐:你真的会做用户调研?传统的方法依然是了解用户的最佳途径|人人都是产品经理专业的用户调研&需求分析方法|人人都是产品经理下面一篇是36氪产品总监申悦的用研报告写法,简单可操作:

申悦:案例告诉你:用户调研报告应该怎么写?|人人都是产品经理----2.3.2需求收集/分析/排序/管理

需求这块,可以分为4个内容:

需求收集需求分析(辨别真伪需求、深挖真实需求)需求优先级排序需求池管理需求收集不用多讲。

需求分析目前没有找到好的文章。找到一篇李叫兽的文章,思维还蛮不错的;梁宁有简单的分析提到痛点和痒点,但“未来更有意义的是痒点”这一观点不是特别赞同:

【李叫兽方法】一张图教你发现用户的痛点-李靖的文章-知乎梁宁:痛点与痒点——谈谈互联网产品的运营感需求优先级和需求管理可以看:

作为产品经理,你是如何分析和管理你的产品需求的?-刘飞的回答-知乎布棉的知乎live:产品经理基本法:需求管理术----2.3.3产品分析/竞品分析

其实产品分析,更重要的意义在于对产品的体验把玩,通过对产品的反思,形成敏锐的产品感。产品报告只不过是一种输出形式而已。

关于产品的体验把玩,是重点中的重点,但这块要讲明白所需「功力」太深,后面我们再找找大咖的方法论。

这里只放两篇实操层面的报告写法,后面我们准备找嘉宾详细写一份:

三节课:产品经理如何进行竞品分析?王镇雷:我怎么写产品体验报告?----2.3.4产品策划与设计(原型/流程图/PRD)

跟上一点相似,产品策划是产品的重中之重,也不是一篇文章能讲完的,这里不展开。

这里只放上几篇具体的工作方法:

A.原型设计:

小公司往往产品要兼任交互设计,对交互设计的要求较高。

但大厂有专门的交互设计师,因此原型主要用来传达你的产品概念,不追求高保真,只求把你心中的想法传达出来即可。

可以先培养自己的设计美感:

ios设计规范(英文版):HumanInterfaceGuidelines原型设计一般工具(Axure、Sketch、墨刀):

【Axure入门看一本书,跟着案例一起做,把前面基本内容学会就好,后面的过于深入价值不高】网站蓝图AxureRP高保真网页原型制作【墨刀】墨刀-强大易用的原型设计与协同工具【Sketch】产品之器Sketch-王稷豪的文章-知乎B.产品流程图

这篇简单粗暴够用了:

实例解析业务流程图与产品流程图|人人都是产品经理C.需求文档(PRD)

PRD是产品的重要产出物,相当于产品落地过程的说明书。但其实PRD没有定法,只要能够清晰表达你的产品设计即可。Word、excel、ppt、Axure其实都可以。

不要过于追求形式,你写得太繁琐的话,实际中设计姐姐和开发大哥可能根本不会看。。。关键是逻辑清晰和准确。

【中式写法】如何写一份易用的产品需求文档?-臻龙的回答-知乎【西式写法】产品经理实习生怎样提高文档书写能力?有哪些好的文档书写规范可以学习?-董弈的回答-知乎----2.3.5沟通执行与项目管理

产品与开发向来相爱相杀,但是不要沉溺于网上流传的「产品开发撕逼」的故事,也不要相信「产品要求根据手机壳颜色改变界面颜色被开发毒打」这种都市传说。

关于产品与开发的沟通,这篇文章很科学地总结了方法论:

产品经理如何与强势的技术沟通?-汪超骏的回答-知乎关于项目经理和产品经理的区别,是许多新人同学会犯糊涂的地方。

因为许多公司没有专门的项目经理(即便有也不够用),所以产品经理经常要做项目管理的工作。因此许多同学错把项目经理等同于产品经理了,这是一个误区:

项目经理和产品经理的关系是怎样的?-陈雄的回答-知乎关于如何做好项目管理,可见:

产品经理怎么管理项目进度?-郑坚义的回答-知乎----2.3.6数据分析

【整体概述】怎么评价产品经理拿数据说话这回事?如何做数据分析?-大禹的回答-知乎【数据分析学习,说的好像你会看似的】翻书柜|1000位产品经理推荐的数据分析书-阿德的文章-知乎【渠道数据分析】App数据分析的常用指标有哪些?-张溪梦Simon的回答-知乎【电商数据分析】电商平台应该分析哪些数据?具体怎么去分析?-张溪梦Simon的回答-知乎【互联网金融数据分析】互联网金融运营需要关注的数据有哪些呢?-张溪梦Simon的回答-知乎----2.3.7技术知识

再次夹带私货,这一篇是结合产品实际工作所需推荐的技术学习方向:

产品经理如何大致听懂开发之间的对话?-黄大水的回答-知乎2.4辅助工具

挑个顺手的就好,不要过于沉迷,你效率低下90%不是因为工具哈哈:

互联网产品团队有哪些工具、软件可以提高工作质量和效率的?-张子恒的回答-知乎腾讯产品经理七年私藏工具,100%效率提升-腾讯的文章-知乎三、运营岗位(感谢Shelley的整理)

3.1运营岗位介绍

----3.1.1啥是运营

一篇是从宏观角度解释产品运营,一篇则围绕运营的具体目标来谈。

产品运营如何定义?-姑婆的回答-知乎做运营到底是在做什么?-飞鱼船长的文章-知乎----3.1.2运营的工作流程

产品运营的日常工作是什么?-章鱼怕黑的回答-知乎【运营新人必读】互联网运营工作流程详解-我一见你就笑的文章-知乎----3.1.3运营的分类

第一篇文章标题很大,拆分却很细致,先讲了产品不同发展阶段需要的运营,然后对各个运营又分别解释,通俗易懂。

什么是运营?-城艾的回答-知乎运营分为哪几类,具体的工作职责是什么?-杨毅的回答-知乎3.2各品类运营入门

----3.2.1新媒体运营/内容运营

宏观角度:

以下两篇文章基本是图,看起来更好理解

新媒体运营思维图,看这篇就够了(可以说是十八般武艺样样俱全如何成为一个运营大牛:一张图看清内容运营具体案例:

如果宏观角度太空,配一个具体案例~

小红书爆红背后,有可复制的内容运营策略----3.2.2活动运营

第一篇文章比较老了,但是言简意赅,第二篇结合了很多案例,配合起来看很适合入门~

运营做的活动都有哪些?-张亮-Leo♂的回答-知乎关于活动策划、运营都在这(5000字,多个案例分析)-徐攀辉的文章-知乎----3.2.3产品运营

类目较大,前面已经说了挺多概念,这篇就结合一些案例来看吧~

一文看懂产品运营的分析方法-猴子的文章-知乎----3.2.4社区运营

社区运营的思路主要有哪些?-韩叙的回答知乎----3.2.5社群运营

如何开展社群运营?社群运营有哪些好的破冰方法?-三节课的回答-知乎----3.2.6用户运营

究竟什么是真正的用户运营干货收藏|一份思路清晰的用户长大体系设计方案再推荐一个知乎live:

韩叙:如何构建用户运营体系----3.2.7渠道运营

什么是渠道运营主要做哪些方面的工作?-起点学院的回答-知乎怎样做一份良好的竞品分析?通常有哪些方法?-飞鱼船长的回答-知乎3.3运营职业发展路径

一个运营的能力模型与长大路径-黄有璨的文章-知乎如何规划我的运营职业生涯?运营和推广人员有哪些值得学习的工作习惯?-飞鱼船长的回答-知乎最后一篇文章共勉~

四、求职面试

4.1求职策略与方向

4.1.1值得加入的互联网企业

三节课总结了2019年值得加入的互联网企业,可以说是很全面而且科学了:

2019年校招,最值得加入的互联网公司有哪些?-三节课小实习的回答-知乎下面这篇回答时间推荐的只是独角兽公司,但是他判断企业时方法论和思路很好,可以借鉴下:

2018年校招最值得加入的互联网公司有哪些?-Harold的回答-知乎4.1.2如何选择就业方向

知乎大VSeanye有一篇文章讲述了如何判断公司是否值得起:

如何判断行业和公司的「钱途」-SeanYe的文章-知乎对未来新趋势的预判:

未来10~20年,哪些行业会快速发展?为什么?-以太创服的回答-知乎4.2如何写出一份好简历

这篇是针对互联网求职的简历经验,里面提到一份靠谱的项目经历,比一堆花哨技巧更有说服力,可谓真相了:

优秀简历要遵循哪些规则?-暖石的马涛的回答-知乎下面一篇介绍了STAR法则。无论简历、面试,STAR法则都能让你的项目表述非常有逻辑性:

为什么在简历和面试中使用STAR原则成功率更高-CareerFrog职业蛙的文章-知乎如果完全没有项目经验,怎么办?可以参考下面的写法:

简历一无可写怎么办?-朱英楠David的回答-知乎4.3笔试方法

没找到好的攻略,大家有发现好的欢迎推荐。

一般笔试都是通用行测题+专业问答题,行测题买本书多练就好了。

专业问答题其实我们小组公众号之前已经写过了:

复旦互联网产品小组:寒假试训营笔试解析4.4面试方法

首先一个,不要轻信网上随便查来的面经,原因很简单,分享的人过没过面试你都不知道,凭啥就相信人家呢?许多人被拒之后总结了方法,下次应该怎么怎么样,但谁知道自己究竟是因为什么原因被拒呢?

此外,面试的各种套路,唬唬年轻的面试官就算了,基本大厂的面试官都是leader级别,平日阅人无数,小年轻的套路基本可以被当成透明了。要相信面试官的功力,所以更重要的不在套路,而在个人的逻辑和表达。

产品/运营的专业面试,多是面试官针对你个人的项目经历和产品体验发问,会带有比较重的个人特征。因此下面主要分享几份面试经历:

先贴一份我们学校思凡学姐(腾讯网易双产培)的面试攻略:

一条锦鲤的七秒记忆腾讯产培生面试:

成为2016腾讯产培生背后的思考腾讯产品培训生面试经验分享:从笔试题到终面全过程|人人都是产品经理腾讯产品培训生面试该准备那些知识和素质?-马文博的回答-知乎网易产培生面试:

余徽之:网易爸爸喊你来面试啦一瓶果酱:奇妙48小时--网易PM599产培生面试全纪录庖丁解牛式复盘——2018年网易PM599产培生面试通关全流程几位大神的面试考察方法,建议有时间都可以读一读:

纯银的产品面试题:纯银:产品笔试与面试题黄海均的职人社收集了各位产品总监的考察心法:想知道产品经理是否聪明,面试官老司机会问这些问题-黄海均的文章-知乎李三科:什么样的应届生值得招?-李三科的回答-知乎刘飞:刘飞:面试中怎样考察产品经理?

到此,以上就是小编对于运营岗位基础公式汇总图的问题就介绍到这了,希望介绍关于运营岗位基础公式汇总图的2点解答对大家有用。

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