谁能帮我简单阐述下:用户体验研究和产品运营之间的关系?

谁能帮我简单阐述下:用户体验研究和产品运营之间的关系?

文章目录:

  1. 用户体验即营销,如何在运营中快速改善产品体验
  2. 谁能帮我简单阐述下:用户体验研究和产品运营之间的关系?

一、用户体验即营销,如何在运营中快速改善产品体验

  产品用户体验

  一、产品第一印象

  需求分为刚需和弹性需求。而需求从频次上又分为高频需求和低频需求。在做产品需求层面上,一定会选择刚需且又是高频需求。哪怕一个产品市场中已经有很强大的竞争对手时,我们还是选择这样的产品需求去做。首先,这样的产品容易获得用户关注,用户就会在产生需求的时候第一个就会想到你。其次,高频需求的产品可以快速验证我们的MVP产品。快速验证的产品就是马上进行试错,那么我们后面的试错成本就会小很多。不然我们会犯很多的错误。需求产生的时候,用户想要第一时间想到你的产品的话。就必须做好用户看到你的产品第一印象。而这个印象可以建立在用户体验上的。

  二、即需求即产品

  为什么张小龙想让微信用完即走?原因很简单,因为工具产品的微信要做一个工具的使命。而不是大量霸占用户的时间,最后让用户产生厌烦的感觉。最好的工具产品一定在需求产生时,想到你的产品。然后用户在需要产品时候,能够愉快的使用你的产品。特别是文案的体验十分重要。每一个人性化的文案会让用户产生留下来继续使用产品的理由。用完即走是一种舒适刚好的用户体验。它不会霸占用户时间,更多的时间应该是会让用户在付费产品上产生出用户价值。

  三、用户实用场景

  什么是场景?用户场景就是用户在生活中一个环节,比如在上下班的时候,很多人直接拿出地图来进行路况查询;当遇到老外的时候,很自然的拿出翻译软件等。用户的刚需表现在特请场景下的使用便利性。如果违背了用户最最核心的场景需求,只会让产品体验更差,比如看到一些上门火锅的产品,不符合火锅背后的文化,火锅建立的是人与人之间近距离的接触,主要体现在朋友之间的聚会,火锅的简单生活、氛围更适合谈心聊天,上门送火锅则少了一种氛围。

  四、产品的思维逻辑

  产品逻辑就是用户的正常合理的习惯,产品往往起到的作用是让用户的行为更简化、更合理,抽象的人是主要建立在操作流程、视觉流程及内容流程;操作流程是当用户进入产品后手指行为的互动,视觉流程是直接关系到内容的扫描速度,内容流程则主要体现在理解功能的复杂度、产品的整体价值,所有的逻辑要符合目标用户习惯,否则只能形成习惯强加,用户的第一印象是产品复杂、难以理解。

  五、产品功能互动

  产品的实质性主要体现在产品的操作互动性上,生活中我们可以用手触摸产品,让人感觉到真实,这个从用户心理上是“满足的、真实的、友好的”,但是电脑尤其手机端的操作,平面点击让用户无法感受到这种友好性,只能建立在视觉的互动上,每一次的点击都能让用户感受到交互了,点击有了快速的响应,以增加操作的真实性,这种功能互动间接的会引导对于产品简单化的培养和引导。

二、谁能帮我简单阐述下:用户体验研究和产品运营之间的关系?

完善的用户体验研究可以减少后期客服,从而降低产品运营的资本

观点1:跳出产品之外经营产品。

产品开发、产品运营和产品的用户体验是有语境的。也就是说,产品线上的每一个产品都是有环境限制的。产品开发和产品运营受到两个语境的制约,1,市场;2,社区。有市场潜力才有开发价值,但有开发价值的产品不一定适合你的社区。

产品是社区的产品。最终目的是为你社区的用户服务。产品的用户体验也存在一个语境,社区和用户层次。社区的属性和用户的层次决定着对产品的体验,一千人眼中有一千个哈姆雷特,但必须找到让大家最能接收的哈姆雷特,你才能演出成功。

观点2:社区分层控制、产品功能与易用、用户层次和用户体验的层次。

社区分层控制:社区用户是分层的。每个层级的用户因为需求和素质不同、要求被满足的程度和角度会有不同。

产品功能和易用:产品功能和易用不存在必然的排斥关系。产品功能发展的趋势只会是越来越复杂,会有越来越多的功能会附加到产品身上。用户抱怨产品复杂,存在两个问题,1,产品的易学性不够(这与用户诱导有关);2,你把用户不需要的功能强加给了他(解决之道,让用户自己选择)。

用户层次和用户体验:

用户是分层级的。(怎么分,划分标准。需要根据具体社区的属性确定。)用户体验也是分层级的。

观点3:

3.1 用户体验在产品开发过程中,贯穿始终。是根贯穿产品开发、运营始终的线,而不是产品开发流程中的一个环节。社区、用户层级、产品开发流程就是用户体验的语境。

3.2 用户体验是分层次的。感官体验和情感体验。感官体验属于表层体验,情感体验属于深层体验。感官体验在于印象,在于第一感觉。情感体验在于品牌,在于对产品的依赖和凝聚力。

3.3 用户体验必须量化。

到此,以上就是小编对于用户体验转运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户体验转运营的2点解答对大家有用。

转载请说明出处内容投诉
CSS教程_站长资源网 » 谁能帮我简单阐述下:用户体验研究和产品运营之间的关系?

发表评论

欢迎 访客 发表评论

一个令你着迷的主题!

查看演示 官网购买