3大体系+4大策略,详解「大规模用户运营体系搭建」

三、面向较大规模的用户时,如何进行用户运营?

本文将针对第一类工作（面向较大规模的用户）梳理工作方法和思路。

一款互联网产品，很可能功能众多，用户使用过程中可能要面对的选择过多，很容易“晕头转向”，这时候，就需要帮助他们指出一条清晰、高效的使用路径，以提升整体的活动用户数。

通过年龄、地区、行为习惯等，把用户分成多种维度的类别，以因地制宜地制定用户策略。

通过一连串的激励或者约束为导向的产品机制，能够更好激励、引导用户在产品场景内发生特定的行为。

这个方法也成为“用户召回”。沉默用户，就是那些注册了但是长期没有再回来使用产品的用户，又称为“流失用户”。

如何做好召回工作？一般有三步。

1.分析流失用户。 如这些流失的用户，他们此前在产品内做过什么，然后再也没有登录？如果多人具有类似行为，则这类人群可能是优先重点召回的对象。

2.制定召回策略。 针对一群什么样的用户，他们有什么需求，需要在什么场景下，用什么方式去触达他们，使得他们重新回来使用？

如某个电商app，用户一个月没有购物行为，在一些促销节日期间，通过邮件发送用户购物车某个商品降价了的信息，以勾起用户回归使用。

当确定了场景，就可以确定通过什么方式去把召回信息推送给用户，常见的召回方式有邮件、短信、客户端push、公众号消息推送等。

3.根据策略确定召回内容。 这部分则需要进行转化型文案的撰写，相对较为考验文案写作能力。

通过一部分高贡献值的用户进行针对性的、倾向性的运营，让他们持续活跃、创造价值，然后通过他们的活跃和贡献的内容，吸引其他用户活跃起来。

这类策略常见与社区产品、社交平台等。

——核心观点来自《运营之光2.0》

到此，以上就是小编对于大规模用户运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于大规模用户运营的3点解答对大家有用。