3分钟了解,什么是用户运营?

3分钟了解,什么是用户运营?

文章目录:

  1. 私域运营,企业如何搭建一套有效的用户画像
  2. 3分钟了解,什么是用户运营?

一、私域运营,企业如何搭建一套有效的用户画像

#私域流量运营##用户画像#

提到用户画像,很多人都可能存在的错误认知,即把用户画像简单理解成用户各种特征,比如说姓名、性别、职业、养猫、喜欢看剧等等。这些特征表面上看没有什么问题,但是实际上组成用户画像要跟业务/产品结合。

比如,海底捞要做用户画像,最后列出来小明是一个大学生、高富帅、独生子、四川人,爱玩游戏、爱看动漫等用户标签。而事实上,对于海底捞而言,用户帅不帅、是否爱玩游戏真的没有关系。

对很多企业来说,搭建的用户画像标签并没有真正起到有效的作用。那到底什么是用户画像,企业该如何搭建一套有效的用户画像?

什么是用户画像?用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”,而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。

从这个定义我们可以提取出关键词:「标签」,可分为3类

企业该如何搭建一套有效的用户画像?拆解为三个步骤:获取用户数据→细分用户群体→构建用户画像

1.获取用户数据

静态数据采集:用户不会轻易改变的数据,如社会属性,生活习惯等,可以通过用户注册,完善会员信息积累。

动态数据采集:用户不断变化的行为信息,一般取决于用户对于产品的行为反馈。可以通过该产品/网页的数据统计记录下来,只要数据埋点足够完善,需要哪些数据直接从数据库拉取就可以。

要注意,采集到的数据可能存在非目标用户、无效数据及虚假数据,因此企业还需要对数据进行清洗,再对收集的数据做分析。

2.细分用户群体

通过静态数据和动态数据给不同的用户打上标签,通过标签的权重、排列,可以得到很多用户的标签,根据自身产品的需求选择需要的用户标签,找到对应的用户。

举个例子:电商企业选择用户基础数据外还需要用户的兴趣,消费习惯、消费能力、访问记录、商铺浏览时长、历史购买记录等给用户推荐与其标签匹配度更高的商品,促进用户更多的访问从而产生再次购买行为。

3.绘制用户画像

将事件进行建模,包括:时间地点人物事件,简称4W1A模式

用户画像的数据模型可以概括为下面的公式:用户+时间+行为+接触点,某用户因为在什么时间、地点、做了什么事,然后打上标签。不同产品需求不同的标签组合,形成用户画像模型。

最后,由于每个行业业务不同,标签体系其实没有一套标准答案,标签也不是越多越好,都需要结合具体业务进行设计和建设。只有选择对业务有价值的标签来刻画用户,才能更好地应用在业务层面,实现真正意义上的千人千面。

唤醒云|全链路增长服务平台

从现在开始不浪费每一次营销费用

关于用户画像构建,你还想了解些什么呢?

私信或评论我

文章转载于“唤醒智营销”

二、3分钟了解,什么是用户运营?

以下图片来源于:小贤运营社技能地图;技能地图没有具体名词解释,本人重新做了梳理整合。目录用户画像数据获取流程AARRR模型用户状态模型用户(订单)漏斗模型用户真诚度模型用户价值模型(RFM)用户分层与分群用户画像&基于运营目的用户管理用户价值与生命周期一、用户画像标签:

用户画像

1.人口标签:基础信息|注册信息2.社会属性:家庭信息|工作信息3.用户行为:活跃数据|偏好属性|行为数据4.用户消费:

二、数据获取流程1.确定目标与需求2.数据字段规划3.埋点数据采集4.数据或报表呈现三、AARRR模型:1.拉新2.激活3.留存4.变现5.传播

产品用户获取数据CTR:点击率:CTR(click-throughrate)指在搜索引擎中输入关键词后进行搜索,然后按竞价等因素把相关的网页按顺序进行排列出来,然后用户会选择自己感兴趣的网站点击进去;把一个网站所有搜索出来的次数作为总次数,把用户点击并进入网站的次数占总次数的比例叫点击率。CPM:千人成本:千人成本是一种媒体或媒体排期表(SCHEDULING)送达1000人或"家庭"的成本计算单位。这可用于计算任何媒体,任何人口统计群体及任何总成本。它便利说明一种媒体与另一种媒体、一个媒体排期表与另一媒体排期表相对的成本。千人成本并非是广告主衡量媒体的唯一标准,只是为了对不同媒体进行衡量不得已而制定的一个相对指标。衡量一个媒体价值的数字。CPC:CPC(CostPerClick;CostPerThousandClick-Through)每点击成本,网络广告每次点击的费用,是一种用于将流量引导至网站的互联网广告模式,在此模式下,当广告客户向发布商(通常是网站所有者或网站网络)付款时广告被点击。CPS:CPS,英文全称CostPerSales,即按销售付费。CPS实际上就是一种广告,以实际销售产品数量来计算广告费用,是最直接的效果营销广告。CPS广告联盟就是按照这种计费方式,把广告主的广告投放到众多网站上。ARPU:ARPU(ARPU-AverageRevenuePerUser)即每用户平均收入。用于衡量电信运营商业务收入的指标。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入。很明显,高端的用户越多,ARPU越高。在这个时间段,从运营商的运营情况来看,ARPU值高未必说明利润高,因为利润还需要考虑成本,如果每用户的成本也很高,那么即使ARPU值很高,利润也未必高。ARPPU:链接:ARPU(averagerevenueperuser),ARPU=总收入/用户数;是指在一段时间内从每位用户获得收入。ARPPU(averagerevenueperpayinguser)是指从每位付费用户身上获得的收入。CL:客户生命周期(CL:CustomerLifetime)CLV:用户生命周期价值CLV(CustomerLifetimeValue,也有称LTV:LifeTimeValue)比生命周期更重要。让用户能在生命周期中产生商业价值,才是运营的使命。https://blog.csdn.***/ebzxw/article/details/85413723K因子:K因子计算公式:K=(每个用户向他的朋友们发出的的数量)x(接收到的人转化成新用户的转化率)自传播(Refer)自传播,或者说病毒式营销,是最近十年才被广泛研究的营销方法。虽然大家都听过一些病毒式营销的经典案例,但是要说怎样量化评估其效果,却很少有人知道K因子(K-factor)这个衡量指标。其实K因子这个术语并非起源于市场学或软件业,而是来源于传染病学——对,就是研究真正的病毒传播的科学。K因子量化了感染的概率,即一个已经感染了病毒的宿主所能接触到的所有宿主中,会有多少宿主被其传染上病毒。K因子的计算公式不算复杂,K=(每个用户向他的朋友们发出的的数量)*(接收到的人转化为新用户的转化率)。假设平均每个用户会向20个朋友发出,而平均的转化率为10%的话,K=20*10%=2。这个结果还算是不错的效果——当K>1时,用户群就会像滚雪球一样增大。如果K<1的话,那么用户群到某个规模时就会停止通过自传播增长。很遗憾的是,即使是社交类的移动应用,目前K因子大于1的也很少。所以绝大部分移动应用还不能完全依赖于自传播,还必须和其它营销方式结合。但是从产品设计阶段就加入有利于自传播的功能,还是有必要的,毕竟这种免费的推广方式可以部分地减少CAC。

到此,以上就是小编对于用户画像运营模式的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户画像运营模式的2点解答对大家有用。

转载请说明出处内容投诉
CSS教程_站长资源网 » 3分钟了解,什么是用户运营?

发表评论

欢迎 访客 发表评论

一个令你着迷的主题!

查看演示 官网购买