想成为薪社群运营?你必须会写社群sop!

想成为薪社群运营?你必须会写社群sop!

文章目录:

  1. 社群运营和活动运营有什么区别
  2. 想成为薪社群运营?你必须会写社群sop!

一、社群运营和活动运营有什么区别

负责范围和工资。
1、负责范围:社区运营社群业务规划,组建官方店铺社群运营团队,联动投放部门,打造c端用户社群运营体系,对社群用户整个生命周期负责,输出策略与打法;活动运营负责平台级别大型运营活动的策划、上线执行及活动现场的统筹,监督管理与执行。
2、工资:社区运营平均工资一万元,而活动运营平均工资一万六千元。

二、想成为薪社群运营?你必须会写社群sop!

Sop是个社群的基本,级社群运营还需要有对sop优化和规模化复制的能。但我们发现,很多社群运营伙伴甚还不知道社群sop是什么,或者说以往接触到的是“假的sop”,所以我们今天来讨论下关于社群sop的个问题:

你从哪个维度确定社群运营的标?

确定标后如何快速产出份sop?

你如何对已有的sop进优化和迭代?

规模化复制sop有哪个关键点?

所谓SOP,是StandardOperatingProcedure三个单词字的写,即标准作业程序。也就是建整体的社群运营框架,包含社群运营的各个步骤。如群定位、内容规划、员管理、社群激励及价值。除此之外,还有和社群运营配套的发圈案、社群运营具、素材来源、营销推、数据分析。细化到每个细节,时间节点、负责,最后还有注意事项、出现紧急情况的应急案等等。其核我们总结为:根据每天的运营标、确定在不同的时间节点、执需要做什么样的运营动作。

通过哪个维度来确定社群运营的标?

a.引流群和转化群,他的社群运营侧重点必然是不同的,引流群的社群标可能是进群数的增加,转化群的社群标是转化率的提升;期的服务型社群和短期的转化型社群也是不同的。

b.其实是产品,如,课程类产品的标可以是完课率和转化率。

c.最后可以从社群运营核的业务指标出发,辅助其他指标来确定社群标。如低价转价模型中的社群训练营的核指标是销售额,辅助考核是转化率。

2.1sop的呈现形式:

前为,教育运营研究社的同学通的sop载体般是以下三种:档、表格、数据。其中,档形式容易写得太,且不便定位;表格形式可以不同颜进标注,视觉效果较好;数据便从时间上快速定位到某天,减少执查找时间。

2.2sop撰写流程

当我们确定好个社群的运营标之后,就可以根据这个业务标来设计sop案的路径了,路径中的每个节点要求能够统计数据,评估效果;以教育运营研究社为例,户路径是:群-我介绍-围观-参与讨论-活跃-持续输出内容。(注意:社群运营标相当于是sop设计的底层逻辑,定要先思考好标是什么,否则你可能从开始的向就错了,这样的结果只会是做得越多错的越多。)

确定路径以后输出执档,执档般包含:话术、剧本、活动内容包、执、监督、时间点、整体进度完成表等等。更细化的执档还可以有内容包、话术的使表格、组报、周报等。对于课程类产品来说,sop还需要有课程档,于对接教研团队的过课流程,同时让师更有营销意识。另,还要有关单形式、优惠相关、关单结束后的1对1追访、个号引流措施,以及是否解散社群,如果解散何时解散的相关内容。全流程的sop中,为了确保最终核指标的达成,各个阶段应该按流程对核指标进拆解,如课程类产品的上课率、完课率、作业提交率等等。

运营司机不仅有输出sop的能,还有根据现有sop进优化和迭代的能,让我们来看看,薪2w的级运营是怎么对sop进优化的?

先,要根据已有的sop过遍整个流程,在梳理流程中,统计实际结果和标结果的差距,找出原因所在,哪些过程在执过程中不可控或者出现了突发事故,针对这些节点逐优化。每个关键数据都有关键影响因素,我们可以先列好关键因素,再进实验和优化。

具体如完课率这个指标,它的关键因素有2类,类是运营部分,报告通知式,通知频次,通知话术等,类是产品或者课程内容部分,产品或内容户是否真的喜欢并且体验良好。另,还要根据户常反馈优化服务内容和运营动作。

4.1先标准化再规模化

如何衡量标准化:一个完全不懂的人,用这套sop是否也能运营社群,并能达到和平均转化率相差不大的数值。

4.2对具有同类产品、相同属性的社群,规模化复制sop有定的可能性。

在sop的规模化过程中,最核的还是“”,部分出问题的情况都是出现了问题,导致各种问题出现但没有解决。个好的社群运营会在执sop的过程中根据户不同、需求不同调整sop。

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到此,以上就是小编对于工资社群运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于工资社群运营的2点解答对大家有用。

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