社群营销的具体方法,到底怎么玩?

文章目录:

  1. 从营销上看,实体店如何玩转社群运营?
  2. 社群营销的具体方法,到底怎么玩?

一、从营销上看,实体店如何玩转社群运营?

社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下:

A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。

简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)

为什么要做社群?我以实体店为例进行说明:

2019年,实体零售店经历的关店潮。

疫情之后,实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代,用户消费路径发生了巨大的改变。

如果说之前更多是谈概念,那么疫情之后,我们正式逐步进入新零售时代。

为什么要重视社群营销,而且越是市场的头部品牌,也开始越来越注重社群营销。

传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销,整体框架如下。

社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐,必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。

我们先看几个知名企业的社群零售案例

引流裂变:通过奖励的方式推动社群用户裂变,迅速拓展社群用户数量。

社群促活:通过抽奖等活动,促进社群活跃度,提高用户粘性。

社群转化:直播、秒杀等活动促成社群的进一步转化。

微信社群流量裂变的方法及案例

裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来,才能形成用户增长的循环。

例如这个霸王餐活动,通过老带新,达到了非常好的效果:4天裂变了200多个群,参与截图转发的人数达到6千多人,360人中奖,中奖率为5%。

再比如,三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式,将原来的3个群共240人,两天时间裂变到1500人,其实总成本不超过2000元。

完成社群初步引流之后,通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份,排行榜最高的推荐人数140人。

还有,惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合,形成更大的合力效应。

二、社群营销的具体方法,到底怎么玩?

社群可以增加沟通效率,链接多个成员,便捷又高效,越来越多的人选择使用社群做私域管理。不好的社群千千万,好的社群乏善可陈,尤其对于一个商业化的社群来说,能够运营起来是真的要下很多功夫。

那么运营一个社群一般会遇到什么问题呢?小编在这边给大家罗列下

产品经常不给力用户管理难社群时常出现沟通上的问题,处理难,时间花费长上班忙下班也忙,无法均衡自己的工作和生活怎么去运营社群才更高效率呢?01.建立用户档案已经加上社群的用户,他们的微信要备注好某客户比如:做什么的姓什么,然后自己建立文件档案。

备注好这个客户的更近进展和问题所在,时刻把握他的动态,方便后续不管什么时候他来找你的时候或者你找他的时候能及时知道应该用什么样的话题进行管理和维护

02.运营与维护用户一般用普通的微信聊天形式比较麻烦的话,可以运用一些运营维护工具,帮助更好的维护客户

用纷传能帮助更好的维系运营人员和用户之间的关系

①在纷传,你可以快速创建自己的社群圈子,普通圈或者专业圈都是可以快速搭建,免费使用的,进而增加变现渠道,沉淀数字资产实现社群品牌化运营。提升社群的质量

②在纷传,有分销的功能,如果你设置的付费圈已入圈的成员可以在其他成员入圈的同时,作为人也可以获得圈主设置的佣金,加快圈内成员数量的增长

③在纷传,更有成员互动抽奖、成员向圈主免费/付费问答环节、发布活动报名通知等等增加圈内成员粘性的功能

④在纷传,可以对进圈的成员做内容或者权限的设置,特别是对于圈内已付费入圈的会员存在捣乱的行为可对单个人禁止发布内容

03.学习商品知识和培训1、推荐商品前,自己会先对这个商品了解学习,否则会被问住,也同时能够显示出专业和诚意

2、对许多学习文件在电脑进行归类规整,并都会看一下,也方便在忘记时快速找到该信息

3、重要信息会打印纸质版,整理成文件

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到此,以上就是小编对于社群分销运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群分销运营的2点解答对大家有用。

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