文章目录：
- 如何做好社群运营?
- 12个精细化运营社群促活跃方法
一、如何做好社群运营?
品牌社群建设的四项基本原则来源于：尹一丁，《高势能品牌》，中信出版社，2022人需要群体。群体能够满足参与者很多的感性需求，如归属感、个人定义的塑造和强化、被尊敬和自我价值等。社群的构成基础是“共同属性”，它在人类历史上一直存在，而现代类型的品牌社群是在二战后随着现代商业的发展和品牌的大量涌现而逐步形成的。用一个商业概念作为“共同属性”，这与社群的天然基因并不契合。因此，品牌社群作为一个商业社会群体，需要具有“反商业”但同时又要顺应人性的特征才能够成功。
基于这个理念，品牌在构建社群时要遵循以下四个基本原则。第一原则：建设社群的目的是“利他”。品牌建设社群自然是想“利己”而获得更多收益，但要想建立一个真正有生命力的活跃社群，品牌必须抱有反商业的“利他”服务心态，给成员赋能，真心帮助他们实现自己的目标。正所谓“己欲立而立人，己欲达而达人”，成就了用户自然会成就自己。第二原则：社群必须给用户提供真正的价值在工业化时代，企业和品牌的自然属性就是把用户当作获利媒介，然后使用各种手段攫取用户价值。这是企业的最终目的，而向用户提供产品和服务只是达到目的的手段。但建立社群必须要遵循数字化时代的商业逻辑，即努力打造和用户共生共荣的共同体。所以，企业在建立社群时，必须要把用户放在第一位，并把向用户提供真正的价值去解决他们的问题作为最重要的工作。只有从社群中真正有所收获的成员才会无私贡献，推动社群长大。第三原则：社群属于用户企业和品牌都有控制和拥有的本性，但社群是用户而非企业和品牌所有。也就是说，社群必须要“民有、民治、民享”。社群的内容和互动等都应该由成员主导，品牌、企业只是组织者和运营者。社群不是品牌的“宣讲堂”，而是“用户之家”。用户拥有的社群才能给成员提供必要的“社群三感”：归属感、参与感和成就感。第四原则：社群要创造“有效”的社交联结企业和品牌基于获利的心态自然希望社群越大越好，但是真正高质量的社群不需要“多多益善”和“老少咸宜”。社群发展的关键就是通过社交关联和积极互动建立并强化成员之间的关系。一般而言，只有背景相似、能力互补的成员才能够在互动中相互受益而形成良性关联。同时，按照英国人类学家罗宾·邓巴（RobinDunbar）教授著名的“邓巴数”原则，150人左右是社群的最优规模。超出这个范围，成员之间的关系就趋于浅薄。因此，社群不能“大而杂”，而要“小而精”。对于成员数目较多的品牌大社群，需要进行成员分层而设立“亚社群”。基于社群的这些特点，可以看出，品牌社群的第一原则是“利他”，不是为了“利己”的卖货。但是很多企业建立品牌社群的目的就是卖货变现。品牌社群的建立和维护需要企业投入相当多的精力和资源，强调直接的回报似乎也无可厚非，但这种性质的社群建立后，很难长期健康发展。企业如果只是把品牌社群当作一个直销渠道，就没有真正发挥社群应有的独特作用，是对这种宝贵资源的一种浪费。当然，品牌社群最终一定需要承载商务职能，但让它成为折扣卖场却是社群运用的最低境界。二、12个精细化运营社群促活跃方法
社群运营仿佛已经成了很多品牌或者平台的标配，运营的一切的核心是围绕人去开展工作，“社群运营”不是“高级客服”。社群运营的人不仅仅要会观察群内人员的动态，也要为自己的KPI指标负责，高阶段的运营，会把自己打造成一个社群KOL，初级的运营只会在群里做日常维护和发单，今天智远结合自身经验总结了12个电商领域有效促进社群活跃的方法，分享给您。
“一切不观察用户动态的社群运营都是白忙活”1-“寻宝日”-该活动玩法，适合于社群电商，或者知识付费电商。群主每天会不定期的在群中去发商品，可能有的群一天要发几十款商品，这个时候，如果为了活跃社群的氛围或参与度，就可以做这个游戏：寻宝日。寻找今日群主发出XX价（最高价-最低价-区间价）的商品，不需要去平台看，在社群聊天记录历史中查找，或者凭借自己的记忆里去猜，活动时间15-30分钟，优先猜到的伙伴，可以添加群主微信发送答案，半个小时之后进行公布，前几名可以获得奖励，较便宜的商品可以免单。游戏：寻宝日活动时间：每周一下午14:00活动地址：社群中活动玩法：寻找群主发出xx价格的商品活动奖励：前5名奖励商品一件体验2-“机智抢答”-该活动可以结合平台介绍，公司介绍，企业文化，品牌等多维度去做。通过问答的形式去传导社群的价值和教育用户，比如：社群运营人员每天准备10个问题，在下午的4点钟（或者用户疲劳不活跃的时候）社群中进行互动，答对多或者少的可以获得相关表彰，或者证书（最佳抢答新人）（答题小王子等）。该活动玩法，建议提前制定好奖励机制，表彰机制，活动互动的时间，以免不通知就互动，活跃度低，参与度低。游戏：机智抢答游戏目的：促活跃，培养文化活动时间：每周二下午14:00-15:00活动地址：社群中活动玩法：回答群主提问的问题活动奖励：全部答对可获得证书（答题小王子）3-“猜价格”-猜价格活动适合商品上新，或者新品发布之前进行互动。或者第二天秒杀商品，限量商品的上架，一方面为了活跃，一方面也有利于群主在群中第二天种草，这种方式比直接推送广告，或者商品更有效。群主或者运营专员发出商品，让用户在群中互动猜售卖的价格，佣金比，折后价，（任何一个价格都行）猜对的用户可以免单，或者优先体验，活动按照速度和准确率计算，如用户未能回答上，可以选最接近的奖赏。游戏：猜价格游戏目的：种草，推送商品，提前预热活动时间：每周三下午14:00-15:00活动地址：社群中活动玩法：猜该商品的售卖价（折后价）活动奖励：免单名额5个活动须知：尽量不要用价格整易猜的商品4-“比省钱”-比省钱：故名思义，看看谁更省钱。社群群主或者运营专员从自己平台或者小程序挑出一款商品（活动商品，或者打折商品），让群好友，通过自己知道的各种购买渠道去找最低价，找到最便宜的前几名免单。这个游戏，可以用数据线或者类似极地价格的商品或者高佣金的商品来做，不容易比，而且还能突出平台的优惠，也能提前种草。游戏：比省钱游戏目的：种草，促活跃，突出平台性价比活动时间：每周四下午14:00-14:30活动地址：社群中活动玩法：找该商品在任何渠道的销售价活动奖励：免单或者现金活动须知：游戏过长，需提前一天预热，保持神秘。5-“超级红包雨”-每周或者每月有一个S级别的商品需要通过社群主推，聚焦售卖，这个策略通常适合打爆品，通过5-10波的连续红包雨来激活群友，过程中可以参杂社群的价值，马上要做的事情引导，提炼卖点，推送爆品的好处等。固定时间，不同的群可以发多个红包，一个大红包，多个数量等策略，一方面可以测试在线人数，一方面可以看活跃度。智远在社群讲大事情经常这样做，然后在大事情结束后，在来一波奖励，最佳手气爆品的免单体验，或者发平台商品的无门槛优惠券，多群展开，更有力度，可配合问答奖励。游戏：超级红包雨游戏目的：推爆品，促活跃。活动时间：每周五下午14:00-14:30活动地址：社群中活动玩法：短时间发红包5-10个活动奖励：商品体验活动须知：可以配合问答一起做。6-“掷骰子比大小”-掷骰子这个游戏相信大家并不陌生，微信表情中，有一个骰子的图标，也是活跃社群不错的方法，群主可以指定点数，最先抛出的人获胜。获胜的人私聊群主可以获得指定的红包，或者无门槛优惠券。该游戏适合日常活跃群氛围，或者在要推商品的前几个小时进行互动，为了让用户多中奖，优惠券可以大量发放，有参与感和互动感。游戏：掷骰子游戏目的：促活跃，种草商品送优惠券活动时间：每周六下午14:00-14:30活动地址：社群中活动玩法：猜骰子比大小活动奖励：优惠券红包活动须知：提前预热，控制每次参与人数。7-“裂变，积赞王”-朋友圈经常看到有帮忙点赞的活动，这个活动就是这次讲的“裂变，积赞王”。群主设定一个图片，或者一款商品，让群友转发朋友圈，然后通知自己的好友去点赞50个，100个。这个活动做秒杀必备，挑最便宜，性价比的商品去做，达到一定数量，或者积赞最多的用户可以免单一件，或者获得无门槛优惠券积赞活动一方面可以扩充品牌的知名度，一方面可以有效的让群友和自己微信中的好友互动，帮助群友做低层本的品牌商品传播。游戏：积赞王游戏目的：曝光品牌，促进活跃活动时间：每周日下午14:00-14:30活动地址：微信中活动玩法：发圈积赞活动奖励：红包，免单活动须知：控制好积赞截止的时间。8-“晒单日”-该活动适合一周的最后一天用于总结，群中的伙伴集中于某个时间在群中进行单品的销售晒单，（也可以是总单量，分享次数，覆盖人数等）分享自己一周售卖的成果，最高的给予奖励，最低的给予激励。玩法较多，每次可以以不同的导向去做，比如这周做单品，下周做分享次数，下下周做分享的人数。游戏：晒单日游戏目的：促GMV，促活跃活动时间：每周日活动地址：微信中活动玩法：晒单谁最多活动奖励：红包，证书活动须知：数据统计相对比较麻烦，做好量化。9-“灌水小王子”-“社群打卡”想必很多的运营伙伴知道，群主群友运用社群打卡工具，每天早上9点钟在工具中打卡，或者在社群中问候早安。月底运营专员进行统计，进行量化，表彰，可以寻找社群中最为活跃的用户，说话较多的用户，给予证书奖励“灌水小王子”或者现金奖励。智远在前几年运营社群的时候，都是以表格的形式进行统计，现在小程序工具较多，或者配合APP的社区去做，效果不错，有利于提高用户的黏性，全民打卡。游戏：灌水小王子游戏目的：促黏性，培养文化活动时间：每日活动地址：微信中活动玩法：要求用户每天进行打卡活动奖励：奖金证书活动须知：需用工具承载，长期工作。10-“每月“招财猫”-这个玩法也是有利于活跃用户的一个活动，社群每月计划当中寻找“最美”“最帅”招财猫的活动，活动可以利用公众号，或者小程序工具辅助进行抽奖，引导用户关注公号，类似于寻找“锦鲤”。因为周期过密，每月进行，所以，奖励可以缩小，频率增加，一方面可以引导用户转发活动页，转发相关海报，一方面可以曝光品牌。游戏：寻找“招财猫”游戏目的：促黏性，曝光社群品牌活动时间：每月活动地址：微信中活动玩法：要求用户转发抽奖活动奖励：奖金神秘大礼活动须知：需用工具承载，提前预热。11-“故事墙纸”-群主可以让群友每月写心得，故事，自己的经历感触，加入社群的体验等，每月固定的名额，优秀的文章，说说，可以获得公司“双微”的推广，甚至制作到文化手册当中，作为表彰，也属于用户体验和社群运营的一个细节。比如：母亲节，寻找最美宝妈，温馨一家人晒照片等这样的活动有利于挖掘用户心理的感触，培养品牌与用户之间的情感链接，赋能用户，让用户成为品牌的代言人。游戏：“故事墙纸”游戏目的：促黏性，培养品牌文化活动时间：每月活动地址：微信中活动玩法：寻找最温馨一家人活动奖励：奖金神秘大礼活动须知：配合公众号效果更佳。12-“成语接龙”-成语接龙相信很多人小时候玩过非常多，那么在微信中也同样可以玩，群主在整点时间发出成语接龙的口号，开头用一个成语，让群友去接，最后，谁接不上，前一个作为获胜者，或者谁答的多做为获胜者。运营过程中会发现群中人才济济，不存在答不上的环节，该活动互动率较高，一方面可以锻炼脑袋思考力，另一方面也可以促进社群凝聚的文化。游戏：“成语接龙”游戏目的：促黏性，培养品牌文化活动时间：每周活动地址：微信中活动玩法：以成语最后一个字进行接龙活动奖励：脑洞大开证书优惠券活动须知：提前预热，有利于更多用户参与。写在最后“放弃流量思维，好好做好用户运营”。社群运营是与用户交互的过程，是人与人打交道，交朋友的过程，想要运营好一个社群，就要学会观察用户的情绪动态，以及用户的需求点，社群运营不是“高级客服”，不妨试着把自己培养成社群的KOL，那么相信您不仅仅收获的是人脉，还有背后的增量价值。到此，以上就是小编对于品牌运营社群的问题就介绍到这了，希望介绍关于品牌运营社群的2点解答对大家有用。
