文章目录：
- 运营小白请教用户运营的价值是什么?
- 用户运营的概念和价值
我的理解：用户运营就是通过整合各种运营手段去接触目标用户，将产品价值传达给用户，实现用户拉新留存，最终实现产品的商业目标。
下面，我将从四个维度来分析用户运营的价值。
一、扩大用户规模
首先，作为一个运营人员，我们应该明确一件事，即是任何一个没有用户使用的产品都是没有价值的。相反，哪怕是一个很烂的产品，有用户使用，那就存在可挖掘的价值。
基于以上，用户运营的第一大价值就是拉新。即是在不同的阶段，有策略地使用运营手段拉动用户关注使用产品。
二、提升用户活跃用户运营人员通过拉新手段将用户拉进来使用产品。下一步的用户运营工作就是提升用户活跃，即是产品可以提供给用户什么样的价值，用户运营人员要作的，就是通过内容、活动等形式将产品价值进行传递。例如使用陌陌，价值是可以约X。
例如使用拉勾，价值是可以找到好工作。
例如使用知乎，价值是可以获得新的知识。
所以第二点用户运营价值就是提升用户活跃，传递产品价值。
三、召回沉默用户
沉默用户也叫流失用户，作为运营，一般会对沉默用户作一个定义：例如一个月不再登录APP的用户称为沉默用户。
在互联网产品拉新成本越来越高的情况下，召回沉默用户也是用户运营很重要的一个价值之一。
这里值得一提的是：用户运营人员在做沉默用户召回的时候，首先要了解清楚用户为什么不再使用这个产品，是内容不好，或是体验不好?需要通过数据分析去界定用户的流失轨迹，从而去判断，应该使用什么样的运营手段去实现召回。
四、通过用户反馈，不断优化产品
用户运营人员有一个很大的作用是连接产品与用户，用户运营是和核心用户打成一片的人，自然可以直接、快速了解到用户的需求和意见。而这些一手的用户意见和建议，又可以正面促进产品的调整、优化，迭代，从而让产品更优，更好。
以上4个价值是运营中的价值体现，希望能帮到你入门运营。
『每天原创一篇，教你做营销』，关注微信公号『营销航班』，By林小晴
二、用户运营的概念和价值
用户运营是指通过对用户群体的引入、激励和留存，从而提升产品的用户活跃度和忠诚度。这是互联网运营的恶意个分支，是连接用户与产品的手段之一。
用户运营的载体是人，目标因产品而异。比如UGC产品，用户运营的目标是提升UGC数量和参与人数，运营围绕的人群就是UGC贡献用户。对于O2O产品来说，用户运营与商户运营对应，也就是面向个人和面向企业的区别，所以用户运营的目标可能会变成新客数，运营围绕的人群就是未交易过的新用户。用户运营的四点价值：保证基本的活跃度和贡献首先，通过对核心用户的高掌控度，可以确保一直有活跃用户，保证产品的正常运转。无论是节假日、发生重大事件还是产品出现bug、处于行业淡季，在各种特殊情况下，都会有用户活跃或贡献内容，解决了PM和运营人员对内容生产的后顾之忧。其次，很多产品在页面展现的优质内容也依赖核心用户的贡献。这些内容决定了产品的调性，关系着用户留存率，所以必须对其进行严格把控。如果内容的质量不高或角度稍有偏差，就会影响用户体验。核心用户贡献内容的能力强，更可控，可以按照官方的预期产出相应的内容，因此可以解决上述内容生产和把控的问题。直接获取用户反馈运营的重要使命是连接用户和产品，而用户运营就是最了解用户，并且与用户打成一片的角色。用户运营是整个产品团队与用户之间的沟通媒介，可以确保双方之间信息互通，协助团队做出符合用户需求的决策。除此之外，用户运营也是团队获取最新信息的重要渠道，如反馈bug和提出建议。在产品出现问题时，用户可以通过沟通渠道第一时间告知团队，而用户运营就是这一“绿色通道”。协助运营工作运营的工作内容多且杂，而人力却很有限，所以运营人员总是在做并不重要又非做不可的事。比如搜集用户信息、寄送奖品、统计数据等。实际上，其中一部分工作可以规范化、目标化，之后放权给用户来完成，让用户分担运营人员的工作量。同时，让用户参与运营不仅可以共享知识和创意，还可以提升用户忠诚度。对外传输品牌价值核心用户认可你的产品，他们就是你的粉丝，他们会持续对外进行正面宣传，影响更多人。这就是“一传十，十传百”的道理。所以，要让核心用户成为产品的义务宣传员。另外，如果遇到负面或舆论危机，核心用户会站出来力挺产品，不会让你孤立无援。在这种情况下，可能官方说法不一定有用，但是核心用户的态度会成为有力的正面声音。以上四点是用户运营的价值，但并非全部。如果你告诉别人，你从事的用户运营工作只能实现上述价值，这可是远远不够的。在一个产品团队里，至少包括PM、RD和运营人员，每个角色理应发挥出独一无二的价值。所以，如果运营的价值是产品可以轻易替代的，产品可以自发驱动用户的新增、对用户的激励、用户留存和对外传播，从而提升产品的核心数据，那么运营人员就没必要存在了。同理，如果运营的价值与产品的价值存在差异化，那么运营人员需要在不依赖产品的前提下，组织用户按规则在产品上“玩儿起来”，并且用户越来越多，规模越来越大。用户运营的真正价值，是不依赖产品但效果会体现在产品上这样一种运营方式。到此，以上就是小编对于用户运营的价值的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户运营的价值的2点解答对大家有用。
