文章目录:
- 社群运营人必看的六个思考是什么?
- 社群运营|做好一个社群,这四点活跃社群的方法很重要,值得收藏
- 高效精细化社群的运营方法与策略
一、社群运营人必看的六个思考是什么?
第一,用户画像,要知道你的用户是男是女,是老是少。
第二,用户思维,你的用户人群的消费习惯,爱好,需求等。
第三,产品规划,引流款,利润款,爆款分别是什么,明确定位才能更好的规划活动
第四,产品升级,结合用户画像及用户思维,对产品做升级,让产品更符合甚至超出粉丝预期。
第五,团队构架搭建,一个完善的社群运营团队至少有运营,文案,设计,技术,客服,供应链等几个岗位
第六,不断学习……
内容所属领域有信服力,信息源强大及活动玩法充满心意、创意十足,社群内环境氛围符合定位,符合每一个群成员的精神需求。
有人的地方就是江湖,有人聚集的地方就是社群,社群运营也是线上的社交能力的体现。
二、社群运营|做好一个社群,这四点活跃社群的方法很重要,值得收藏
【关注】高兴哥聊社群头条号,每天收获最实战的社群技能干货。本文956字,阅读全文约2分钟社群思维现在很多人都有,但就是在社群运营的时候,很多人由于缺乏经验,使得社群没有形成良好的发展规模,而且大多数社群成员对社群的粘结度不高,没有让这些社群用户建立对社群的依赖性,这让很多社群运营者很是着急,所以今天便给大家带来四个社群运营的小方法。一、对用户提供鼓励和动力上的支持每个人做任何事情都是需要坚持的,或者一些人更缺乏做一件事情的动力,所以在这个时候,我们要主动为社群用户提供鼓励和支持。我们可以采取打卡的方式来激励用户,让用户能够坚持去做一件事情,其次,在运营的过程中,我们还要学会为用户提供动力,比如我们可以做榜样,每天坚持早起打卡,从而让用户有足够的动力参与到这个事情上面来。
二、营造用户需要的氛围我们做社群最大的目的就是留住老用户,发展新用户,但是在这个过程中,往往很多用户会流失,这是因为他们失去了兴趣,所以在这个时候,我们作为社群运营者,就要主动的站出来为社群注入新的氛围,可以是学习氛围,也可以是其他一些元素,因为从众心理每个人都有,所以我们要从用户的需求入手来营造氛围。
三、线下以及线上活动做好一个社群,你是要付出一定的时间和精力的,因此线上线下活动必不可少,比如可以和一些老师建立合作关系,通过免费为用户提供知识的模式,来获取用户的认可和同意,更多的是要让用户明白你是为他能提供服务的,并且你能为他提供有价值的服务,利用这种模式来增大用户对你的认同,从而起到活跃社群的作用。四、情感连接做社群就是为了取得用户的信任,如果我们和社群成员建立了情感连接,这无疑对我们社群运营者来说是巨大的成功。所以这时候,我们就要学会和社群成员做朋友,可以在群里面发起一些公益活动或者有利于用户建立情感连接的活动,利用共同参与的机会和社群成员做朋友,让用户和我们的关系不仅仅限于组织者和被组织者,要让用户也参与到社群的发展上面,这不仅有利于我们活跃社群,更有利于我们扩大用户。做好一个社群,其实还有很多方法,希望大家在运营社群的时候多动脑筋多思考,建立自己的运营模式,成为真正的运营大咖。—END——责任编辑文白关注【高兴哥聊社群】头条号,每天收获最实战的社群技能干货。如果你喜欢我的文章,不妨点赞、转发、收藏一下哦!三、高效精细化社群的运营方法与策略
一、高效精细化社群四要素:
1、定位精准清晰:用户在社群中可获得的价值2、用户画像精准:进群门槛,用户标签与分层3、运营节奏稳定:社群内容运营与活动运营稳定可预期4、社群管理规范:既有规则又有一定自由度活跃度二、基于品牌、用户和产品分析的高效精细化社群定位与决策1、品牌侧:品牌痛点和现状分析;社群能为品牌带来的价值;通过社群实现的核心目标;品牌侧痛点:获客成本高、售后不到位、触达低效、新客转化难、复购率低、线上线下联动、品牌能提供的钩子:现金刺激、内容价值、精神价值、优惠券2、用户侧:用户来源渠道、用户特征和需求点是什么,用户想要在社群得到什么价值:我们面向的用户从哪里来,是面向导购还是用户,是新客还是老用户用户画像分析:基本属性、产品偏好、福利偏好、购买行为、消费习惯3、行业和产品侧:当前同品类行业数据、产品属性、产品卖点提炼不同产品,社群营销动作不同。如引流款、主力爆款、利润款、裂变款、高价款、一次性消耗款等。SKU种类少、产品单一不适合只做转化;要配合知识教育、情感服务、KOC分享三、社群高效精细化运营策略1、基于用户画像,设置不同类型标签,分层精细化运营用户画像:基础信息、购买行为、产品偏好、消费习惯用户规模达到一定数量,可分层精细化运营按照标签投放不同的专属内容,增加用户信任对不同渠道来的用户做不同素材触达,群发推流型、精细运维型、客户服务型对不同兴趣偏好的用户触达不同的营销活动对不同消费金额的用户进行分层,给予阶梯制福利:首购、复购、高价值用户、根据标签分类群发给不同属性用户、分层发送朋友圈、定向拉群2、整理素材库内容提升运营效率:企业统一配置话术内容,运营成员在客户聊天界面侧边栏(话术库)可以查看,用于快捷回复话术支持添加文字(可增加备注)、图片、链接、视频、小程序、文件支持欢迎语、群发、成员任务等模块的调用素材库内容提升回复效率,高效响应客户用户聊天界面构建商品图册,突出产品卖点和产品细节可以关联小程序商品信息,一键推送3、多重丰富的活动玩法和社群活跃技巧:价值匹配需求内容投其所好合适的互动频率与节奏丰富多样的素材和内容营销工具丰富的互动游戏和福利设计定期线下聚会游戏是提高社群活跃率的重要方式4、社群管理和会员运营多重角色分工:群主、气氛组、KOC、专家、公司客服。运营人员的管理权限、管理范围可以在后台设置用户分型:路人粉、好感粉、真爱粉、代言粉粉丝、忠实用户、KOC、超级用户兴趣群、种草群、铁粉群、VIP群会员群员管理:避免打扰重复进群设置规则:防广告、防刷屏,白名单:不受规则限制黑名单:被踢出,不能再加入群员去重:避免数据统计误差和奖品发放,避免气氛组暴露会员粉丝群运营链路:触发认知(潜客)——尝试决策购买(用户)——复购、产生习惯(会员)——裂变、自主传播(KOC)四、高效、精细化社群搭建和运营方法1、社群0-1基础搭建:建立用户基础和个性化的标签体系用户需求和画像调研小程序、SCRM、企微数据打通建立完善的私域数据模型用户活跃度及忠诚度(服务、内容、互动)2、社群精细化运营:优化社群商品结构社群标准化SOP私域造节,提升转化用户精准分类推送及转化深度挖掘会员价值提升复购及客单价3、社群话术优化与迭代拉群话术群规话术欢迎语话术群介绍话术群活动话术群价值话术4、社群sop:运营节奏,固定时间推送固定内容栏目式运营:每周会员日、每日限时秒杀、竞拍KOC培养用户心智培养:用户分享、口碑、种草、测评优化触点和内容5、社群生命周期管理催熟期:拉新种草、活跃、促活延长期:转化、高价值客户培养及筛选、客户沉淀召回流失期:客户召回、客户关怀、客户唤醒6、社群运营组合:社群+小程序+直播社群+活动社群+导购+1V1社群+会员运营+用户分层运营社群+游戏+任务到此,以上就是小编对于社群运营的四个思维是什么的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营的四个思维是什么的3点解答对大家有用。