...流量见底的当下,保险行业积分商城如何更好的做用户运营?_百度...

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  1. 积分运营是什么?
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一、积分运营是什么?

积分运营是商家的好助手,可以帮助商家实现高效精准的管理用户,提高用户对商家的粘度,助力商家实现引流锁客,刺激更多的消费。积分运营是如何实现的呢?要从积分运营的特点为出发点,对积分运营进行分析。

积分运营主要有三大特点:

1、积分运营具有一定的灵活性

积分运营的积分一般并不是直接作为商品出售给用户,积分是由用户的消费行为而产生的附加值。积分在使用过程中非常灵活,商家可以依据自己的主要用户、销售情况、客户忠诚度来决定积分运营的主要模式。一般是一个企业对应一套模式,不存在完全一样的积分运营模式。

积分运营变化多样,针对不同的主要用户,商家可以选择主要功能不同的积分系统。借助积分系统的数据分析,商家可以针对用户的需求变化,对产品做出完善。商家可以对积分系统进行完善更新,以满足用户多样化的需求。以更好的服务,助力商家收获更多的忠诚用户。

2、积分运营具有一定的针对性

积分运营所针对的目标群体一般是已经和商家做出交易的用户,而不是从未通过商家进行任何消费的新用户;积分运营通过发放积分,并鼓励用户到积分兑换商城进行选择奖励的方式来提高用户的粘度,给商家提供了与用户的联系纽带,巩固商家与老用户之间的关系,提高老用户的复购率,将他们转化成多次消费用户甚至长期消费群体,忠诚的客户的本身也可以成为商家的竞争优势甚至可以使商家获得高于其他竞争者的超额利润。

针对消费潜力大的用户,商家可以重点开发相关的产品和服务,促进消费心理转化为消费动力,拉动商家的发展,提高用户的忠诚度。

3、积分运营具有一定预见性

积分运营是商家为了提高己选择至少一次本产品消费者在未来继续优先选择本产品的期望值的积分的结果;因此,积分运营所进行的正反馈是鼓励用户的“未来”消费行为,而非当前的用户消费行为,用户累积的积分越多,未来的收益就会更高。

当用户在商家的积分系统里,拥有越高的未来预期收益,用户对商家的的忠诚度就越高。越多用户的未来预期收益高的积分系统,用户的流失度就越低,商家的忠诚用户就越多,商家在市场竞争里就占有越多的资源。

把握积分运营的主要特点会更有利于商家利用积分运营,把握用户的需求变化,引导用户的消费行为。积分运营也可以一定程度上降低商家的运营成本,帮助商家实现引流锁客。

在激烈的市场竞争中,用户基础是最重要的竞争条件,借助积分系统,巩固用户基础是最有效最可行的。利用积分运营,商家可以通过更灵活的方式调动用户的积极性;借助更有针对性的积分运营方案,商家可以更精准的刺激用户消费;给用户一定未来利益,可以刺激用户成为商家的忠诚用户,成为用户发展的主要力量。

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提及保险,人们的固有意识总会提醒他们:这是个让人有点不耐烦的行业。

在大众的概念里,似乎“卖保险”的,就注定是难缠扰民的。

然而,随着经济的发展,互联网技术的改进,越来越多行业,从线下搬到了线上。保险也在其中。

又因为疫情的洗礼,“线上签单”成了一种流行。很多人以为,这是保险行业的突破,殊不知,这种突破早在多年前就存在了。

而且历经了4个发展阶段,到目前,已经形成了成熟的系统。

可成熟,并不一定是好事,它有的时候也意味着瓶颈。

互联网保险:兵家必争之地

随着互联网保险的发展,涌入该赛道的,都是各大巨头公司。很多人认为,互联网保险是新兴产业,殊不知,其已经发展了20多年,历经了四个阶段。

萌芽期:1997年国内第一家保险网站“中国保险信息网”诞生,掀开了互联网保险序幕。

探索期:2001年开始,部分传统保险公司开始尝试开展意外险在线投保业务。电商发展影响保险行业发展。

发展期:2012年以来,传统保险开始与互联网保险融合。销售产品的同时建设自营的销售与服务渠道;互联网保险公司相继成立,保费和公司数量飞速增长。

蓬勃发展期:2017年开始,技术与保险监管逐步完善,互联网保险发展进入快车道。

红利就在眼前,越来越多大公司入局,互联网保险也开始衍生出不同的模式,其中平安健康随身易作为传统保险公司自建平台,受到广泛关注。

蓬勃发展的背后,困境重重

据中保协数据,2011-2020年互联网保险总保费实现65%的复合增长率。可见各大公司入局之后,确实推动了保险行业发展。

可发展迅速,并不意味着高枕无忧,困境也开始逐步显现。

比如流量困境。互联网保险的发展离不开流量支撑,当人口红利消失,流量见底,获客成本越来越高,有些产品根本赚不到钱。

二是监管趋严。从2011年互联网保险监管政策出台以来,互联网保险监管框架已经形成,强监管时代也已到来,为很多小平台的发展带来了压力。

三是同质化竞争严重。最初,各大平台依托流量和技术优势欣欣向荣,为行业注入新鲜血液。可随着越来越多大公司、小公司的加入,创新困难,同质化成了各家公司共同的痛。

四是盈利难题。流量困境和同质化的竞争,就已经增加了盈利的难度。哪怕是上市公司,也只是微利而已。

到此,以上就是小编对于会员积分系统产品运营岗位的问题就介绍到这了,希望介绍关于会员积分系统产品运营岗位的2点解答对大家有用。

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