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一、元气森林官方店铺发公告恳求用户退款,运营的失误给她造成了多大的损失...
运营的失误给她造成了约二百万的损失。
这件事情的细节
元气森林官方店铺是在上架产品的时候，一个员工因为操作失误把价格定错了。他们的原价是一箱饮料79元，结果设置成了三箱十几块钱。当时买的人很多，大家都买了很多，最终导致元气森林亏损了两百万多元。虽然我们不确定他能不能发货，但毕竟是旗舰店，如果不发货的话，想必也是不可能的。这一事件发生后，立即在网上引起了热议。
他们的工作人员也出来道歉，认为是自己的疏忽造成了这么大的错误。希望大家能理解她，并恳求用户们进行退款，否则会有太多的损失。不过对于这样的言论，网友们似乎并不是特别买账，因为这件事始终是他们的工作人员造成的，与消费者是无关的。为什么要让消费者来替他们承担这个后果呢？我个人的一些看法
作为消费者，我们绝对不应该为商家的错误买单。因为，这本质上是一种营销。而且，两百万都不想出，还想空手套白狼。这样的事件越来越多，消费者越来越不受尊重。监管部门应严格控制此类事件。让我们看看同样的事情，以及国外是如何处理的。亚马逊在美国一万块钱的相机定价不对，几千块钱的相机价格是几十块钱，会照常发给消费者。消费者取消订单是情分问题，是看到你很可怜，但不取消也是情理之中的事。接下来看看元气森林的官方应该怎么做，是发放优惠券减少损失还是照常发货。现在选择权在元气森林手里，如果舆论把这一波抢购消费者的浪潮看作是村民哄抢翻车的卡车的话，那对元气森林将是沉重的打击。因为不会有哪个消费者，愿意这样被成为一个“强盗”的。二、元气森林又被“薅羊毛”,系运营事故,给公司造成了多大的经济损失...
这次的运营事故大概给公司造成了200万左右的损失，我觉得这真的太严重了，所以以后从事运营这方面的人需要特别的注意一些。
一箱水原本售价79元，因为运营事故才十块块一箱，可想而知损失有多惨重。
很多网友在社交平台上分享了自己在元气森林购买饮料的订单，大家发现这些网友晒出来的订单价格都非常的便宜，原价79块钱一箱的气泡水下单的时候三箱只要十块钱。。甚至有人一次性买了3万瓶气泡水，原价本来应该8万块钱左右，但是到手价却只有15800元，这样的价格令很多人都非常的震惊，究竟是什么样的活动才能让元气森林降价这么多呢。
元气森林官方给出的说法是因为当时后台员工在设置下单价格的时候发生了失误，所以才出现了这样的事情，元气森林也表示因为这次的失误给公司造成了两百万的损失。店铺的客服也挨个联系消费者说自己创业不容易，家里还有孩子和老人需要抚养，同时也要还高昂的房贷，所以希望消费者能够自觉退款。不过元气分离后来又否定了这样的做法，说这并不是店铺的官方员工进行的回复，不过元气森林的确是出现了运营事故，也亏损了很多钱，目前也正在想办法进行处理。
其实元气森林不止一次出现过这种薅羊毛事件，在之前元气森林就曾经有过一次一分钱买15瓶元气森林气泡水的活动。所以针对于这次元气森林的事件，很多人还是保持着怀疑的态度的，觉得元气森林可能是为了年底冲业绩而和经销商联合推出的一种刷单行为，也是一种刻意的营销炒作。
毕竟元气森林在很多人的心目中都是比较善于炒作的，因为在很多社交媒体上都可以看到很多网络红人时不时的就要元气森林打一波广告，所以很多人怀疑这次的薅羊毛事件可能只是元气森林品牌方自导自演罢了。毕竟现在元气森林公司市值已达上亿，仅仅亏损两百万不足以让元气森林整个公司出现这么大的危机。
三、元气森林为什么向14万下单用户每人赠送一箱饮料?
元气森林之所以向14万下单用户每人赠送一箱饮料，是为了向之前购买元起森林商品的，并已经退货的用户致以诚挚的歉意，赠送一箱饮料算是礼物。
是他们的工作失误导致了产品价格降低，让人们买了很多，他们为了表达歉意，才会这样做。
据报道，元气森林近日一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单。
因为10月28日，“元气森林运营事故损失或超200万＂。
所以10月29日，“元气森林向14万下单用户每人赠送一箱饮料”。
就因为店铺优惠设置错误，把原价79元气泡水标注成仅卖3.5元。
所以恳求消费者原谅。向14万下单用户每人赠送一箱饮料。
是为了感谢大家，也是表示诚挚的歉意，是团队操作的失误，才会发生这样的事情。
元气森林向14万下单消费者每人赠送一箱饮料，这个所谓的赠送一箱饮料不是真的赠送，而是说之前那个薅羊毛的活动没有发货，然后就通过这种变相的方式给用户一定的补偿，不然这事情闹的影响力太大了，造成了非常恶劣的影响，很多用户都在反映这个问题。
据官方说，之前出现那样的平台bug是因为系统的问题，并不是自己想设置的，就是商品价格很便宜嘛，原来五六十块钱的现在变成10块钱8块钱真的是更便宜，很多用户疯狂下单之前有过这种薅羊毛的时候，不同的商家采取的态度是不一样的，有的商家亏本也会发单，有的商家可能就通过补送优惠券的方式来和消费者去沟通。也有的就直接不发货，说是平台的问题，不是我们主观性的问题，我们承担不了这么多的损失。
薅了200多万的羊毛，对于别人多大的厂商来说，200万不是什么特别多的钱，做个广告可能都不止200万，这次事情为什么给每一个消费者都发了一箱饮料是为了平息消费者的怨气，那个活动出现，不是一时半会儿不是说10分钟8分钟就结束了，那么长的时间平台的运营都没有发现这个问题，发现下单的用户太多了，多到无法承受的程度了。现在说的是运营的问题，所以很多下单的消费者都在质疑，这到底是什么问题。
因为很多已经下单的消费者，薅羊毛的是有自己资源，有自己渠道的，非常了解所谓的平台bug有时候可能会出现，但这个几率不是那么大。很多隐藏的优惠券以及下单自动减价之类都是平台商家设置好的，现在看下单的人数太多了，远超自己做活动的时候那个预算和预期了，现在就说是平台运营的问题，所以消费者怀疑是这个情况，因为你以为从来没有过薅羊毛经历的人就能够快速知道平台有这样一个活动吗？没有那么多巧合的。
到此，以上就是小编对于饮料 用户运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于饮料 用户运营的3点解答对大家有用。
