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一、首日参与超20万,网易游戏是如何搭建玩家回馈生态?
5月20日，网易游戏联合《梦幻西游》三维版、《大话西游》手游、《阴阳师》、《天谕》手游、《一梦江湖》、《第五人格》等旗下多款游戏共同推出“游戏同行回馈”活动。活动期间，玩家游戏在线超过30分钟，即可前往网易游戏会员俱乐部领取现金红包、游戏周边、数码潮品、生活好物等福利。活动一经上线便受到玩家的广泛追捧，首日玩家参与超过20万，许多玩家纷纷在社交媒体上分享收获的喜悦。
活动首日参与突破20万 玩家自定福利上限
4月1日，网易游戏携手《大话西游》手游、《阴阳师》等游戏共同开启了“游戏同行回馈”活动测试。活动测试期间，多档奖励迅速告罄，近10万玩家成功领取回馈。而在首期活动正式上线时，官方推出了“必得红包回馈”的玩法机制，最高达520元。活动首日即有超过20万玩家登录参与，且该数字仍在保持持续性增长。
“游戏同行回馈”打动玩家的核心在于，玩家只需把时间与金钱投入在游戏本身，即可根据投入比重收获福利回馈。网易游戏会员俱乐部在这个环节中，把福利回馈让权给玩家自行定义奖励上限。在这种高福利回馈的生态圈子中，游戏和玩家都是受益者。
强化平台权益生态，满足差异化玩家诉求
随着近几年移动游戏市场的飞速发展，游戏玩家对于游戏质量的要求也在日渐提升。玩家不仅看重游戏本身的内容，对游戏之外附加服务同样也有更高的需求。
网易游戏会员俱乐部切中了用户的这一诉求。除了游戏活跃回馈、游戏充值回馈、游戏专属礼包、会员专属标识、专享客服等福利，未来还将不断为会员权益加码，如拓展游戏IP跨界合作的线下体验等，丰富会员玩家游戏之外的体验。基于玩家差异化需求不断加码会员权益，让网易游戏会员俱乐部更像一个整合网易全系游戏内容的精细化运营产品。
打通跨游戏福利体系，拉高业务想象空间
“游戏同行回馈”活动将作为常驻功能长期为玩家提供福利回馈。该功能通过会员平台回馈玩家，反哺游戏，紧密链接了玩家与游戏，刺激了玩家的游戏活跃和投入度。玩家每日游戏在线30分钟、完成首充、续费月卡、购买十连抽、购买时装等，都能收获切实的福利回馈，该功能大大强化了玩家在游戏之外的获得感。
在这样的福利体系之下，玩家可跨游戏产品领取回馈。值得注意的是，即使玩家从网易A游戏到了B游戏，福利依然会持续累积，玩家投入的游戏热情也能因此延续。在某种程度上，也使网易游戏业务拥有更高的想象空间与天花板，形成一个可持续发展的福利生态循环。未来也不排除网易会与硬件、时尚、餐饮等跨行业品牌开展矩阵式合作，为玩家带来更多意想不到的福利体验。
网易游戏会员俱乐部
网易游戏打通旗下各款游戏推出会员俱乐部，玩家在各游戏中的消费和投入的时间，都可以获得相应的会员福利，玩得越多，享受越多。同时，玩家还可以选择加入超级会员和网易大会员，享受四大独家游戏特权及网易全系产品权益全家桶。
官方微信服务号：网易游戏会员俱乐部
官方微博：网易游戏会员俱乐部
官方应用平台：iOS用户App store搜索下载“网易游戏会员”App，安卓用户请前往官网下载应用
二、网易游戏客户流失与挽回
1.梳理游戏客户流失原因，才能制定有效挽回策略
在游戏运营过程中，客户流失成为业内企业的一项难题。很多公司为了避免客户流失，常常采取大规模的市场推广或者减免利润等手段来吸引用户，但这并不是解决问题的根本方法。实际上，针对流失客户，我们首先需要分析其原因，从游戏内容、用户交互、市场变化等方面进行细致梳理，找出客户流失的原因及其对应的解决办法，在制定挽回策略的同时也不断提升游戏体验。
2.重视疑难用户，不要放弃任何一位客户
对于挽回客户而言，我们需要耐心细致地处理每一个用户的问题，并且及时跟进，不断优化服务质量。一些老用户认为游戏内容单一，而有一些则认为游戏玩法过于复杂，对于不同类型的用户，我们应该细心倾听其反馈，然后对游戏进行及时调整。同时，要将游戏经销商高效率的转移至全国范围内，注意维护每一个用户的体验，让他们感受到我们的高效专业态度。
3.在营销上下功夫，提供合适的优惠活动
在挽回流失客户过程中，营销是一个非常重要的环节。通常采取限时优惠、返现、游戏等级提升、VIP会员特权等方式对客户进行拉回。除此之外，我们还可以通过举办比赛、开展特色活动等形式，引导流失客户重回游戏。“镇店之宝”活动形象鲜明，客户用户对游戏的热情也直线提升。但需要注意的是，这些活动需要精准定位受众，避免过多浪费，同时避免短期的赠送行为对公司业务的透支。
到此，以上就是小编对于网易 用户运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于网易 用户运营的2点解答对大家有用。
