文章目录:
- 企业社群该怎么运营?
- 社群运营常用的六种方法
- 企业微信四种社群运营玩法攻略
一、企业社群该怎么运营?
企业社群运营是一个复杂的过程,需要考虑多个因素。社群运营的全流程可分为弄清社群定义、明确社群定位、设定管理规范、实施社群拉新、保证社群留存、促进社群转化六大步骤。
在弄清楚建群动机后,可以考虑以下几个方面来做好企业社群运营:
- 确定目标用户群体,制定相应的运营策略。
- 提供有价值的内容,吸引用户参与。
- 建立良好的互动机制,增强用户黏性。
- 保持活跃度,定期更新内容。
- 分析数据,不断优化运营策略。
二、社群运营常用的六种方法
社群运营是比较常见的营销手段之一,我们在运营社群的过程中,想要社群保持良好的发展,就必须要保证社群的价值。用户加入社群中,都是具有一定的目的性,比如学习专业技能、获取相关福利等等,当用户在社群里,无法获得对自身有价值的内容,就会产生用户流失的情况。我们根据社群运营的实际经验,进行了总结,接下来和大家进行分享,希望对大家有所帮助。一、使用工具借助社群运营的工具,比如打卡,签到来提升社群成员的参与度,提高社群的活跃度。建议大家使用微盛·企微管家,微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体,旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。二、自我介绍社群创建之初,用户入群之后,可以让社群成员进行自我介绍,让成员彼此之间能够更好的了解对方,提升社群的互动性,能够根据共同的爱好或者需求,进行交流分享,间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。三、制造话题想要提升社群的活跃性也可以借助行业或者社会上比较新颖的热门话题,放到社群中,通过社群运营人员的推动来引起社群成员的兴趣,参与到对话题的讨论中来,提升社群的参与度。四、社群KOL社群的存在是为了将用户进行连接,防止出现因为一个人影响到整个社群的运营的情况。作为社群运营者,一定要懂得帮助社群成员之间疏通关系,消除陌生感,建立彼此之间的连接。可以在社群中找一些活跃度比较高的用户,在社群中固定时间段的分享自己的见解或者经验,在提升社群活跃度的基础上培养出社群中的KOL。五、线下活动在合适的时间段举办线下活动,社群成员都来参加,增加社群成员之间的感情聚合,使成员们更深度的建立连接,增加社群的黏性,这样能更好的保证社群的活跃。六、设置奖励可以通过物质奖励的形式来刺激用户的发言积极性,制定合理的社群机制,让用户自发的去进行互动讨论。我们在运营社群的过程中,会遇到各种各样的问题,从社群的搭建到后期的正常运营,需要考虑到的因素非常多,只有一步一个脚印,发现问题并及时的处理好这些问题,才能使社群的运营效果越来越好。微盛·企微管家,致力于基于企业微信帮助企业做好客户服务和增长。欢迎大家与我们联系,了解更多企业微信行业解决方案!
三、企业微信四种社群运营玩法攻略
社群的玩法有很多,大致可以把社群分为四个类型活动群,服务群、销售群及核心群。
活动群:快速聚集一批新客,提升活动效果,收获一批新客户活动群的话它的一个特点就是建群很快,他在活动期间的话是非常活跃的,能够通过活动的福利来去建群,快速发展一批新客和种子用户。在活动期间要频繁的推送活动信息,目的就是让更多的客户进群以及能快速的参与到活动中。那么活动结束之后,很多活动群他们都会沉寂下来,这个时间节点之前就要做好准备,比如是说参与活动肯定有一些活跃的客户对品牌产生好感的,都要及时转化到一个更深度的社群里面去服务。服务群:长期服务,培养熟客,打法适合低频价的品牌。比如教育行业已经付费购买了课程的同学,那么他们进群其实是可以享受听课学习,咨询导师等服务,他们也可以互相交流,他们有一个共同的话题保持这样一个群的活跃度。社群的一个目的是给到客户更好的一个服务体验,就通过一段时间的一个服务和运营之后,能够提升客户对品牌的一个忠诚度,培养我们的一个熟客。运营重点其实是通过一些标准化的服务,用心互动等建立好员工或者是建立好品牌的一个形象,推荐更多用户需要的服务来进行进一步的变现,这些对于低频高价的一些品牌玩法其实是比较适用的。销售群:推送促销消息,快速成交,打法适合于高频低价的品牌。销售群它对于一些高品低价的一些品牌它是比较适用的,品牌可以推送它的一些营销的信息,比如说我想要卖一些零售的产品,又或者是我想要推一个促销的活动,都可以建这样的一个社群,拉一些需求相同的一些客户来去进群的,群的目的是为了让品牌方能够一直发送这样一些促销的信息,也能激活客户来去下单。这些客户来源可以是线下门店或者线上商城,这些客户本身对品牌的一个忠诚度是比较高的,在设置进群的一个门槛的时候会稍微降低一些,让他们更方便的一个进群,让社群成为一个可以持续激活客户的一个平台。需要培养用户的一些消费后的习惯,比如说下班后可以在群里面晒单,激活其他的客户,也来进行购买;又或者是养成一个习惯,比如说咨询店长或者是店小二来去下单,这样的话同样能够做到社群里面保持一个活跃度的作用。销售群的用户也可以来自服务群,比如说售后服务的服务群里面转化一些比较忠诚度比较高的一些客户,都是销售群里面目标的一个客户,可以让这些对品牌有好感度的一些客户进一步的体验或者消费产品,那么进行一个更深度的转化,把消费高频低价的一些客户也可以慢慢转变转化为高频高价的客户。核心客户群:品牌将消费能力强,具有号召力等优质用户圈起,提供专属服务。核心客户可以由品牌转化群沉淀而来,运营人员从转化群中筛选高复购消费者、高活跃消费者。此外,在低频高价的消费场景中,用户类型更加垂直、准确,核心客户浓度也会更高。核心客户群运营特点是重服务、重体验,针对每一位核心用户进行专属服务,提供高质量、高品质的服务,提供一对一或多对少的服务,定期组织会员活动。作为高尖端客户,这部分用户满足阈值非常高,对专业服务有更高的要求。企业打造核心客户群,也需要具备承接这一部分客户的能力。这部分客户回报率可观,黏性越高,对企业带来的价值增长就越多。例如珍爱网,他们会针对会员客户建立核心群,精细化运营,他们核心群的门槛是至少购买一万元起的套餐客户才能进群。到此,以上就是小编对于惠州企业社群运营模式的问题就介绍到这了,希望介绍关于惠州企业社群运营模式的3点解答对大家有用。