小米的线下活动包括MIUI俱乐部和小米同城会、小米爆米花(小米官方活动,有抽奖、游戏、才艺、互动等多个环节)、小米之家等。而线上社区则为不同层次的粉丝人群提供便捷的信息交流、活动组织的平台。
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一、小米如何做好社群营销?
先回顾一下小米如今的发展。
小米生态链2016春季沟通会上,雷军并发布了全新的生活类品牌Mijia米家,开始进军智能家居生态系统。
从早期的手机,以及手机周边产品移动电源、手环到后来的智能插座、平板电脑、路由器、空气净化器,再到今年发布的米家压力IH电饭煲和米家,小米不断在软硬件和服务上推陈出新。
同时,在小米手机、电视盒子硬件积累的基础上,小米的内容布局也在迅猛发展,合作的视频网站超过了100家,涉及电影、电视剧、动漫、纪录片等多个领域。
至此,小米包含软件、硬件、服务和内容的生态系统已经初具规模。
有人说,传统的企业就像拥有几十年生命周期的松树一样,而互联网时代的公司更像单体生命周期短暂的竹子,只有连成一片的竹林才能获得更长的生命周期。
本着“有所为、有所不为”的原则,小米除手机、电视、路由器3大业务外,其他业务均采取与合作伙伴合作的方式,由小米生态链部门来统一负责,使用小米的模式,加上小米品牌的影响力,来规避业务拓展中存在的风险。
正是由于这样的策略,在2015年米粉节20.8亿元的销售神话中,小米生态链产品的表现可圈可点:小米智能插线板24.7万个、小米电子秤4.5万个、小米移动电源40.3万个、小米活塞耳机33.6万个、小米手机手环20.9万个、智能血压计1.6万个、小蚁运动相机3.8万个、小蚁摄像头7.1万个、小米空气净化器3.1万台、小米自拍杆3.7万个。
小米,这个单一的品牌实现了在多个品类的拓展和商业成功,避免了多元化模式对原有品牌的稀释。这是怎么做到的呢?那就是:从占据用户以“情感”为中心的心智资源出发,不但激发购买,也激发传播。
小米,牢牢地占据了用户心中对于产品极客精神、工匠精神、用户体验这一大快的位置。这样的感情,足以把小米从最早的手机品牌拓展到其他的3C类产品,甚至更远。这就是我们所说的“小米精神”。
所以我们经常能看到,小米论坛上一个简单的技术帖子,都有一两万回复、一二十万点击,一群人狂热到为技术细节整个晚上这就是小米精神的真正吸引力。不仅是产品的尽善尽美,还让客户参与一个品牌的建立、操作系统的完善,让用户为发烧而生、精神的体验而生。
小米的核心用户是品牌的种子,他们把小米的文化和价值观认同感传递给更多的支持者,再以这些支持者构筑粉丝的框架,成为让小米产生影响力的传播者和负面舆论的正面拥护者,在小米的线上、线下活动去感召更多的人。对他们而言,源于小米的活动能带来归属感、参与感和成就感。
小米的线下活动包括MIUI俱乐部和小米同城会、小米爆米花(小米官方活动,有抽奖、游戏、才艺、互动等多个环节)、小米之家等。而线上社区则为不同层次的粉丝人群提供便捷的信息交流、活动组织的平台,作为线下活动的内容延伸和补充,同时也通过论坛收集用户反馈,在帮助改进产品的同时也增强了粉丝的参与感。这包括MIUI论坛、小米论坛、小米网、微博、微信等。
“工匠精神就是对完美有着近乎病态的追求。小米的使命是带来真正质优价廉的产品。我们做手机四年多,真正让我骄傲的是小米手机带动了整个国产手机行业的崛起。”雷军这样说。
在社群运营中,小米的核心就是黎万强所说过的参与感。开发产品的整个链条,让粉丝参与进来,这是小米致胜的核心。
二、小米营销策略
小米:饥饿营销。
小米手机策略:
小米手机供货紧张,在一个月份只有一万两千人才能拿到真机。对于小米手机供货紧张的问题,曾对外表示,大量高端定制器件在生产环节很复杂,一时难以满足用户们的需求。
而对于小米手机供货紧张,我们都知道这是雷军的饥饿营销,要知道小米手机上市之初,按照之前发出的公告,首批预定小米手机的用户将根据排位顺序支付,完成支付-发货-收货流程。
小米手机定价1999利润不多,这个定价也只是为了吸引别人的关注。等大家都关注小米手机的时候,小米手机再来个供货不足。当时,在小米论坛上很多网友在求预定号的相关贴子,这样看来,饥饿营销作用算是达到了,做好了前期的大肆宣传,等大家有兴趣想购买时,小米手机就宣布供货不足。
扩展资料:
营销原理:饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价,达到加价的目的。表面上,饥饿营销的操作很简单,定个叫好叫座的惊喜价,把潜在消费者吸引过来,然后限制供货量,造成供不应求的热销假象,从而提高售价,赚取利润。
最终目的:饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格,更是为了对品牌产生高额的,从而为品牌树立起高价值的形象。
因素:“饥饿营销”与市场竞争度、消费者成熟度和产品的替代性三大因素有关。也就是说,在市场竞争不充分、消费者心态不够成熟、产品综合竞争力和不可替代性较强的情况下,“饥饿营销”才能较好地发挥作用。
参考资料来源:
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