华美立家董事长贾锋坦言，如今对新零售的探索已经不仅仅是为实体零售寻找出路，企业家应转换新的思维，从“经营商品”转换到“经营顾客”。他讲到，“在新零售出现前。
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一、贾锋:新零售时代 要从“经营商品”转换到“经营顾客”
自2016年，马云在演讲中谈到：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”随即，“新零售”一词迅速蹿红，成为商界关注的热点话题。
12月2日，2018（第十七届）中国企业领袖年会在京举行，一场关于新零售的“商业升维”竞争的尖峰论坛在此展开。华美立家、华耐家居董事长贾锋、苏宁云商总裁孙为民、著名主持人、乐蜂网创始人李静等8位企业家，共议新零售在商业中的新思考。
作为中国家居建材行业渠道变革的领航者，华美立家一直在深耕渠道、解决传统租赁型卖场痛点的道路上不断努力。对于新零售这项全新的商业模式，华美立家搭载创新型旗舰市场，积极探索家居卖场与新零售之间的火花，本次论坛董事长贾锋发表了诸多全新的观点和思路。
新零售的“商业升维”竞争消费者是核心
当下新零售实践如火如荼，在供应链重构下，卖场、零售业的个性化、快速、低成本和丰富度都不同以往。华美立家董事长贾锋坦言，如今对新零售的探索已经不仅仅是为实体零售寻找出路，企业家应转换新的思维，从“经营商品”转换到“经营顾客”。
他讲到，“在新零售出现前，华美立家和华耐家居就已经开始着重打造用户服务与体验的两个环节。首先，在线下使用新的科技和场景来提高用户的购物体验，让他们在购买前能够身临其境的感受产品营造的家装体验。第二是提升服务的质量，着重培养用户的黏性，让他们对品牌产生情感诉求和信赖。”
同时，贾锋也在发言中提到，转化新的思维也很重要，积极拥抱客户，从以前的商品经营的理念转换到客户经营的新认知上，是面对新零售时企业应该思考的事情。
服务自始至终 微笑面对客户
当经营商品向经营顾客转变，服务便成了经营中最重要的一环。当前，诸多企业开始从服务方面下功夫，而消费者对于服务的优化也十分看重。
将“成就美好家居生活”作为企业使命的华美立家，把服务客户看作是最重要的一项工作。贾锋在谈及如何更好“经营用户”时说：“我们服务客户，不光是售前客户，对于完成购买已经使用中的客户，我们也会有电话拜访、上门拜访、定期服务等环节，始终用笑脸面对客户。”
顺应发展需求 企业在新零售下的布局
在新零售时代下，随着消费升级，每个企业都在适时调整战略。对于企业来说，抓住未来的趋势比现阶段取得局部胜利更重要。近年来，华美立家为适应消费者的需求和时代的发展，在打造旗舰市场的同时，还会融入家电、教育、物流等多品类。战略性布局互联网家居营销、物流安装一体化服务、家居智能科技等领域，引领渠道变革，推动行业创新，共创融合发展新生态。
目前华美立家搭载家居供应链一体化服务提供商蚁安居，并发起成立了产业投资公司“中陶投资发展有限公司”，积极探索行业转型升级，除此之外，还借助一站式家居解决方案的提供商华耐家居强大的终端布局，共建全产业链健康发展平台。
作为家居建材行业渠道变革的领航者，华美立家现已投入运营和在建项目27个，分布在河北、黑龙江、江西、四川、广西、湖南、辽宁、云南在内的20余个城市，总建筑面积逾500万平米。在未来，华美立家将始终致力于高品质低成本的商贸平台，在新零售时代，华美立家将紧随行业趋势，紧握消费需求，不断探索新零售的未来之路。
二、产品运营,用户运营,内容运营什么区别
1、产品运营：围绕产品的推广、优化开展工作，对PV/UV/ROI/ARPU/下载/注册/转化率来等数据负责，与产品经理、设计、开发打交道，需要理解产品、懂需求、画原型，腾讯系有这个版块；
2、用户自运营：围绕用户开展，用户细分、用户画像、用户调研、用户维护、用户促活、用户转化，就是跟用户一起玩，用户量、活跃度和付费转化是重点；百
3、内容运营：围绕内容开展，创造平台或自媒体的内容，如公众号、微博、论坛、社区的内容创作及运营，内容的质量和用户的互动反馈自然是重点
以上说的都是大体的理解，每个公司的岗位定度义还是有区别的，具体情况具体分析，运营虽然分很多块，但没有一块是可以独立出来的，都脱离不了用户和产品。数据运营是指数据的所有者通过对于数据的分析挖掘，把隐藏在海量数据中的信息作为商品，以合规化的形式发布出去，供数据的消费者使用。
数据充斥在运营的各个环节，所以成功的运营一定是基于数据的。在运营的各个环节，都需要以数据为基础。当我们养成以数据为导向的习惯之后，做运营就有了依据，不再是凭经验盲目运作，而是有的放矢。
当我们有了足够的数据之后，我们可以不再依赖主观判断，而让数据成为公司里的裁判。理想情况下，如果我们能够追踪一切数据，那么我们所有的决策都可以理所当然地基于数据。
在企业中，我们从整体战略到目标设定，到驱动商务运营的方法，最后采用一定的度量来衡量数据运营的效果。
数据在企业中的作用是巨大的。不同层面的人，需要对数据做不同的操作。产品运营包括 内容运营，用户运营，新媒体运营，策略运营等topic，可以理解为运营类的统称。
内容运营主要是偏内容方面，这块一些门户网站，内容型网站较多，比如：知乎的员工有一些负责： 盐系列小说、知乎一小时等内容型项目的运营，他们就是在做用户运营的工作。
用户运营主要是做用户方面的事情， 拉新，促活跃，防流失，目的就是为了让自己的产品有更多的人过来玩，玩更长的时间，但是有很少的人流失，用户运营的工作相对也比较杂，每天都在跟用户打交道，但是个人感觉用户运营对一个人综合素质提升最强，尤其是管理能力，毕竟管理用户也是一个很大的考验。
到此，以上就是小编对于商品运营到用户运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于商品运营到用户运营的2点解答对大家有用。
