社群运营普遍存在的五个问题(社群运营最难的部分是哪里)

文章目录:

  1. 社群运营普遍存在的五个问题
  2. 文创产品社群运营怎么做?
  3. 社群运营的难点|为何社群运营没有效果?

一、社群运营普遍存在的五个问题

社群运营、营销可以说一直是一个很火热的话题,并已在一些品牌上取得了显著的效果,如小米手机、樊登读书会等。但是事实上,并不是每个社群都能运营的这么成功,大部分社群熬不过一周,群质量差,维系难,无法转化。

社群运营普遍存在的5个问题

1、社群规划层面几乎为0

社群运营,其实不少人还停留在初始阶段,根本不知道如何正确的去搭建一个社群框架。纯粹就是为了建群而建群,直接把用户拉到群里,该备注、设置群规,大概说明群的主题,随后就任其自由发展。有需求了就在群里发发广告啥的,没有需求了,也不知道如何维护、管理社群的管理。

2、缺乏激励机制

一个优质的社群离不开三个要素:好的激励制度、内容创造者、优质群管理者。而目前基本上所有社群的有价值的内容创造者都是群主,群成员输出的优质内容基本为零。所以得针对内容创造者、群管理者、活动发起者、其他群成员画清楚一个价值闭环,给做出贡献的人大的激励,让大家有互动、做出贡献的积极性。

3、缺乏高效的沟通,有价值的内容难以沉淀

微信群聊天一个很大的毛病在于很难保存有价值的内容。群里聊天记录一多,我们就经常会把一些干货内容全部都顶过去了。看到的顺手保存,没及时看见消息的完美错过。大部分社群整天是一群闲人在里面扯淡,其他群成员偶尔瞟一眼发现没有自己的需要的内容,自然看群消息的次数越来越少,更别说在群内回答问题分享知识。

4、以个人利益为中心,忽略群成员的感受

很多社群天天喊着社群是去中心化的,实际上还是服务于个人的利益。比如不让别人发广告,但是自己就可以发广告,道貌岸然的说自己发的是福利。人都是自私的,你在为自己服务那又如何激发所有人建设社群的积极性呢。你以为你这样可以获得更多,其实不然。最终只会让大家对社群失去兴趣和关注。

5、社群运营工作没重点

社群数量一多,你会发现运营人员每天的工作就只剩下做社群日常管理了,像什么发送入群欢迎语、监测群内发广告的群员、回答群内成员提问、一个群一个群的去发送一些消息等等。可以如果整天都在这些繁杂琐碎的事情上占据大量时间,那么哪还有时间做好社群运营。其实这些工作完全是可以交给像聊天狗微信助手这样的社群管理工具来完成。毕竟社群运营的本质应该是规则的制定者和利用者,而不是一个在线客服的工作。

最后,建群容易,管群难。如果社群想形成一定规模,就必须有一套成功的可以复制运营机制。通过以上内容,希望能给想做或者正在做社群的你带来一些启发。

二、文创产品社群运营怎么做?

先了解社群运营的难点,主要在这四个方面,拉新、留存、促活、转化。

拉新,毋庸置疑,大家都应该有过这样的感受,辛辛苦苦做了个海报,组织了个活动,准备拉新扩群,结果遇上了社群满100人后只能手动拉人进群,想哭都没地方哭去。要不然就是加个人号手动拉群,那基本就告别自己的休息时间,无法判断什么时候会有人加你,加你的目的是啥,要一一判断是否是想要进群的用户,忙到心累。

留存,emmm,怎么说呢,别人进群肯定是有一定的目的性,不可能平白无故的就扫码进群吧,总要获取点东西,或利益、或兴趣、或资料等等,我们要不断的提供才能保证用户不退群。

促活,也很重要,毕竟一个社群里只有管理员一直在产出的话,这个社群的价值,就没有得到充分的体现,也要将用户的价值发挥出来,可以通过做活动等其他方式来让用户也产出自己的价值。

转化,小小白资源站告诉你这是最重要的了,没有最终价值的转化,就没有社群的长久性持续性发展。

三、社群运营的难点|为何社群运营没有效果?

社群的重要性不言而喻,社群运营也变成了营销的必备武器,但是却很少有企业可以把社群玩的出彩,更不要说像瑞幸咖啡和完美日记一样成为案例。很多企业简单的认为运营社群就是把潜在客户拉在一个群里,然后进行阶段性的信息触达,但是这样操作的后果是,不出3个月这个群就变成了“死群”,群里的用户也全部流失。社群固然有其不可替代的优势,同时也有许多运营难点。

企业搭建社群初期,一定要考虑清楚这个社群的定位是什么。瑞幸咖啡的社群定位,就是给群成员提供福利,比如每天分成几轮分发优惠券,或者新品尝鲜折扣和社群专属价格等。如果不确定社群搭建的目的,那么后期社群的整个走向则会失控,相当于一艘帆船没有航线,只能在大海上随意漂泊,很快就会被打翻沉底。

所有用户都是被同一个诱导因素拉进群的,而离开群的原因则是因人而异。如果社群无法提供成员有价值的内容和信息,成员大几率会很快退群。如何判断有价值的内容?这一点就要对用户画像进行分析了。比如说瑞幸咖啡的社群,通常以门店位置附近1公里左右的生活网络进行扩散,群内的用户多数为年轻上班族,社群的信息发送时间紧贴上班族的作息,如在群里发早餐优惠和下午茶折扣时都会取得不错的效果。

共同需求的挖掘,也是群内价值观建立的基础。

社群的活跃度往往与搭建时间成反比,刚拉人进群的时候都是最火爆的,因为群成员初入一个新群,对于这个群保持很高的新鲜度,一旦成员摸清了社群的日常套路之后,他们就默默潜水了。

社群沉寂久后,再去激活的难度会很大,因为群成员们早就不熟悉彼此,刚入群时建立的链接也早就消失了,相当于一堆陌生人留在群里。

想要保持社群的活跃度,除了每日保证高质量内容&信息的输出外,也要时常不按套路出牌,让成员有不断发现宝藏一样的心情,甚至会对社群出现期待心理。

企业运营社群的最终目的绝不仅仅是为了培养一群高活跃度的用户,达成产品的有效转化,社群价值无限延伸和复制才是企业想要的结果。但是不少人发现,平时看似活跃的社群,当你往群里丢一个略带营销内容的信息时,整个群就沉默了。所谓“养兵千日用兵一时”,而成员连一时的帮助却也不肯提供,这时候许多企业就会非常的灰心。

社群最大的价值在于它会自动扩散价值,企业也不是只满足于做好一个社群,于是社群的复制体系也成为了一个难点。

到此,以上就是小编对于社群运营最难的部分是哪里的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营最难的部分是哪里的3点解答对大家有用。

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