如何设计营销运行体系的绩效评估方案?(产品运营评估体系设计, 产品运营评估体系设计方案)

设计营销运行体系的绩效评估方案需要考虑以下几个步骤:1. 确定关键业绩指标(KPIs):根据营销运营的目标和策略,明确关键业绩指标(KPIs)。KPIs应当与组织的战略目标相一致。

文章目录:

  1. 如何设计营销运行体系的绩效评估方案?
  2. 评估体系包括哪些维度
  3. 如何搭建一款成熟产品的运营体系?

一、如何设计营销运行体系的绩效评估方案?

设计营销运行体系的绩效评估方案需要考虑以下几个步骤:

1. 确定关键业绩指标(KPIs):根据营销运营的目标和策略,明确关键业绩指标(KPIs)。KPIs应当与组织的战略目标相一致,并且可以衡量营销活动的效果、业务成果和绩效表现。KPIs应当具有可衡量、可追踪、具有挑战性和可实现性等特点。

2. 设定绩效目标:在确定KPIs的基础上,设定绩效目标,即对员工在各项KPIs上的期望表现。绩效目标应当明确、具体、可量化,并与员工的工作职责和角色相匹配。绩效目标的设定应当符合SMART原则,即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关(Relevant)和时间性(Time-bound)。

3. 定期评估绩效:营销运行体系的绩效评估应当定期进行,通常是按年度、季度或月度进行。评估可以通过定期的绩效评估会议、一对一面谈、绩效报告等方式进行。在绩效评估过程中,应当根据设定的KPIs和绩效目标,评估员工在各项指标上的实际表现,并记录评估结果。

4. 提供及时反馈:在绩效评估后,应当向员工提供及时和准确的绩效反馈。反馈应当包括员工在各项KPIs上的表现,包括其优点和改进的地方。反馈应当客观、公正、具有建设性,并与员工一同制定改进计划和行动步骤,帮助员工提升绩效。

5. 奖惩激励机制:根据绩效评估结果,建立奖惩激励机制。对于绩效优秀的员工,可以通过薪酬调整、奖金、晋升、职业发展机会等方式进行奖励,以激励员工持续保持优异的绩效。对于绩效不佳的员工,应当制定改进计划,并在适当的情况下采取相应的纠正措施,例如培训、辅导、改进计划等,以帮助员工提升绩效。

6. 监督和调整:绩效评估方案应当是一个持续的过程,包括监督和调整。在实施绩效评估方案后,需要进行监督和跟踪,确保其有效性和适应性。监督可以通过定期的评估和报告来实现,对于方案中存在的问题和改进空间,应当及时进行调整和优化,以确保绩效评估方案的有效性和可持续性。

二、评估体系包括哪些维度

包括以下:

1、系统性原则。各指标之问要有一定的逻辑关系,它们不但要从不同的侧面反映出生态、经济、社会子系统的主要特征和状态。

2、典型性原则。务必确保评价指标具有一定的典型代表性,尽可能准确反映出特定区域——高西沟的环境、经济、社会变化的综合特征。

3、动态性原则。生态一经济一的互动发展需要通过一定时间尺度的指标才能反映出来。

4、简明科学性原则。各指标体系的设计及评价指标的选择必须以科学性为原则,能客观真实地反映高西沟环境、经济、社会发展的特点和状况。

评估体系的建立

衡量一个产品的好坏,我们常常会用一些业务指标去衡量,这些指标很多直接反映的是KPI,例如DAU、用户规模、时长、留存等。

但这些指标并不能真实反应一个产品的好与坏,例如对于DAU来说,DAU并非越高越好,通过给用户高强度的push和高激励的运营,能快速地带来DAU的增长,但却是以打扰用户,引入低质流量为代价的,这是有损产品长期发展的。

三、如何搭建一款成熟产品的运营体系?

运营体系就像打地基,而产品发展就像是盖高楼,两者都要具备,而基础则是运营体系支撑起来的。

一款互联网产品,运营体系的搭建可能会围绕几个维度进行思考,并完成具体运营工作的规划:

任何一款产品,它的核心业务逻辑和流程一定是特定的,某些环节是需要运营介入才能运转的。因此,运营工作的第一位,就是要通过一系列的运营工作保证产品可以顺畅地运转起来,变“活”。如,一个社区产品,需要运营去推动每日的内容生产、流通、传播,这个社区产品才能“活”起来。

这些基础工作做好了,并不会让产品变得更牛,但是如果没做,那么产品一定会死。

如何做?

1.梳理出一款产品的主业务流程。

2.结合流程,思考问题:喂了确保核心业务流程运转起来(用户过来能够顺畅体验完整个流程),运营端至少要完成什么工作?同时,要考虑这些基础性的工作,还要考虑用户的使用习惯和期望,例如最新资讯,那得更新更及时,因为用户非常关注最新的资讯。

渡过了探索期的产品,确保了基础业务的流畅后,需要开始考虑搭建起稳定的用户增长来源和可控的用户留存策略。如此才能保障站内的有效用户以及有价值用户一直在增多。

用户增长,不一定非要靠砸钱投广告来获得,这不是一件一劳永逸的事情。因此,先好好考虑如何能够构建起一些稳定的用户增长路径。这是“开源”。

2.1如何稳定“开源”?

1.接合用户场景,设计合理的分项流程,尽一切可能优化文案。

2.需要有专人负责优质内容的向外推广,包括寻找优质渠道、建立合作关系、常规内容向外分发、外部渠道维护等。

3.下功夫去做好SEO、ASO等工作,不断优化。

4.组建专门的新闻资讯更新报道团队,建立报道机制。定期策划有深度的优质内容,确保资讯报道速读喝解读角度的独特性。

2.2“开源”以外,如何“节流”?

节流,就是要尽可能降低用户流失的可能性,确保尽可能多的用户能够体验到产品的核心功能,然后留下来。

1.梳理出流失行为比较高发的节点。

2.结合用户访谈、用户行为数据分析等手段,定义出用户流失的原因。

3.针对每个节点下,用户流失的原因,定义出一系列用于降低用户流失的可能性,如特殊福利折扣、优化流程、引导文案、设置用户流失预警机制等。

以上的开源、节流的工作,需要先渡过了探索期,且方向相对明确、有一定用户体量的产品才需要思考。否则,如果这些都没固化的话,还是先去尽快完成产品的探索、种子用户的积累才是正道。

每个产品,都存在一个“最为关键的用户行为”,一般是围绕着产品的核心功能和服务而定的,这个行为的发生频率,直接决定了产品的价值,也直接决定了用户对产品的认可度。

什么是最关键用户行为?

例如:微博上一是关注别人,二是发微博,因为只有关注了别人,才能看到别人的内容;别人只有发微博了,关注他的人才能看到内容。

一旦界定了什么是最关键的行为,那必需通过梳理用户引导流程、运营机制、新手任务等各种手段取确保这个行为的发生几率。需要注意的是,在不同的产品阶段,需要去引导用户发生和学会的行为可能是不一样的。

大部分产品,都遵循二八法则,即约20%的用户创造了约80%的价值。因此,找到产品的核心用户,并维系好,至关重要。

有两个重要的问题:

4.1.满足什么条件,用户就可以被界定为核心用户?

这需要设定一些可量化的用户行为标准,以及一个运营机制,去及时留住并培养成为更优质的核心用户。

4.2.我们应该怎样维系好核心用户?

这需要大量的维系工作,如用户关怀、激励机制等,给予他们被尊重感,被重视感,并在实际场景中,提升他们的曝光度、知名度等。

一个产品渡过了探索期,除了确保产品稳定的自我增长的能力,还需要通过一些手段,为产品阶段性地提升产品的知名度,从而批量获得新用户。常见的运营手段包括:与自己产品和用户匹配的活动、推广投放、事件营销等等。

——核心观点来自《运营之光2.0》

到此,以上就是小编对于产品运营评估体系设计的问题就介绍到这了,希望介绍关于产品运营评估体系设计的3点解答对大家有用。

转载请说明出处内容投诉
CSS教程_站长资源网 » 如何设计营销运行体系的绩效评估方案?(产品运营评估体系设计, 产品运营评估体系设计方案)

发表评论

欢迎 访客 发表评论

一个令你着迷的主题!

查看演示 官网购买