社群运营是做什么的?工作内容大揭秘

文章目录:

  1. 社群运营怎么做?
  2. 社群运营是做什么的?工作内容大揭秘
  3. 如何从0到1运营社群?

一、社群运营怎么做?

社群运营做法:

(1)借助群工具

如果是学习类社群,我们可以借助一些打卡的工具来提高群成员的参与度,拉升整体的活跃,比如:订个目标或者一本书籍一堂课来做目标,每日打卡学习一部分。

(2)自我介绍

新群建立和新成员刚加入之时,可以让成员先做个自我介绍,这样能方便大家更好的了解对方,在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后,其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃,这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。

(3)制造话题

我们可以借助一些行业内比较火热的话题,扔在群里面,然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉,这样也能提起群内成员的兴趣,提高参与度。

(4)扶持群kol

社群是所有群成员要相互连接的,这样才能防止某一个连接点的退群而导致整个社群的沉寂。作为社群运营人我们要帮助群成员疏通关系,消除陌生感,建立连接,形成网状框架。

所以,我们可以让群里一些比较高活跃的用户,在群里定时分享一些工作上的经验和内容,这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。

(5)线下活动

线上聊的再多再深,毕竟也还是“网友”。所以在合适的时候可以在群里提议举办线下活动,如果都是在一个城市的那最好,邀请群内成员一起参加。增加社群成员之间的感情聚合,使成员们更深度的建立连接,增加社群的黏性,这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。

(6)奖励机制

以物质措施激励成员踊跃发表话题参与讨论,我们可以给社群定个机制,比如说:每个月社群活跃度前三名我们将送出一些礼品什么,礼品可以自己选,可以是书也可以其他,这样也能提高社群活跃度。

二、社群运营是做什么的?工作内容大揭秘

传统渠道像是邮件、短信、电话、甚至公众号都距离用户有些距离,而且用户会很容易去忽略掉这些非常用渠道的信息,营销效果可能远远达不到预期。因此互联网工作者开始寻求在微信群、QQ群、企业微信等社群的新媒体渠道去影响用户,结果发现社群的影响力远远超过其他渠道的影响力,用社群来沉淀用户可以带来更高质量的转化。因此很多公司也开始要求新媒体运营者会社群运营。

对于社群运营,大多数人的印象都是建一个群,发布下消息即可。但这仅仅只是表面上的工作,但想要做好这两件事,并非如大家想象中这么简单。

接下来我来分享一下,做好社群运营,到底要完成哪些工作。

系统来说,社群运营的工作内容主要有:

这是社群运营的一个最基础的工作。一个合格的社群,必须加以维护,相信大家也加入过部分的粉丝群、讨论群、分享群等等,如果没有人为加以维护,很快就会被各种广告类的信息刷屏,看不过眼的就直接退群了,最后这个社群就变得毫无意义。因此,为了创建一个合格的社群,我们必须通过人为的手段去维护社群的日常运转,让大家都不会排斥地点进来查看消息,聊天分享。

落实到具体工作,我们需要进行:

接下来的一步工作就是用户留存。顾名思义,就是在让我们的用户继续留在我们的社群当中。那么如何进行用户留存呢?明显地,我们需要提高社群的活跃度,需要社群让用户感到有用。那么在这个工作阶段,我们的具体工作有:

有了上面两部分的工作做铺垫之后,我们就要做最重要的一步——用户转化。通过前期的内容运营与活动运营,我们已经与用户建立了良好的关系了,从而更加深入接触到用户,进而推动用户产生购买行为,最终完成用户转化。

用户转化的具体工作内容有:

社群运营看似简单,实则暗藏颇多奥秘,各种领域又各不相同。初入社群运营的新人对其工作内容可能迷惑不解,但总结下来,社群运营的工作内容不过上述三点:进行社群日常运营与维护,进行用户留存,完成用户转化。

三、如何从0到1运营社群?

首先要明确一个概念,就是社群是什么?——社群一词源于拉丁语,意思是共享居住空间,兴趣或其他共同点的人群,或是致亲密的伙伴关系。

所以通过这个定义,我们就可以很明确的知道,社群就是将一些有着共同的爱好或是共同需求的人,聚集在一起的这样一种方式。

第二,我们要明确一下,我们建立社群的目的是什么?——肯定是为了产生价值(也有一些社群的建立是纯爱好性质的,但不在我们今天讨论的范围内)。

这个价值可分为几个方面:

1.直接促成购买

2.提升品牌影响力

3.获得用户反馈不断升级产品

4.让用户生产内容形成UGC

我们知道了社群的定义以及建立社群的目的,接下来就是怎么来实施。

1.群的主题要鲜明

作为社群的运营者,要给社群一个明确的主题,让用户一进来就知道这是干嘛的,能获得什么。

2.要不断地提供有价值的内容

一个社群如果每天都是灌水聊天真的没什么意义,也不会很长久。所以运营社群心里一定要有很明确的计划。闲聊和有价值产出的比例是多少。还要引导用户,让用户来产出内容,形成闭环。

3.是纪律要鲜明,不要广告、微商满天飞,那样的群肯定很难长久运营下去,用户体验也不好。

凯文凯利说过“当你有1000个铁杆粉丝,你就能过上滋润的日子”。今天我们就以茶为例,教你如何运营社群。

当你把100个茶的铁杆粉丝聚集起来,组建一个茶叶的微信群,运营的好的话,你也可以过的很滋润。

一、赚钱模式

收会费。想进我的群,就交费。前提是我们要给这个群赋予更多的价值。

卖产品。组织真正喜爱茶、茶文化的爱好者(真爱)在一个微信群里

,在群里交流茶的品种、口感,喜好,在这个交流的过程中延伸出大量的对茶的需求,比如茶叶、茶具,茶台,茶服吊坠等茶文化产品。

卖课程。这个时代,普遍存在的一个问题就是,物质过剩,精神匮乏。

比如可以卖“家文化”课程,赠送对应价值的茶。

卖模式。建一个商学院,教那些茶馆、茶叶店的老板们怎么卖出更多的茶。

二、方法

【线上】

邀请当地茶文化协会的专家,在群里做茶知识、茶文化、茶道、茶艺、和茶的养生之道等等一系列的分享,教群员们学习茶文化,并邀请群员们分享自己学习之后的心得和感悟。

平时呢,可以组织大家一起讨论自己是与茶如何结缘的,讨论不同茶的文化,喝茶的讲究和境界,让大家爆照,爆自己家里茶、茶具的照片,等等一系列活动。

【线下】

组织群员们线下采茶游玩,一起去看一场和茶相关的电影、纪录片,

线下聚会品茶、论茶、学习茶道、茶艺,喝茶品人生。也可以与书吧、读书会等合作,一起喝茶读书,以加强群员们的链接,增进感情,更加有参与感和认同感。这样你的群才能越做越大。

互联网、微信问题答疑解惑,欢迎加猫姐微信:limiaomiao-build,一起成长。 

到此,以上就是小编对于社群运营者如何连接成员的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营者如何连接成员的3点解答对大家有用。

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