产品运营的主要工作职责(服务产品运营岗位认知, 服务产品运营岗位认知怎么写)

iii.支撑开发:建立并维护产品可生产、可销售的业务支撑环境 iv.产品培训:参与内部和外部的产品培训工作 v.产品生产:对于内容型的互联网产品,产品运营还肩负了产品生产的工作。

文章目录:

  1. 产品运营的主要工作职责
  2. 对运营管理的认识和理解
  3. 运营岗位是做什么的

一、产品运营的主要工作职责

PO(Product-operation)是指基于企业经营和产品战略,以最优的路径和最高效的执行,建立产品在市场上的竞争优势,并最终取得产品市场成功的过程。

人员包括产品运营师、产品运营经理、产品运营专员

1】产品运营前奏

a)产品规划:协助产品经理进行市场调研、产品规划,制订产品路线图

b)确定范围:确定目标产品平台、产品线、平台产品、定制产品的概念范围和关键要素

c)验证发布:协助产品经理进行产品开发过程中的验证和发布,使产品成功上市

d)运营规划:结合产品需求,制定一系列完善的产品整体运营规划

2】产品运营四个维度的工作

a)产品层面

i.需求管理:建立产品需求收集渠道,协助产品经理进行需求管理

ii.资料开发:参与产品销售工具包的开发工作

iii.支撑开发:建立并维护产品可生产、可销售的业务支撑环境

iv.产品培训:参与内部和外部的产品培训工作

v.产品生产:对于内容型的互联网产品,产品运营还肩负了产品生产的工作,如内容管理、网站编辑等;

vi.数据分析:产品上线后,进行数据跟踪分析,根据数据效果,推进产品的改进和营销策略的改变。

b)用户/客户层面

i.用户获取:通过各种推广方式,使目标用户认知和应用产品;

ii.用户维护:引导用户持续应用产品,提升用户忠诚度和满意度;

iii.客户获取:通过各种推广方式,协助开发新客户,并控制单一客户营销成本;

iv.客户维护:引导客户持续应用产品,协助提升客户满意度和续费率。

c)竞争层面

i.竞争分析:对网络推广、渠道运营等情况跟踪,收集市场信息竞争信息,提出推广运营思路、做出分析报告。

ii.市场监测:检测市场发展动态,发现用户需求,配合产品经理开发新产品或是改进优化原来产品

iii.市场公关:所有推广软文的撰写和话题策划,包括新产品上线、业界热点、活动稿件等

iv.营销推广:线上线下营销推广,广告投放,事件营销策划

d)合作层面

i.商务合作:合作项目商务谈判,同合作伙伴维持长期友好合作关系

ii.产品合作:双方产品植入的合作策划,跟进产品植入的项目执行,评估合作效益

iii.渠道合作:各种广告资源互换、活动合作、整合各种推广渠道,开展深度合作

iv.活动策划:结合产品推广或是品牌宣传,策划活动营销方案并有力执行

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二、对运营管理的认识和理解

运营,是产品和用户的中间人,一方面服务好用户(激活、促活),一方面对企业(转化、变现)要利用一切的手段去凸显产品的亮点,满足用户的痛点,发现用户的痒点,找到市场的缺点。反过来,促进产品的跟进更新。

2.运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

3.运营是一种将产品商业化对的手段,产品的长期价值并不能一下子被用户体验到,需要运营将这些价值给表现出来,相对应的是一种短期价值的体现。

将运营细分的:产品、内容、用户、活动等等,运营的种类到目前来说已经到了细分化的程度,但是归根结底都有着一点,那就是对于用户痛点的洞察,对于用户需求的洞察,相比于产品,运营更加地贴近于用户。

三、运营岗位是做什么的

运营的意思:广义来说,一切围绕产品进行的人工干预都叫运营。

就目前行业的普遍认知,运营分4大经典模块:

1、内容运营 2、产品运营 3、用户运营 4、活动运营。

还有其他的运营岗位:电商运营,新媒体运营等~

叫法不一样,但是无论哪个岗位都是和这4大经典模块有千丝万缕的关系。

不用的运营方向,对应的运营岗位职责是不一样的。

  1. 内容运营,就是通过内容的生产和搭建,与用户建立良性的循环。

    一般分为,内容生产类和内容平台类。

  2. 产品运营,不同公司产品模式不同,运营的方式也是五花八门的,这恰恰是产品运营的精髓。产品运营就是通过不同的运营方法去提高产品的核心数据指标。

  3. 用户运营,围绕着用户的新增、留存、活跃、传播等关键指标运作的。

  4. 活动运营,通过活动的形式完成目标,活动是核心,围绕着策划,资源,推广,效果等一系列要素去推进项目,管理现场,最终达到目的。

操作内容如下:1 .负责公司产品的线上推广,与各种媒体、网站联盟建立合作关系;2.整理分析竞争对手的市场策略,关注竞品和行业动态,及时调整投放策略,保持竞争优势;3.负责管理广告账户,跟踪评估推广效果,发布推广数据报告及分析;4.根据效果分析,对推广工作进行有针对性的调整。运营是指对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各种管理工作的总称。

到此,以上就是小编对于服务产品运营岗位认知的问题就介绍到这了,希望介绍关于服务产品运营岗位认知的3点解答对大家有用。

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