4数据运营简单来说就是通过分析研究运营的基础数据（PV、UV、GMV等等）来指导产品在获客、留存、回流等阶段的运营方法。通过数据的分析进行用户的分层。
文章目录：
- 产品运营方法论
- 浅谈产品运营要做什么
一、产品运营方法论
概述产品经理在发展过程中逐渐分化出策划和运营，现在的产品经理通常指的是策划。产品策划侧重洞察用户需求映射值落地产品，注重“体验和逻辑”，而运营则侧重“内容”与“人”，即“营销”。通过好看、好玩的手段，使用渠道，触达用户并完整呈现“好用”，继而转化与留存。因为运营人员使用的运营手段不同，所以诞生了不同的角色，但最终目的都是为了产品和企业服务没提供获客、活跃、营收的可持续支持。市面上关于运营有非常繁多的分类，包括：用户运营、活动运营、社群运营、产品运营、内容和运营、渠道运营、数据运营、新媒体运营等等。但除去运营载体、合并雷同概念之后，运营的角色主要为：用户运营、活动运营、内容运营和渠道运营。运营公共的方法论核心主要分为四个部分：运营节奏及策略、内容运营、活动运营、数据运营。在此以思维导图的方式对产品运营的方法论核心进行总结。
1运营节奏及策略
运营节奏一般分为五个阶段，分别为：运营策略制定、初始化运营、测试放量、全量推广、固化运营。每一个阶段都有其特有的方法论和策略。在运营策略制定阶段，首先要对运营数据进行收集，包括市场环境、行业数据、竞品数据、渠道数据、用户趋势、技术趋势等。基于收集到的数据进行策略分析，确定在目标用户群体中的机会和策略，随后输出运营计划，包括打发、时间、节奏等等，最后还要关注人力、物力、财力等运营资源的配置。在这个阶段，运营也需要输出竞品的分析，但与产品策划的关注点相比，运营更加侧重竞品的运营数据（转化、新增、留存、流失）、渠道矩阵、数据、运营策略、用户分层构成等。在初始化运营阶段，主要是人和内容的初始化，即培养种子用户，预埋内容，建立产品的基调在测试放量阶段，一般通过AB测试，内测等方式进行灰度发布，控制新产品版本隐藏缺陷的影响范围，进行快速地迭代，去伪存真，小步快跑。在全量推广阶段，要制定包装产品的方法，制造核心需求使用场景，塑造差异化壁垒，为产品加标签以及出入人格化的魅力。其次要做好用户的运营与管理，培养用户兴趣与认同，设计用户自我长大驱动，重视用户留存，建设用户流失预警机制，这个阶段是运营工作的重中之重。之后还要进行渠道的部署，制定推广矩阵，控制成本。最后通过数据研究，实现精细化运营。最后一个阶段就是将成熟地运营机制固化成一个产品，完善运营策略的过程其实就是一个产品的迭代过程。2内容运营内容运营的目的就是通过内容建立与用户之间的信任感，建立营销属性和使用场景，为自己的产品提供“溢价能力”，建立品牌属性，将产品融入用户的生活方式，这是一个长期的过程。以下以新媒体中的内容运营为例，来阐述内容运营的方法论。3活动运营活动运营以目的的不同分为不同的类型，不同的运营目的导致了运营策划的关注点和数据指标也不同，具体的展示在下面的脑图中。线上活动运营的SOP标准作业流程包括设定目标、形式策展，执行传播、话题延续。具体内容也展示在脑图之中。4数据运营简单来说就是通过分析研究运营的基础数据（PV、UV、GMV等等）来指导产品在获客、留存、回流等阶段的运营方法。通过数据的分析进行用户的分层，实现精细化运营。二、浅谈产品运营要做什么
产品运营其实需要按照产品的属性来具体分类，确定需要做哪些工作；比如社区运营和工具产品运营不太一样；网站运营又和APP运营不太相同；不过作为互联网产品，其实都在流程上大同小异，只是会有各自的侧重点；下面是一个产品运营周期中，需要做的事情：
产品运营框架
产品运营，就是吸引用户使用产品并促使用户持续产出符合产品定位和发展目标的行为和内容、充分挖掘和发挥产品核心价值的一系列运作。所以在开展运营工作之前，需要做好以下几件事情：明确目标用户群体，这部分需要运营人员从产品概念提出之时，就要开始对产品进行深度理解，同时也要对目前市场有个清晰的理解，明白产品针对的用户，处于市场哪个阶段，如何获取这些用户并留住他们，如何从中获取价值等等；明确产品功能及特性，这一块需要基于对市场及产品的了解，清楚产品目前解决了市场上的哪些问题，相对竞争对手，产品的优势及劣势所在；明确运营目标，针对产品推出，要有可达到的预期目标，而不是仅仅靠猜测或者个人臆想；具体要实现的目标，可以是：在一个月内，产品需要达到多少注册量，两个月内增长多少；也可以是一个月内，产品获得多少下载量等等；主要由公司的发展战略决定；明确了这些内容，基本上一个运营计划的标准就制定出来了，剩下的就是要确定运营推广的方式，产品需要上线的渠道，推广需要使用的途径，以及按阶段实施的计划和目标；说了一些很理论的东西，现在我们就开始来聊聊一些具体的问题，比如：运营推广的"内容形态"有哪些：比较多的都是原创文章或者伪原创文章，这部分内容易传播，包含关键词也比较好被搜索到，同时伪原创相比转载来说，会稍微有点质量，非文案出生的运营同学可以优先选择；其次是H5页面或者普通网页，其实页面传播在互联网上面是一个比较古老的方式，但是由于HTML5技术及移动设备，H5页面在互联网上也拥有超高人气，甚至在有些行业被“神化”；但是毕竟要好看就得花时间，而且还得要求制作人有一定审美，否则还不如多去写写文章；之前在微博由于140字的限制，流行开来的就是图片形式的长微博；图片可以表达很多东西，大部分内容会比文章更直观，更有趣，更容易让用户产生记忆，打上水印也不失为一种有效的推广方式；但是在原创性上面，普通公司就不要考虑了，而且一张图片很难包含细节的说清楚一个故事；视频，在内容的表现上面更优于文章和图片，直观有趣的同时保证了故事的完整性，但是！制作经费扛不住，对内容的表达有更高的要求，不是专门的影视策划类公司，这个还是不要过多尝试，容易得不偿失；其他推广内容形态比如关键词，链接，短文章等等，都是可以根据具体情况尝试的；运营推广的途径有哪些：如果是App，它的上线渠道那些，安卓的渠道，各大手机市场，各个品牌手机自带市场等等，iOS的就appstore一个。别的渠道，如其他手机系统合作内置应用等；还有那些低成本途径：微信公众号：这个就不多说了，服务号和订阅号；微博：和普通博客一样，自己运营；垂直社区：一般好的垂直社区权重比较高，用户质量也相对较好，但是内容最好是保持原创并且有一定质量；比如：知乎，豆瓣，贴吧等等；问答网站：问答网站的针对性很高，转换率理论上来说是比较高的，但是现在的问答网站也没多少有质量的；专业论坛：做好了流量可观，但是看版规，可能一个广告嫌疑的帖子，你就被扫地出门了；PR网站：PressRelease，在一些针对性的网站发布新闻稿，还是容易吸引目标用户的关注的；比如我们经常看到的36Kr，创业邦，***beta等垂直型的内容网站；其他：广告投放，下线活动，讲座等等；有了这些内容，途径和渠道，应该要做哪些事情呢？首先根据产品特性和目标人群，确定推广核心内容，看情况准备相关的内容，确定好这些内容使用何种途径；比如写了一篇文章，是关于产品介绍的，可以在对应的微信，微博，PR网站发布；记录好这些途径，定期查看这些平台上的相关数据，比如浏览量，点赞量，收藏量等等；根据推广平台的数据趋势，结合制定的目标，考虑是否需要增加其他内容和途径；跟踪产品相关数据：安装量，注册登录量，用户留存等等，查看不同途径对应的数据；经过分析后筛选比较优质的渠道作为核心渠道；同时也需要从数据中分析产品需要改进的地方（量少就算了）；如果在一些社区或者微信，微博等可以互动的地方，请及时跟进用户的留言及反馈，尽量与用户建立起良好的关系；可以考虑用户加入产品讨论组，保持与用户之间的互动；同时在这边，用户群体特征将开始越来越明确；根据用户的反馈，收集用户需求，同时向产品反馈改进建议；现在只是从大方向上面浅谈产品运营要做的事情，然而在实际操作中，每个步骤都有大量细节，需要好好安排处理；而且需要根据不同运营目标，不同的产品类型，不同的产品阶段，准备对应的运营计划；但是既然是以目标为导向，数据跟踪及用户维护是不可或缺的重点。本文为作者Wang_小A授权鸟哥笔记发布，转载请注明来源并附带作者信息。推荐阅读：
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