社区团购的运营模式(阳江企业社群运营模式)

文章目录:

  1. 社区团购的运营模式
  2. 企业微信四种社群运营玩法攻略

一、社区团购的运营模式

1.微信群购买场景

商家以小区为单位招募小区业主或小区店主成为团长,创建公司控群的小区业主微信群,团长在群内发布团购商品,消费者通过团长分享的推广码下单;次日根据订单量配送至小区团长处,消费者到团长提货点取货,团长根据销售额获得佣金。

2.家庭消费场景

这决定社区团购模式的选品要以家庭高频消费品为主,重点考虑复购率。其次,家庭里需要的东西都可以卖,包括代购的化妆品,甚至可以是保洁、修锁之类的社区服务。

3.落地配物流方式。

由于社区团购模式的买家在地理位置上高度集中,可以使用落地配进行配送,(相较于一件代发)大大降低了物流成本。同时缩短了物流时间,提高了用户到手时的产品新鲜度。

社区团购现状分析

现在的社区团购与传统电商相比,采用集采和预售模式,省去了中间环节,价格和时效方面更具有竞争优势。

在社区团购新零售模式下,利用社区熟悉的邻里关系建立起微信群,通过小区微信群渠道获得新客流入,无须推动就能直接在社交过程中完成产品质量和价格问询,互动性比较强,这种熟人关系链大大降低业务拓展和每客单价配送履约成本。

无居民不消费,无站不拼团。在社区的场景中,如何发挥线下真实的社交信任关系、口碑传播效应以及品质产品规模化的成本优势,是更好发挥社团模式的关键所在。品牌企业只要精准定位每个潜在的消费群体,就能持续降低获客成本,进一步提高客人的复购率。

二、企业微信四种社群运营玩法攻略

社群的玩法有很多,大致可以把社群分为四个类型活动群,服务群、销售群及核心群。

活动群:快速聚集一批新客,提升活动效果,收获一批新客户

活动群的话它的一个特点就是建群很快,他在活动期间的话是非常活跃的,能够通过活动的福利来去建群,快速发展一批新客和种子用户。在活动期间要频繁的推送活动信息,目的就是让更多的客户进群以及能快速的参与到活动中。

那么活动结束之后,很多活动群他们都会沉寂下来,这个时间节点之前就要做好准备,比如是说参与活动肯定有一些活跃的客户对品牌产生好感的,都要及时转化到一个更深度的社群里面去服务。

服务群:长期服务,培养熟客,打法适合低频价的品牌。

比如教育行业已经付费购买了课程的同学,那么他们进群其实是可以享受听课学习,咨询导师等服务,他们也可以互相交流,他们有一个共同的话题保持这样一个群的活跃度。

社群的一个目的是给到客户更好的一个服务体验,就通过一段时间的一个服务和运营之后,能够提升客户对品牌的一个忠诚度,培养我们的一个熟客。运营重点其实是通过一些标准化的服务,用心互动等建立好员工或者是建立好品牌的一个形象,推荐更多用户需要的服务来进行进一步的变现,这些对于低频高价的一些品牌玩法其实是比较适用的。

销售群:推送促销消息,快速成交,打法适合于高频低价的品牌。

销售群它对于一些高品低价的一些品牌它是比较适用的,品牌可以推送它的一些营销的信息,比如说我想要卖一些零售的产品,又或者是我想要推一个促销的活动,都可以建这样的一个社群,拉一些需求相同的一些客户来去进群的,群的目的是为了让品牌方能够一直发送这样一些促销的信息,也能激活客户来去下单。

这些客户来源可以是线下门店或者线上商城,这些客户本身对品牌的一个忠诚度是比较高的,在设置进群的一个门槛的时候会稍微降低一些,让他们更方便的一个进群,让社群成为一个可以持续激活客户的一个平台。

需要培养用户的一些消费后的习惯,比如说下班后可以在群里面晒单,激活其他的客户,也来进行购买;又或者是养成一个习惯,比如说咨询店长或者是店小二来去下单,这样的话同样能够做到社群里面保持一个活跃度的作用。

销售群的用户也可以来自服务群,比如说售后服务的服务群里面转化一些比较忠诚度比较高的一些客户,都是销售群里面目标的一个客户,可以让这些对品牌有好感度的一些客户进一步的体验或者消费产品,那么进行一个更深度的转化,把消费高频低价的一些客户也可以慢慢转变转化为高频高价的客户。

核心客户群:品牌将消费能力强,具有号召力等优质用户圈起,提供专属服务。

核心客户可以由品牌转化群沉淀而来,运营人员从转化群中筛选高复购消费者、高活跃消费者。

此外,在低频高价的消费场景中,用户类型更加垂直、准确,核心客户浓度也会更高。核心客户群运营特点是重服务、重体验,针对每一位核心用户进行专属服务,提供高质量、高品质的服务,提供一对一或多对少的服务,定期组织会员活动。作为高尖端客户,这部分用户满足阈值非常高,对专业服务有更高的要求。企业打造核心客户群,也需要具备承接这一部分客户的能力。

这部分客户回报率可观,黏性越高,对企业带来的价值增长就越多。

例如珍爱网,他们会针对会员客户建立核心群,精细化运营,他们核心群的门槛是至少购买一万元起的套餐客户才能进群。

到此,以上就是小编对于阳江企业社群运营模式的问题就介绍到这了,希望介绍关于阳江企业社群运营模式的2点解答对大家有用。

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