运营小白请教用户运营的价值是什么?(拉勾 用户运营)

文章目录:

  1. 运营小白请教用户运营的价值是什么?
  2. 互联网公司的运营该干嘛?

一、运营小白请教用户运营的价值是什么?

一.用户运营是企业生存根本

无论你是什么行业,也无论你公司生产的是什么产品。哪怕只是虚拟货币,也一样是以用户为基础去延伸的,一家没有用户的公司完全没有生存空间,toB还是toC,这个B、C也都代表着不同层级的用户,那么作为用户运营,你所做的,就是在销售拿下客户之后,把这些客户发展成为产品的忠实用户,苹果为什么那么成功?其根本原因在于负责用户运营的那个人非常懂用户,难道你认为苹果的设计人员会不采纳用户意见,胡乱的设计吗?

         

二.用户运营连动各个部门

我们常说顾客就是上帝,只不过这里的顾客指的是在门店当中买商品,用户在整个互联网用语及线上线下运营当中是一个共同的词汇,作为用户运营,你的价值一定是在多方面体现出来的。

首先,反馈功能,用户运营会经常做用户调查,收集用户信息,而这些信息的作用,就是为了让销售人员能够根据已有信息去推断什么样的人能够成为用户,也是为了让设计人员或运营人员更好的了解用户,我们把用户与产品的关系分为三个阶段的话,那么无论是售前、售中还是售后,都有用户运营的影子。

       

其次,活动功能,我们常说活动策划是一个岗位,但很多公司的活动策划都是要配合用户运营这个岗位来实际操作的,这也是用户运营价值的又一大体现,公司里谁最懂用户?答案毋庸置疑,用户运营者,而活动的目标指向是谁?新用户和老用户,新用户你可以靠以往的大数据来分析潜在人群,老用户你可以通过用户访谈来了解用户性格,那么活动谁说了算?谁又占了最大的比重?一目了然。

三.用户运营带来二次销售

            

如果说前两点体现价值不够明显的话,那就直接拿数据来说话好了,用户运营这个岗位是一定能够给公司带来收益的一个岗位,举个例子,你是苹果的用户运营,有一个用户去年给家里买了6台iphone7,今年新产品出来了,用户在纠结是否要买,因为他觉得华为手机今年也非常好看,这时候,如果你打电话给他,并进行一系列的交流沟通,阐明产品优势,那么他就很可能今年再买6台,而如果你没有做这些,他很有可能就去尝试其他新的手机了。

当然,这只是众多案例中的一个,相信我说了这些,你已经完全能够理解用户运营这个岗位的价值所在了,祝你能够成为一名优秀的用户运营。

二、互联网公司的运营该干嘛?

互联网广告运营是做什么的?网络广告推广的工作内容是什么

同是运营工作,不同的细分类型,工作职责也是不一样的。

一般来说,互联网公司有产品运营、市场运营、市场运营、内容运营、新媒体运营等岗位的划分,但是不同的公司、不同的产品都有不同的岗位划分。

像腾讯就没有专门的运营,而是全部划分到产品系列中去。

而部分其他公司,可能还有品牌运营、数据运营等职位。

有的新媒体公司,还主要以内容采编、商务运营、内容编辑、新媒体专员为主

总的来说,用户(C端)一方运营工作涉及到用户拉新、促活、留存、挽回等各个环节,最终的目的只有一个:利用各种运营手段,促进互联网产品各个方面的数据的提升,最终转化到公司的收入上来。最终都是为了收入!收入!(不管是做品牌、做公关还是拉新、维系用户,终极都是收入,如果详细一点,就是持续的收入)

下面通过职位描述来看看各个类型的运营专员主要负责什么工作

一、产品运营(数据来自拉勾网)

可以看到在职位描述这里,有这样一些内容

1、再深入理解业务、洞察行业的基础上,负责流程管理工作,梳理、诊断、优化线下流程并实现E化:意味着你要会产品业务流程的优化

2、从流程的角度,挖掘业务的痛点、公司的风险点并独立推进解决:说白了,还是优化的工作,还有就是竞品分析的工作

2、参与新业务流程的设计、系统持续建设、后续改善:业务流程设计、建设

3、完善现有业务流程的系统优化,提升业务运营效率,建立流程的指标、监控机制:产品的优化、数据监控

4、负责系统功能的上线培训、业务宣导:新产品、功能上线的内部培训

总结下来就是:负责产品的设计辅助、优化、提升运营效率

二、市场运营(数据来自拉勾网)

1、对语文产品进行包装,并进行制定营销策略及在线活动推广方案:主要是产品的营销推广

2、内部平台挖掘广告位,获取内部流量:内部有效流量的优化

3、对运营活动及倒流数据进行追踪检查,跟踪市场推广方案的效果,及时总结和反馈:数据分析、调整反馈市场工作

4、与其他部门的配合的其他工作:例如运营分析、竞品分析等等

总结下来就是:负责市场推广工作并进行内部流量的优化

三、内容运营(数据来自拉勾网)

1.负责漫画项目的内容宣发,包括项目宣传方案策划,监督,执行,复盘:内容的发布、宣传,内容宣传方案的制作、执行、反馈

2.负责用户运营,收集与分析用户行为和反馈,回哺作品内容提升:用户运营工作的一部分,了解用户对内容的反馈,优化内容

3.负责漫画项目的内外部联动,包括但不限于市场团队

总结下来就是:内容的发布、宣传(部分时候原创)、宣传方案制定、收集用户对内容的反馈,用以提升内容质量。

四、用户运营(数据来自拉勾网)

1.    负责移动产品的用户运营,构建良好的产品氛围,提升用户活跃度:社区的氛围建设、用户活跃提升(聊天、发帖、做活动等)

2.    引导用户行为,使其能够贡献产品所需的UGC内容:引导用户生产内容并进行互动

3.    拓展内和外部目标用户和运营资源,策划并推动相关运营工作活动/需求执行,确保运营目标的达成:配合完成用户拉新,并策划活动和执行

4.    关注数据,有能力对运营数据进行系统收集、科学分析,及时调整、改进运营策略和输出周报、月报:数据分析和反馈,并通过反馈进行调整

总结下来就是:社区用户的拉新(辅助)、氛围建设、用活动等促进用户活跃、通过数据反馈对运营策略进行调整

五、新媒体运营(数据来自拉勾网)

1.带领实习生一起完成日常36氪微信、微博、知乎的推送和精细化运营:微博、微信、知乎等部分内容的推送(原创、筛选、编辑、排版等),以及粉丝互动,数据分析、活动策划等

2.维护用户互动体系,增强用户粘性:用户运营工作

3.完成新媒体端对36氪其他部门的业务支持:活动宣发、报道等

4.不断对36氪新媒体端栏目进行丰富,定期进行符合36氪媒体属性的新媒体策划:优化内容栏目等

总结下来就是:用户运营、内容运营工作加上活动策划和新媒体产品优化,实际上新媒体是一个比较综合的岗位,什么都得会一点。

其他诸如还有品牌运营、商务运营、数据运营更多是偏向于商务、数据分析等工作了。而互联网公司的主要运营的工作职责其实已经在上面都有所描述了。

通过这些岗位描述,我们可以看到,实际上互联网各个运营岗位中既有融合又有交叉,各个岗位又分别都有自己的侧重点。

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最后,运营的本质都是和用户打交道,一切都是建立在“用户”这两个上面的。

你能让用户爽,让用户喜欢你,让用户主动宣传你,让用户产生更多的价值,这才是运营的核心所在。

到此,以上就是小编对于拉勾 用户运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于拉勾 用户运营的2点解答对大家有用。

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