地铁站务员按照票务规章规定,负责售票、检票及其它的票务工作,按照地铁客运规章的规定,确保票务工作的正常进行,同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时,尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情。
文章目录:
一、在地铁里都有什么工作?
1、运营前检查
为确保运营期间设备状态良好,每日运营前需要先做好运营前检查。检查内容包括自动售票机、闸机、道岔、站台门等设备,逐一确认设备功能正常。
2、开站
开站前客服中心岗和站台岗人员要提前到岗,准备好当班所需物品。车站于本站首班车到达前10分钟开站,便于乘客提前进站购票。
3、乘客服务
车站执行“首问负责制”,乘客在车站遇到进出站异常、物品丢失、线路查询、意见或建议等问题时,均可以直接向我们的工作人员寻求帮助。
4、关站
本站末班车到达前5分钟停止售票、进站,车站会提前播放提示广播。末班车开出后,站务人员会全面巡站,确保没有乘客滞留在车站后再关闭车站。
5、票款清点
每日运营结束后,站务人员对当日营收、票卡进行清点统计,确保账实相符,保证地铁票务安全。
地铁行车值班员、站务员、地铁手检员、地铁综控员、售票员。
1、地铁行车值班员
地铁行车值班员是一个车站的中枢控制系统,来保证地铁列车的运行安全和正点,他们负责对行车组织、设备、车辆检修、设备运行管理、安全保证等集中调度、统一指挥;是一个多专业多工种配合工作、围绕安全行车这一中心而组成的有序联动、时效性极强的系统。
2、站务员
地铁站务员按照票务规章规定,负责售票、检票及其它的票务工作,按照地铁客运规章的规定,确保票务工作的正常进行,同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时,尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情,不断提升个人服务水平。
3、售票员
专职卖票的工作人员。按规定从财务领出有效票据,并负责保管和出售,不得出售无效票据,保证钱票当面退清。
4、地铁手检员
地铁安检一般分为分前传、引导、执机、后传和手检5个岗位,大家会轮岗。其中,执机岗负责盯守X光机显示屏,安检员一旦发现乘客行李中的可疑物,就会告诉后传岗人员对可疑行李进行开包检查。乘客的随身物品由安检仪检查,乘客则由手检岗的安检员检查。
安全门会分上中下三个区域报警,手检员就根据报警内容进行重点检查。如果说执机岗累的是眼,手检岗累的是腿和胳膊。
5、地铁综控员
自动化综合控制员(简称综控员)主要职责行车设备的监控、作业办理与非正常情况下的行车组织工作;环控、火灾报警及各类图像监控设备的监控、现场确认与处理;自动售检票系统的监控、作业办理及相关数据的采集、统计。
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二、城市轨道运营服务是做什么工作的?
城市轨道运营服务主要是维护城市轨道交通运营组织、指挥和管理工作,进行行车调度指挥和客运服务工作等,具体包括火车列车的日常检查和故障处理、车站的日常运营和管理工作、票务管理、安检工作以及相关的应急救援工作等。
城市轨道交通运营专业的学生需要掌握基础的文化知识、专业知识,以及专业实训课程,熟练并掌握城市轨道交通行车组织、客运组织、城市轨道交通规划等方面的知识。除此之外,服务行业要求展现给乘客一个舒服端庄的仪态,这也是该专业学生需要具备的重要素质。
在就业方向上,该专业毕业生主要面向地铁运营公司、交通运营各级管理、地铁维护与服务岗位,从事客运组织、票务组织、车站管理等工作。另外,也可以在轨道交通专业主要从事轨道交通运行调度、车站站长、客运值班员、安检人员、车辆安全运行监督员、电力机车维护与维修等工作。
从全国的城市轨道交通运营服务就业待遇来看,每个工种不同,工资也有所不同。城市轨道交通属于国企职业,工作稳定,福利待遇相对于各小公司来说要好很多。
城市轨道运营服务是指城市中地铁、轻轨、有轨电车等轨道交通系统的日常运营和管理工作。这个领域包括各种工作职责,主要目的是确保城市轨道交通系统的安全、高效、可靠、舒适和便捷运营。以下是城市轨道运营服务的主要工作内容:
1. 列车运行管理:负责安排列车的发车和到站时间表,监控列车的运行状态,确保列车按时到站和乘客的安全。
2. 客运服务:提供高水平的客户服务,包括车站设施的维护、信息服务、票务销售、乘客安全和协助乘客解决问题等。
3. 安全管理:确保轨道交通系统的安全,包括监控信号系统、检查轨道和车辆的安全性、协助处理紧急情况等。
4. 维护和保养:定期检查和维护轨道、车辆和设施,以确保它们的正常运行。
5. 运营数据管理:收集和分析运营数据,以改善运输效率和服务质量。
6. 运营调度:协调和调度列车和车站的运营,以满足高峰和非高峰时段的需求。
7. 车辆管理:管理轨道交通系统的车辆,包括购买、维护和报废车辆。
8. 培训和人力资源管理:培训运营人员,确保他们具备必要的技能和知识来应对各种情况。
9. 票务管理:管理票务系统,包括票价制定、售票、检票和票务数据管理。
10. 环境保护:采取措施减少交通对环境的影响,如减少废气排放和噪音控制。
11. 新线路规划和扩建:策划和规划新的轨道交通线路,并参与扩建项目的实施。
城市轨道运营服务的目标是为城市居民提供安全、高效、便捷和环保的交通选择,减少交通拥堵,提高城市的可持续性和生活质量。这一领域的工作需要密切合作,确保轨道交通系统的正常运营。
到此,以上就是小编对于地铁运营前工作内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于地铁运营前工作内容的2点解答对大家有用。