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一、如何快速召回流失的用户?
APP的红利期过去，app放单平台小编觉得接下来的APP运营就需要更加精细化的运营了，这时，在不断扩大用户规模的同时，还需要节省用户开支成本，这样产品才能维持更久的时间。很多APP用户活跃都很低，不足5%，90%的用户逐渐成为流失用户。对于大部分APP来说，换回老用户的成本比拉新用户的成本要低，本身的意义也会更大。毕竟老用户曾经也是高成本拉来的，重新找回老一项用户的过程就是提升APP吸引力，增加APP生命力的一个重要过程，因此，运营的重点放在召回流失用户是有比较重要的意义的。
下面是我们总结的召回流失用户的五个基本规定动作，希望对新的运营人员有所启发。
规定动作一、流失用户的定义
召回流失用户工作开始之前，我们首先在想：怎样才算是流失?就是说用什么条件去定义这个用户是否流失!是n个月没访问的用户定义为流失用户?是n个月没下单的用户定义为流失用户?还是n个月没访问且没下单的定义为流失用户?这个定义得根据不同网站、平台或app的实际情况来定义。这个确定以后，后面的所有工作都是根据这个来开展。当然，也不用过于担心，毕竟这个定义随着往后的运营，还是需要调整的。比方说一个内容导购性app，自然希望用户多回访多看内容，用户黏性的期望自然比一般的销售平台高。不妨，先按照我们的期望值去做一个定义：超过30天没访问app的用户定义为流失用户
规定动作二、流失用户的分类
要分类就必须有依据，前期我们尝试联系一些用户，了解流失的原因。但由于流失用户众多，不可能逐一了解流失的原因，也不可能完全根据流失原因分类，只能根据用户在APP的行为数据情况大致分类，还是以内容导购app为例，简单分为以下几类流失用户：
当然，还可以结合用户画像数据以及流失时间长短进行更细致的分类。总之，用户分类越细致，针对性越强，召回成功率越高。
app放单平台分享简单五步快速召回流失的用户
规定动作三、营销文案的策划
营销文案的策划时需要根据产品本身的特性以及流失用户的特征，尽可能站在用户的角度思考，给用户一个使用产品的理由。针对内容导购的分类用户，我们制定文案时重点突出以下要点：
A类：赠送优惠券，推荐更便利的服务或最具吸引力内容
B类：赠送优惠券，推荐最具吸引力的内容
C类：引导用户认知产品升级
D类：引导用户认知产品价值
依据用户行为分析，我们制定了五套营销文案，然后选择用户测试，验证出效果较好的文案，大面积推广。友盟刷量
规定动作四、发送工具的选择
召回流失用户工作的主要方式就是向流失用户发送具有吸引力的消息，引导流失用户重新(下载)使用APP。发送消息的方式有三种：短信、邮件和PUSH，他们各有优缺点，可以结合使用。
1.短信：如果APP注册时保留用户手机号，那么使用短信召回流失用户的效率最高。因为短信到达率最高，不管手机有没有安装APP，短信都会到达。缺点是费用较高，但是比APP付费推广获取新增用户的费用低一些。
2.邮件：如果APP注册时保留用户邮箱，运营人员也可以通过邮件群发的方式来召回流失用户。邮件群发的费用较短信低，发送内容丰富;但缺点也很明显，首先是国内用户不习惯使用邮件，另外邮件群发时很容易被扔进垃圾箱，到达率不高，阅读率更低。
3.PUSH：如果APP注册时没有保留用户联系方式，那么只能采用PUSH来召回流失用户。PUSH在三种方式中最省钱，但到达率也是最低。因为不仅卸载APP的流失用户不可能收到PUSH消息，就是没有卸载APP的用户手机也很可能屏蔽了PUSH消息。
二、用户召回用短信群发可以吗,如何有效的用短信进行用户召回
用召回短信进行用户召回是可行的，目前市面上很多大型企业或者平台都是采用的是群发短信召回，尤其是召回的人数很多的，电话回访费时费力。针对用户召回也是有一定方法和技巧的。
一般讲流失的用户进行召回无非是从产品的功能上和细节服务上来进行，根据用户的具体需要来分类召回，也就是我们常说的精准短信营销。
在做任何事情的时候除了有一股坚忍不拔的毅力还需要一些外在因素的帮助，如果仅仅靠自己的双手在这个大时代的前提下去做成一件事，会落后他人很多。短信是用户推广，用户召回的一个非常得力的助手。
前面也说了，在进行推广时候，只要有客户资源，就可以一键推广。那么用户召回是怎么进行呢。根据用户使用产品的具体情况来具体设计用户召回方案计划。
针对近期的流失客户可以使用常规手法来进行用户的召回，就拿软件来说。对近期流失的用户可以使用优惠策略，精彩推送以及用户们感兴趣的信息进行一个推送。这些都可以使用短信的方式来发送到用户的手机上。
那么对于一些长时间的用户流失就需要进行非常规的召回手段。这就需要从用户的属性，某一个特定的时间点或者纪念日的情况下来进行一个用户的召回，当然非常规的召回用户也是可以使用短信来进行的。
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到此，以上就是小编对于用户运营召回的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户运营召回的2点解答对大家有用。
