社群运营|关于社群用户的三个运营指南,助你打造高效活跃社群(社群服务如何运营创新, 社群服务如何运营创新方案)

一、分析用户加入社群的诉求很多人在运营社群的过程中,总是把重点放在吸取用户上面,一味的为社群吸收新用户,但却没有做好维护用户的工作,因而导致社群极其容易死亡。因此社群运营者一定要明白,在我们搭建社群之后。

文章目录:

  1. 社群运营|关于社群用户的三个运营指南,助你打造高效活跃社群
  2. 新媒体社群怎么运营

一、社群运营|关于社群用户的三个运营指南,助你打造高效活跃社群

【关注】高兴哥聊社群头条号,每天收获最实战的社群技能干货。本文1042,阅读全文约2分钟社交是人类的一种基本需求,基于这个需求,因此人们引出了社群的概念,反过来我们也可以这样理解,就是人们有多需要社交,那么就有多么需要社群,所以社群成为了现阶段的一个重大创业风口。但是很多人在运营社群的过程中也走入了误区,出现了用户活跃度低,社群成员流失快等等一系列问题,针对这个情况,今天便为大家带来三个社群运营指南,希望可以帮助大家解决这些在运营社群过程中遇到的麻烦。

一、分析用户加入社群的诉求很多人在运营社群的过程中,总是把重点放在吸取用户上面,一味的为社群吸收新用户,但却没有做好维护用户的工作,因而导致社群极其容易死亡。因此社群运营者一定要明白,在我们搭建社群之后,一定要学会分析每个用户加入社群的诉求,也就是充分的掌握用户究竟需要什么,他们加入社群的目的又是什么。

这样我们才能对症下药,根据用户切实的需求,为用户提供服务,而不是我们通过自己的意愿,向用户输出内容,所以分析用户的诉求很重要,只有我们搞清楚用户的真正目的,我们才可以为用户输出内容。

二、细分用户的商业属性社群用户具有共性,也就是他们因为某一个方面共同的爱好或者需求才进入到了社群里面,但这并不能代表每个用户都具有相同的商业属性,所以我们要细分用户的商业属性。给大家举个例子,假如我们的社群是一个美食爱好者的社群,里面的社群成员虽然都对美食感兴趣,但是有的人或许喜欢吃各种美食,而有的人则是喜欢制作美食,这明显的是两个概念,属于不同的商业属性。

因此我们要把这些人细分开来,这样不但可以让我们给用户提供更高效的服务,还有利于我们进行最终的变现。所以社群运营者一定要记住,对于社群成员我们一定要细分他们的商业属性,这样我们才可以做好用户的定位,才能更好的运营好社群。

三、多方位驱动用户社群用户在很多时候他们也可以成为参与者,只有社群用户成为参与者的时候,我们的社群才可以保持真正的活跃,所以我们要学会多方位驱动用户。具体实施方法也很简单,我们可以用荣誉驱动用户,就像小米的米粉一样,有普通米粉和小米合伙人,所以我们也可以有普通社群用户和我们自己的社群合伙人。除此之外,我们也可以用利益驱动的手段,也就是大家熟知的分销模式,给予用户一定的奖励,以此给我们的社群增添活力。

社群的玩法还远远不止这些,这就要求我们运营者一定要有创新意识,在运营社群的过程中多思考,这样我们才可以真正做好社群运营。不知道大家对社群运营还有哪些疑惑,说出来我们一起讨论!

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二、新媒体社群怎么运营

社群简单来说就是一群人的集合,它是拥有共同认同(共同兴趣爱好,共同价值观等)的人聚集在一起进行协作的群体,是移动互联网和新媒体进化的产物,但并不是具有了某种共同属性的群体就是社群。

1、常见的社群类型有以下三种:

(1)围绕精神领袖的社群

(2)围绕优秀产品的社群

(3)围绕体验和服务的社群

2、打造强生命力社群的七大法则

(1)兴趣

社群创立之初不能表现得过于功利,首先要通过“兴趣”聚集人气,吸引新成员的加入,功利性的东西再社群发展成熟时再慢慢引入。把粉丝变成铁杆粉丝,铁杆粉丝变成朋友,一步一步来,这样经营的社群才能具有旺盛的生命力。

(2)个人魅力

社群是以人为核心的生命体,每一个社群中的人都是现实生活中真实的人,而越是鲜活、张扬、有魅力的生命就越容易在社群里绽放。社群管理者们要鼓励成员积极主动地表达观点,畅谈人生,帮助成员在社群中建立相互关系,以产生信任,发生连接。

(3)多中心化

去中心化去的是单一的发声权威,精神领袖容易使百花争艳、群星璀璨的社群变成了一言堂。因此精神领袖也要跟社群管理者沟通好,为每一个社群成员提供表现和分享的机会,让每一位参与者都有机会成为管理者,成为社群中的璀璨新星。

(4)社群经营重质不重量

有的社群通过发红包、抽奖等方式短期吸纳了大量成员,但当活动取消后,他们很快退出了群。衡量社群生命力的标准不是成员数量,而是价值贡献者数量,如果一个万人社群中的所有人都是不懂回报的索取者,那么这个社群很快就会垮塌,即使存在也毫无价值。

(5)共享

社群成员既是价值贡献者,也是价值共享者。

(6)线下比线上更重要

活动才是真正产生社群黏性和发挥社群价值的根本,社群运营中要确保每月都有线下活动。

(7)价值观

社群作为群体,需要核心价值的支撑才能不断发展壮大。

到此,以上就是小编对于社群服务如何运营创新的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群服务如何运营创新的2点解答对大家有用。

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