首先恭喜你的思维已经进入了新商业模式,社群商业,360行+社群。实体店做等顾客上门是常态。如果想改变这种常态,那必须得改变思维,改变商业模式。原来我们是先有货和场在找代理或顾客,现在是先圈人,后卖货。
文章目录:
一、实体门店该如何进行社群营销?
首先恭喜你的思维已经进入了新商业模式,社群商业,360行+社群。
实体店做等顾客上门是常态。如果想改变这种常态,那必须得改变思维,改变商业模式。原来我们是先有货和场在找代理或顾客,现在是先圈人,后卖货。
所谓的圈人就是把人拉到社群里,有实体店可以线上消费,线下取货体验,这是最佳模式。
实体店呢,那就是把你原有的老顾客,搞活动加微信,把他们拉到一个群里,输出顾客想要的,培育信任,产生粘性,不定期的搞活动,一定要让你的客户得到好处,自然就会成交,成交完了让老顾客,主动帮你拉人,裂变社群。
可以系统学习下社群运营课程,会手把手交你的。
二、实体门店做社群需要考虑哪些问题及解决方案(连载之社群运营)
为什么实体门店的生意越来越难做?
客流量和盈利持续下滑,
如何让实体门店在电商和微商的双重夹击下可以突出重围?
实体门店如何无缝对接“新零售”?
如果用“社群”方式去做,
所有行业的门店都值得重新再做一次!
门店到底应该如何做“社群”?
做社群运营一般围绕拉新、促活、成交、裂变四个方面。
这次我来和大家一起探讨, 促活篇(社群运营) 需要考虑到哪些问题以及解决方案是什么?
社群运营本质通过线上建立信息、兴趣、知识等价值输出,线下建立沙龙、聚会、旅游等活动输出,形成人脉互动。
一、实体店做社群好处是什么?
解答 :
如果不把做社群的好处说明白,实体店对于社群运营的兴趣点不会被调动起来。
1、门店与顾客之间就是买卖( 随机/弱) 关系,通过线下活动,以及线上互动,拉近了门店与顾客之间的关系,产生信任,进而链接成 强关系。
2、社群的价值输出及线下活动更容易吸引大批人加入。
3、群员的通过社群建立的参与感、成长感、有钱赚,甚至产生成就感。对于社群的传播义不容辞。
4、顾客通过社群关系而关注到你,有相关需求会第一时间想到你/门店。
5、门店无论推出什么活动,都可以有效的传达出去。
6、新人进群,被激活,变成顾客,形成闭环商业模式循环。
备注:
1、特别是全国连锁的品牌商家,通过社群方式把代理商、门店、顾客形成互动。威力不可想象。
2、商圈联合多个品牌商家,通过社群的方式做成异业联盟,资源共享、利益共享,商场根本不愁招商的问题。
二、社群需要建立什么样的社群文化?
解答:
打造能长期活跃有价值的组织化社群,结合自身情况定,
大致建议如下:
1、 社群一定要组织化,有组织性的规章制度、愿景、使命、价值观,以及理想。
2、保障社群环境优良:仪式感、参与感、组织感、归属感。
2、以个人利益为中心,注定无法调动大家积极性。
2、必须设有管理员,行使一定的组织运营管理权力,对于违规行为按群规进行处理。
3、可以从店员或顾客里挑选意见领袖,做到社群适度活跃。
备注:
1、禁忌:负面负能量的信息、购物链接、非引流性质的促销、谣言、早安、心灵鸡汤、标题党的文章以及刷屏等信息在群里出现。
2、特别禁忌:顾客购买产品在群里交流。特别是售后问题。妥善线上沟通,线下处理。别让顾客消费体验耽误社群的发展。
三、如何与群员互动?
解答:
1、所有新加入群成员自我介绍,设计好介绍模板,根据介绍做好群员的备注(详细)以及分组。
2、主动发起话题,培养几名活跃分子,形成互动,在需要活跃气氛的时候,可以提前和他们交流。
3、可以在群中征集话题、主题,说明每个人的意见都很重要,意见一经采用,就会给予奖励。
备注:
模板建议: 姓名+性别+年龄+常驻城市+行业+有什么资源+加入理由
门店店主忠告:
忌店主三天打鱼两天晒网,开展三周没有效果直接解散了。
社群运营是持久战。
因为当流量和信任度都有了的时候,
赚钱就是顺带的事。
到此,以上就是小编对于湛江门店社群运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于湛江门店社群运营的2点解答对大家有用。