社群运营的经典案例有哪些?怎样借鉴优秀的企业微信社群...（社群运营的详细案例分享）-社群运营-CSS教程

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如今社群运营越来越普遍，甚至成为一个企业的标配，但社群不仅仅只是“建个群”，运营方式、活动玩法、变现模式都是需要不断摸索的。那么社群运营的经典案例有哪些？怎样借鉴优秀的企业微信社群运营案例？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

社群运营的经典案例有哪些？做社群运营的品牌有很多，其中美妆品牌完美日记、护肤品牌阿芙精油、餐饮品牌麦当劳等都是经典的成功案例。语鹦企服将给大家分析这三个品牌最值得借鉴的社群运营特点，共同学习运营技巧。

完美日记：成功打造人设

说到企业微信IP，完美日记的“小完子”算是美妆圈中很经典的例子。完美日记准确抓住了用户特性，以真实头像、真实朋友圈分享，塑造了一个热爱美妆热爱分享的年轻女孩形象。再以该形象在群内分享美妆干货、与用户交流产品心得、在朋友圈中分享美妆日常，迅速拉近与用户的距离，从而收获一批粘度极高的私域用户。

企业可学习完美日记的做法，结合自己的产品特性打造人设，体现专业度、服务态度和温度。可登录企业微信后台设置【个性化对外名片】，设置专属对外信息目录，让人设更真实。

阿芙精油：成功打造高互动社群

社群互动是非常必要的，如果只有运营人员一直在群里发活动内容而无人回应，基本上很难达成转化。阿芙精油除了在群内推送活动外，还通过“每日问答有奖+护肤小知识分享”的模式，用户参与互动即可获得20芙币，可用于兑换正装资格券。

此外，阿芙不仅运营长期群，还运营“28天焕肤营”此类有时限的群。以芳疗师陪伴式护肤为主要宣传点，让用户每天在群内护肤打卡，连续打卡获得奖励，奖励将在下一次订单送出。这样不仅有效提高社群互动率，还能大大增加复购率，一举两得。

可使用语鹦企服【定时群发SOP】功能，做好互动内容计划，提前设置好文案和发布时间，每天定时提醒员工发送互动内容，提高社群活跃度。

还可利用语鹦企服【群签到打卡】功能，设置好打卡奖励机制，提高群成员到群率，增加社群活跃度。

麦当劳：丰富有趣的社群游戏

有时候不一定要策划大型的社群活动，不妨学习麦当劳，日常在群里发一些互动小游戏。通过趣味互动玩法，给客户赠送小食、甜品券，领到券的客户需要到门店消费任意产品使用。例如扔骰子、找茬、拼手气领红包、表情包斗图、答题互动等。

今天分享的案例来自国民咖啡品牌——【瑞幸咖啡】

案例标签：好友助力、分享送券

1、引流

瑞幸的引流渠道主要是通过以下三种方式：线下门店扫描入群二维码，官方公众号入群4.8折券，好友助力送3.8折券。

这三种方式最后都会引流到添加福利官的企业微信，即可获得入群链接。

2、LBS授权引流门店微信群

瑞幸咖啡和其他品牌有一个显著的区别就在于，瑞幸并不是随机分配用户进群，而是使用了LBS位置授权的方式，让你能够加入自己所处区域的微信群。

由于用户消费会选择离他最近的门店，所以瑞幸的拉群方式，使得用户到该门店消费的几率也就更高。

3、社群运营sop

这张福利表是在用户入群时自带的，我们从中能够看出瑞幸社群运营的sop：

8:30左右瑞幸会推送早餐券，小程序链接的文案一般是一起吃早餐，海报主要是早餐的产品+拿铁系列

另外，其他每个时间节点的信息推送各不相同。

借鉴一：

很多人觉得瑞幸的社群营销做的就像一个广告群，但其实瑞幸的目的很明确，不需要活跃也不需要用户互动，它只注重一件事就是复购，而复购的方式也很单一就是送券，去促使消费。所以我们在运营社群的时候一定要明确目标，明确之后才能采取相应的运营方式。

借鉴二：

瑞幸社群的SOP设置其实非常有技巧，它的推送时间和产品选择都是通过精心设置的，先来看时间设置，瑞幸社群选择推送的时间点主要是8:30、12:00、14：00、15:30、18:00、20:00。

瑞幸的用户群体主要是在写字楼上班的白领，这点从瑞幸的门店布局就能看出来，这样的时间设置是进行过用户分析之后设置的。

所以在8:30上班时间推送早餐券，解决白领的早餐问题；中午12:00推券，为下午茶做准备；14:00正是下午最困的时候，刺激购买；18：00下班时间通勤路上可以看看视频；20:00闲暇时间能够参与购物。

以上是瑞幸的引流及社群运营流程，其中有许多值得借鉴的优点，也有一些可待优化的地方，需要我们结合自身细细去琢磨。

到此，以上就是小编对于社群运营的详细案例分享的问题就介绍到这了，希望介绍关于社群运营的详细案例分享的2点解答对大家有用。

社群运营的详细案例分享

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