用户运营最核心的是什么?（用户运营最核心的问题, 用户运营最核心的问题是）

那么用户运营第一个核心思路是拉新，就是说我如何去优化这个渠道，让这个500块钱一个下单的成本提升到，比如200块钱下单的成本或者100块钱。举一个简单的例子，如果我在所有的下载的人里面，现在我有100个下载用户。

文章目录：

1. 用户运营最核心的是什么?
2. 用户运营的核心是消费者心理分析

一、用户运营最核心的是什么?

用户运营的核心思路是让使用产品的用户人数增加。那么使用产品的用户人数的定义呢，分成两种，第一种呢是下单的用户，尤其是电商的用户。那么第二种呢是社交媒体类型的用户，他们的不会产生在线交易，但是是会在你的产品上停留和进行使用。所以呢，本质目标是让这两部分用户的人数进行增加。那么我们想让人数增加就会涉及到两个问题，第一个问题呢就是新的用户从哪里来第二个问题呢？是老的用户如何让它们留存下来不流失。所以用户运营的核心工作就在于拉新留存以及复购。

那么先来谈一下拉星，嗯，现在的互联网产品的拉心的主要手段呢，是通过外部投放投放上市一些投放广告。比如说广点通或者今日头条上面的广告来吸引用户，点击下载APP。这里面就会涉及到嗯广告渠道投放的费用以及单个用户的引入成本。比方说我在今日头条上面投放了一个广告，这个广告每一次点击收取今日头条，会收取我五毛钱。那么我这个广告每被点击十次，就会有一个人下载我的APP，那么是100个人里面会有一个人在我的产品上面下单购买。也就是说我的转化率是1%，那么这一个下单购买的成本是500块钱。那么用户运营第一个核心思路是拉新，就是说我如何去优化这个渠道，让这个500块钱一个下单的成本提升到，比如200块钱下单的成本或者100块钱。举一个简单的例子，如果我在所有的下载的人里面，现在我有100个下载用户。做一个活动，这个活动是新人专享活动，比如说我可以让新人er每个新人领取到一张20块钱的无门槛代金券。这样的话就可以让下载的新人所要付出的购买成本降低，购买成本降低的时候呢，新人下单的转化率就会提升，他们的意愿度就会提升，从而就可以使100个人里面可能会产生三个下单的，那么这个时候我的单个的用户下单成本就会变成500块钱三个人下单，人均成本是166,这个部分就是拉欣所用到的一些手段和方法。

还有一个方式就是复购，复购，顾名思义，就是让一个用户第一次在过来下单之后第二次再来下单。那么通常定义复购的时候呢，我们会在他的前面加一个时间周期，这个时间周期在电商里面通常是用30天或者一个自然月来判断，所以呢，我们电商对于复购的定义是里面就会有一个叫做次月复购率，或者叫做30天复购率。顾名思义，次月复购率就是指比如1月份下单的这部分用户在2月份的时候又过来下单的人，两部分人重合的部分叫做次月复购率。30天复购率是指当一个用户下完第一个订单之后的30天自然日里面又重复下单的这个比例。那么提升复购的方式会有哪些呢？比如说我们经常见到的淘宝或者京东里面的促销，每个月都会有一些大促，比如说我们经常见到的双十1618，就是一些比较明显的提升复购的一些营销方式。当然还有一些提升复购的，属于偏产品类型的方案，比如说积分，比如说会员等级，也可以提升用户的黏性和复购。

那么拉新和复购主要就是为了让用户的使用人数增长当使用人数增长到一定规模这个时候，产品就可以通过这个规模去进行创收。从而就能实现规模性的盈利，通常一个互联网产品在前期都是用亏损烧钱促销的方式来提升规模，但人数到达了百万级别或者千万级别的时候，他们会减少这部分的促销的投入，从而提升利润率。所以电商的用户运营，相对电商来讲，它最主要的工作是保持使用产品总的用户的人数的增长。那么总的用户的人数分成两个部分就是新用户和老用户优化新用户的下载成本下单成本以及促进老用户的复购的比例。是整个电商用户运营最最核心的工作。

二、用户运营的核心是消费者心理分析

对于用户运营而言，最关键的一步就是分析用户的消费心理。用户的消费心理决定了用户的消费行为，只有提前掌握了用户的消费心理，才能引导用户完成消费行为。用户的消费心理分析看起来是一个很专业的工作，但实际上用户运营把握好用户的消费心理分析，只需要做到三个步骤就能达到。用户的消费行为一般都是由刺激引起的，产品的质量、款式、服务等外界因素和用户的心理需求、生理需要、习惯观念等心理因素都会刺激用户的产生消费行为。也就是说，用户的一次消费行为，往往是经复杂的心理活动过程才完成的。一般为：受到外界因素的刺激，产生消费动机，判断是否符合心理因素，做出消费决策，落实消费行动，对消费产生一定的评价，完成消费行为。针对用户的消费行为模式，对用户的一般消费行为进行分析。一般模式细化后的购物心理流程，主要分为3个阶段，分别是需要产生阶段、产品认知阶段、决策阶段。一、用户运营让用户的需要产生阶段用户的需求越来越多样，也就是说用户的需求更容易受外界因素和心理因素的刺激，一旦产生了消费动机，就会寻找满足需要的对象，并落实消费行为。1、用户运营让用户受内外因素的刺激外部因素：品牌新品的广告宣传，明星代言，内部因素：口渴会想喝水，肚子饿会想吃饭，换季会想买衣服2、用户运营要认识用户自身的需求人的需要是客观存在的。需要表现为用户对获取各种物质或精神生活消费品的要求和欲望。它通常产生于用户的某种生理或心理体验的缺乏状态。有了需要以及满足需要的对象，就能产生动机（即驱动用户产生行为的动力）。二、用户运营让用户对产品的认识阶段用户明确目标对象之后，就会集中注意力寻找满足需要的目标对象，并通过较全面的了解后，产生购物行为。一般而言，用户会通过广告、亲友介绍、网络安利等方式，认识一个品牌和商品。用户接受到商品信息后，首先产生外部印象，会对包装、形状等表层信息做出直觉反应判断；然后会进一步加深内在认识，也就是进一步观察、了解该商品的内在性能和质量；最后用户会运用已有的知识和经验，对已获得的商品信息进行分析综合，在此基础上得出对该商品全面的认识。也就是说，用户运营就是让用户通过对情感评价、记忆存储、商品的认知、产生意向，组成对商品的态度。三、用户的决策阶段这个阶段是基于用户对产品有了肯定的认识，也就是经过复杂的心理判断后，基本认可了自身对产品的需求。接下来就是对产品的购买的决策，用户会根据自身的需求，决定购买多少、通过什么方式购买。也就是正式的决策阶段。一般到决策阶段后，用户的消费意愿是基本稳定了的，也就是购买行为是一定会产生的。这个阶段的用户的消费行为一般是最容易受到引导的。

到此，以上就是小编对于用户运营最核心的问题的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户运营最核心的问题的2点解答对大家有用。