门店运营管理包括以下2点:1、内容建设:需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受到马太效应的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。
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一、门店运营管理包括些什么呢?
房产中介公司的运营核心,是对团队的管理,需要管理者制定的制度,能够得到尊重,并执行到位,保证服务的质量。
同时要求管理者可以善用人才,提高效率,做好整个门店管理,才能吸引更多的客户,业绩才能蒸蒸日上。
一、回归房屋中介的本质
①信息:房源、客源
②服务:权证代办、贷款、协调业主与客户间的关系
③服务的价值:服务犹如催化剂,它本身是不值钱的,但是可以让我们的信息更值钱
④服务要点:嘴甜、精神饱满、拒绝争论、学会赞美、主动创造机会让客户不好意思拒绝、尊重客户、严禁诋毁谩骂客户、严禁挂客户电话、严格保守客户隐私
作为店面日常管理一个最重要的工作就是对工作量的设定与实施。可以让业务人员填写工作量记录表,一般可按如下考核:
1、日工作量:陌生拜访、派报量、回报、电话量、带看等内容;
2、周工作量:开发件数、带看件数、价格变更等工作事项;
3、月工作量:成交件数、业绩收入等等工作。
对于店面管理一般具有严格管理的工作流程
1、每日工作流程:早会计划、中午督导、晚会审查、做到今日事今日毕
2、每周工作流程:一般门店都有例会制度,在例会上讨论每周的工作进度,包括本周的带看次数、派报量、电话量、回报记录的检查、周开发件数等数据的分析找出原因解决问题并列出下周的工作计划。
3、每月工作进度:月的成交件数、月的佣金收入、下月重点房源、下月重要客户。对于本月工作回顾找出不足之处,对绩优人员表扬,这样对其他员工可以起到示范作用,同时列出下月的工作计划、重要客户等。
二、有效激励的薪奖制度及晋升制度
合理的奖励制度对业绩的促进作用还是至关重要的,目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式:第一种高薪低奖;第二种低薪高奖;第三种无薪高奖。
以上三种发放方式各有千秋,具体采用哪种发放方式要从企业文化、市场所处阶段等多种因素考虑,从实际出发。此外,为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道,制定合理的发展生涯发展规划也是非常重要的。
二、店铺运营包括哪些方面?
店铺运营包括:
一、内容建设
1、一般商品陈列分类清晰,陈列面统一整齐;重易碎物品应尽可能放在下层。
2、货架顶部商品布局:销量大的商品;新奇商品;有上升趋势的商品销售;季节性商品。
3、店内商品补充:如果一种商品几乎售罄,库存不多,则安排其他商品;受欢迎的商品应在收到后尽快展示;尽量节省人力和时间。
4、店面布置:随时保持店面整洁;知道哪些商品已经大量售出,哪些已经脱销;哪些商品需要添加或转移;扔掉空容器,并平整货物表面;收集放错地方的货物。
5、损坏控制:不要将物品扔进垃圾桶或卡下;报废物品由管理人员批准;严格执行操作流程。
6、退回供应商:如果货物滞销或过季,供应商应同意退回相关货物。
二、用户维护
由于产品的性质不同,用户有不同的维护方式。一是建立健全解决用户投诉和困难的机制,为用户提供更好的人性化服务。二是积极邀请有价值的用户使用产品。
三、门店员工工作流程
换工作服,戴工作卡,打卡;了解公司的规则、信息和问题;进入工作现场,将工作分配给各部门;清理你负责区域内的卫生设施;逐个检查货架,确保整洁和安全。
协调同事之间的工作,轮换工作;保持货架分类和货物补充;将分散在各地的商品退回原处;保持地板清洁;做好交接班记录;夜班员工,工作任务。
四、门店运营管理者职责
1、配合门店,调整,完成门店招商。
2、负责门店的日常经营管理,制定门店管理规定,检查指导各街区的管理工作。
3、指导、监督摊位装修、照明、商品调整,完善业务构成,建立业务档案,了解店铺经营状况,制作业务分析报告。
三、店铺运营包括哪些方面
门店运营管理包括以下2点:
1、内容建设:需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受到马太效应的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。
2、用户维护:
因产品性质不同,用户维护的手段各异。基本原则,一是建立完善Q&A机制,解决用户投诉和困难,为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
运营网店,关键的是懂得布局和推广,布局有利于后期的发展,做推广搞促销对于店铺的前期非常重要,只有对店铺的运营要有所了解,懂得操作,店铺才能越做越好,分享几个网店运营的方法。
经营方法如下:
1.产品的选择:选择的产品最好能在三个款以内,选择最好那款作为爆款推出,其余的两款就用作辅助款,如果爆款出现意外,辅助款也能够吸收到流量,保证店铺不会因此死掉,因为淘宝平台重视一个店铺的综合运营能力,这种做法已是淘宝平台趋势,当店铺能力够好,能够得到的流量就会越多。
2.标题主图:要想让宝贝快速获得曝光和展现,就一定要优化好标题跟主图,并且要一次性优化好,别做做改改、改改停停,如果自己不懂怎么优化的那就别逞强了,找一些专业做优化的工作室去做吧,例如:绝版概念工作室、达摩快数工作室、推他她实验室,等等,都是专业做标题跟主图的,有需要小伙伴自己百度找吧,我就不多说了。
3.直通车:当店铺拥有一定销售基础的时候我们应该将直通车开起,这时开起直通车会有两大好处,1.进一步增加曝光度与增多来访用户数量,2.把自己刷回来的订单比例降低,不过我们不能将直通车带来的流量作为店铺的主要流量来源,直通车终究只是一个付费引流工具。一个真正处于上升期的店铺流量主要来源于自然搜索流量,它占据的流量在60%以上,而直通车在10%-20%。
4.二次转化率:商家在做单子的时候需要留意好二次转化率。尽管现在宝贝的优劣基本取决于买家的二次转化率,但是过高的二次转化率只会增大风险,只有调控到合适的比例才对店铺有益处,适当的二次转化率有利于提高排名。
到此,以上就是小编对于门店运营管理的内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于门店运营管理的内容的3点解答对大家有用。