一、使用工具借助社群运营的工具,比如打卡,签到来提升社群成员的参与度,提高社群的活跃度。建议大家使用微盛·企微管家,微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体。
文章目录:
- 社群运营常用的六种方法
- 干货|分享3步打造社群活动运营玩法,足不出户,实现精准高转化
- 如何玩转社群,社群运营技巧有哪些?
一、社群运营常用的六种方法
社群运营是比较常见的营销手段之一,我们在运营社群的过程中,想要社群保持良好的发展,就必须要保证社群的价值。用户加入社群中,都是具有一定的目的性,比如学习专业技能、获取相关福利等等,当用户在社群里,无法获得对自身有价值的内容,就会产生用户流失的情况。我们根据社群运营的实际经验,进行了总结,接下来和大家进行分享,希望对大家有所帮助。一、使用工具借助社群运营的工具,比如打卡,签到来提升社群成员的参与度,提高社群的活跃度。建议大家使用微盛·企微管家,微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体,旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。二、自我介绍社群创建之初,用户入群之后,可以让社群成员进行自我介绍,让成员彼此之间能够更好的了解对方,提升社群的互动性,能够根据共同的爱好或者需求,进行交流分享,间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。三、制造话题想要提升社群的活跃性也可以借助行业或者社会上比较新颖的热门话题,放到社群中,通过社群运营人员的推动来引起社群成员的兴趣,参与到对话题的讨论中来,提升社群的参与度。四、社群KOL社群的存在是为了将用户进行连接,防止出现因为一个人影响到整个社群的运营的情况。作为社群运营者,一定要懂得帮助社群成员之间疏通关系,消除陌生感,建立彼此之间的连接。可以在社群中找一些活跃度比较高的用户,在社群中固定时间段的分享自己的见解或者经验,在提升社群活跃度的基础上培养出社群中的KOL。五、线下活动在合适的时间段举办线下活动,社群成员都来参加,增加社群成员之间的感情聚合,使成员们更深度的建立连接,增加社群的黏性,这样能更好的保证社群的活跃。六、设置奖励可以通过物质奖励的形式来刺激用户的发言积极性,制定合理的社群机制,让用户自发的去进行互动讨论。我们在运营社群的过程中,会遇到各种各样的问题,从社群的搭建到后期的正常运营,需要考虑到的因素非常多,只有一步一个脚印,发现问题并及时的处理好这些问题,才能使社群的运营效果越来越好。微盛·企微管家,致力于基于企业微信帮助企业做好客户服务和增长。欢迎大家与我们联系,了解更多企业微信行业解决方案!
二、干货|分享3步打造社群活动运营玩法,足不出户,实现精准高转化
为什么企业需要做社群运营?有什么意义和价值吗?
罗辑思维创始人罗振宇曾说过这么一句话:“社群的价值在于运营,一群人聚集起来之后可能是乌合之众,也可能做成大事,最重要的是干什么。”同样的风口,猪可以飞起来,人也可以摔死,社群的成败与否,关键得看你怎么去做。01社群的搭建1、社群搭建初期,一定要首先做框架体系和思路的梳理,不要上来就先做活动然后卖货,初期的准备是必须的,而且在整个准备的过程中,尽量要梳理清楚社群的类型、目标,以及运营策略是什么。很多人在做私域的过程中都是因为没有明确自己的目标和行进方法,所以容易导致各种问题出现,让社群的生命周期变短。2、社群搭建过程中,建议采用多渠道引流,比如:门店导流,顾客进店引导扫码进群像瑞幸咖啡在各大门店的收银台前,都会有一张企微二维码的台卡。除了客户自己扫码入群之外,还有专门的店员会引导客户添加企业微信,然后进群。这样做的好处就是,用户可以很直观地看到活动信息,有什么疑问,店员也可以第一时间做出解答。另外,这种面对面的沟通,能够更有效地提高用户扫码进群的概率。据采访数据显示,2020年7月瑞幸共建立了9000多个围绕门店的用户福利群,每天直接贡献3.5万杯!设置福利规则,激励顾客自发产生裂变简单来说,就是通过线下门店活动,制造一些福利以及传播点,引导三、如何玩转社群,社群运营技巧有哪些?
社群的运营目的,是为了拉新、促活、留存、转化。
很多人都不太清楚社群运营,以为搞个分享活动,圈一波粉,建几个群,就算是从0到1完成建立了一个社群,其实这个就是一个误区。社群通常指的是,通过一个明确的主题内容,使对这个主题感兴趣的人,使用社交工具作为承载(QQ群、微信群、贴吧、社群、线下活动),满足用户与用户之间的沟通需求的团体或组织。所以说把社群单纯的理解为微信群是不对的。社群是包含了公众号内容运营、小程序服务承载、个人朋友圈打造+一对一私聊、微信群活动策划等一系列板块在内的综合性私域流量解决方案。今天我就给大家分享如何去运营社群,在正式分享之前我们首先要明确几个百分之90的社群运营都犯过的错误,也只有在充分了解了这些注意事项之后,我们才能更科学专业的运营好社群。1.没有明确的目标很多人建立社群之前,没有明确的目标,不知道为什么要建社群。没有目标就不知道应该设置怎样的进群流程、提供哪些服务,和制定运营机制。社群是有目的性的,没有目的的社群,只是将大家短暂的聚集在一起。2.群越多越好很多经常会听到有人说我有多少个社群,以此来炫耀,其实社群不是以多为主,市场上有很多社群,因为服务质量的不到位,慢慢都被玩坏了。不是发广告就是无尽沉默。这个时候社群的数量并不能代表一个人的能力。质量也是很重要的评判标准。与其追求社群的规模和数量,不如专注运营好几个社群。3.没有明确的运营机制没有明确的运营机制,用户进来后不知道自己可以得到什么好处,日常沟通内容是哪些,聊天内容对于自己的价值不明确,这样做很有可能会让用户感到食之无味弃之可惜,最终屏蔽掉社群。拥有明确的运营机制才能持续的为用户提供服务,也是用户活跃和留存的前提。注意事项已说完,现在进入正式社群运营干货分享环节:社群运营,一共分为以下几个阶段:建立社群-社群拉新-促进活跃-提高留存-社群转化一:建立社群1.清晰的群名称,可以让用户一眼就明白,你的社群是做什么的。2.清晰的群介绍:只有给用户明确的利益点,才能让用户愿意加入你的社群。建群时需要清晰的传达给你的目标用户,加入你的社群可以得到什么样的利益,给用户加入的理由。增强他们加入的意愿。3.建立社群运营机制:经验交流+持续要做的事+社群活动比如:母婴店可以每日分享养娃技巧、店内客户体验现场照或者视频、店内活动。二:设置欢迎流程(1)修改群名片,新人进群后统一修改名片,比如**妈妈(2)制定群规:强调本群不允许做的事情,比如不能发广告,不可私自加好友。(3)群员个人介绍,可以制定一个标准,方便用户自我介绍,比如宝宝几岁了。三:促进社群活跃群裂变1.设计奖励机制,鼓励群友拉人进群,比如3人送**5人送**2.群员达到一定人数发红包、抽奖。3.分享群二维码给予奖励,群介绍+群二维码分享到群里,保持几天给予奖励4.互动游戏,比如竞猜价格,猜对福利。5.幸运大转盘,红包墙,定点在群里搞,增强群的活跃度。社群活动社群活动不要太复杂,多互动,设置一些互动游戏,还要让群员有成就有满足感或者利益上的满足,增大群员的参与度。策划活动的步骤:1.用户调查:基于用户调查,充分了解社群内用户的特征和需求后,明确活动的目的,可以给用户带来什么样的好处。2.准备内容:(1)用户完成活动后,为了满足用户的利益,所需准备的物料。(比如:奖品)(2)为了完成促活目的,所需要准备的物料。(比如:活动海报、案例包装等)3.制定活动机制(玩法)设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、依旧要遵守简单明确、收益大于难度的原则。4.活动上线:(1)准备上线话术(活动介绍),保证群友都有接收到。(2)遇到突发状况及时调整策略,灵活机动。(3)保持数据记录,可以根据数据反馈分析优化评估活动效果。四:社群留存社群活跃可以帮助社群留存。只有让用户持续获得利益好处,促进社群的活跃,才能提高用户的留存。需要做到:稳定的给用户提供利益,比如口腔行业,每日定期给大家分享牙康知识、做一些有意思的互动等。偶尔给用户新鲜感:定期举办活动(可以尝试新鲜的玩法)、增加用户的交互(让用户之间成为互相交流、帮助等)。五:社群的转化社群的最终目的是为了转化。达到转化的目的需要满足两个要素:1.基于信任2.价值需求得到满足增强社群转化的技巧:1.直击痛点,能够满足用户的需求,解决用户的问题方式2.超出期待值的附加赠送,附加赠送相关的超值礼包或服务方式3.价格刺激,比如限时、限额的产品活动等4.成就,满足感,让用户能获得比价格超值的服务,或者能给他身边的朋友带来免费福利上面讲的这些也只是说了冰山一角,大家如果想要学习更多关于社群运营方面的干货知识,可以关注我,后续会进行分享的。(疯狂暗示)到此,以上就是小编对于社群运营活动的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营活动的3点解答对大家有用。