品牌出海怎样利用好社区运营?(如何深化社区品牌运营, 如何深化社区品牌运营工作)

在线社区可以帮助营销人员将具有相同兴趣的人聚集在一个地方,简化社交验证过程并提高客户满意度。例如,BC-LINKED通过不同端口(客户服务、工单、社区、支持中心、知识库等)让社区会员能够全方位感受到品牌对他的重视。

文章目录:

  1. 品牌出海怎样利用好社区运营?
  2. 品牌运营主要做什么?6种运营方法

一、品牌出海怎样利用好社区运营?

品牌社区介绍

越来越多的出海品牌在考虑搭建品牌社区获取更多客户并保留下来,海外各大品牌已经有了很成熟的社区-并且效果很好,但是它是如何在如BC-LINKED这样的社区建站平台运行的呢?营销人员通常认为他们的主要目的是教人们了解他们品牌的产品。但营销的目的通常是创造对产品或服务的需求。

1.很好的seo出处

经调查,品牌社区平均有70%的流量来自自然搜索。这是因为这些社区是在考虑Google和其他搜索引擎的情况下构建的,BC-LINKED在做社区服务工具研发时考虑了这一点:这正是谷歌想要向搜索者展示的内容,这就是为什么我们看到我们的许多社区在自然搜索流量方面做得如此之好。

品牌可以使用社区联合等功能将这些社区对话嵌入跨境电商业务流程、支持和知识库等,从而进一步增加流量和信任。

品牌每年在SEO花费近800亿美元,这种搜索流量代表了巨大的价值。重要的是,大多数社区内容都是由客户在社区生成的,这意味着品牌的生产成本更低,并且在搜索算法中明显高于品牌生成的内容。

2.在社区生产有价值的值得客户信任的内容

品牌社区应鼓励支持用户生成的内容(UGC)。客户、潜在客户甚至员工使用社区来寻求问题的解决方案,解决其他用户的问题,或使用特定产品或服务分享自己的成功。

这种用户生成的内容(UGC)对于许多商业目的都很有价值,但也许重要的好处是它比品牌生成的内容更受信任。原因就是人们信任客户评论而不是产品描述:他们来自同行,他们在产品销售时没有任何收获。这使得用户生成的内容成(UGC)为任何希望在客户之间建立信任的品牌的宝贵资产。

3.品牌影响力与社会认可

认可度是任何品牌社区的关键组成部分,当不确定的消费者希望别人的成功行为来指导自己的行为时,就会发生社会性验证。社区是理想场所,因为它们鼓励导致社会认可的点对点互动。

在当今世界,消费者的信任和影响力(即社会认可)很难获得。社会验证的核心是拥有相似目标和奋斗的人。一方面是传统媒体,如电视,这是信任和影响力的低来源,而消费者影响者则更受信任。

与传统的社交媒体平台不同,品牌社区是一个中心场所,由品牌本身设计和管理,潜在客户、客户和员工聚集在一起,相互交流、学习和支持。在线社区可以帮助营销人员将具有相同兴趣的人聚集在一个地方,简化社交验证过程并提高客户满意度。例如,BC-LINKED通过不同端口(客户服务、工单、社区、支持中心、知识库等)让社区会员能够全方位感受到品牌对他的重视。

BC-LINKED相信,为了在这种跨境市场竞争激烈的环境中取得成功,出海品牌应关注服务于更大的品牌目标,而不是(仅仅)创造新的信息。创造一个其他人想参与的社区环境。他们发现您的内容有价值,可以信任和依赖同行,验证他们的业务决策,并获得创新灵感。这样做将建立一个社区,并以创造信任和长期成功的方式产生上面列举的所有好处。作为奖励,品牌社区可以产生更好的结果,并且比传统的广告、外展和内容使用更有回报。

二、品牌运营主要做什么?6种运营方法

一、概念品牌运营(BrandOperation),是指企业提高品牌名称、品牌角色、品牌标志和品牌商标的知名度的前提下,不断加深用户对品牌的认知度,从而促进企业产品或者服务的转化,最终实现企业整体价值的增值。品牌一般分为品牌运营名、品牌运营标志、品牌运营角色、品牌商标等。

品牌运营是企业以品牌为核心所做的一系列综合性策划工作,是一个复杂的系统工程。它需要全生命周期打造,需要根据企业战略规划,准确把握产品品牌定位,制定短期至长期的市场推广方案。

二、品牌运营目标所有运营工作都一样,在开展工作之前,要先明确目标,知道为什么要做这件事。虽然运营的终极目的都是为了让企业获得更多的收益,但是每个细分运营岗的目标还是会有区别的。

对于品牌运营来说,一般有以下三个目的:

品牌曝光

让自己的品牌展示出来,让更多的人看到品牌,增加品牌的知名度。

打造口碑

通过好的产品和服务帮助客户解决问题,得到客户的认可。

品牌强化

不断强调品牌理念、品牌价值观等,让客户产生品牌忠诚度,持续消费。

以上三个目标是大方向,每一次的项目运营计划要根据具体的情况来制定更加细分可执行的目标。

三、品牌运营方法写软文软文具有润物细无声、春风化雨的传播效果,可以以比较小的广告成本达到提升企业品牌形象和知名度的目的,因此备受青睐。很多中小企业都可以采用这种方式在各大社交媒体渠道进行投放,提升品牌知名度、带来转化都是很有效果的。

讲故事故事是从原始社会到当代最易被接受的有效信息传播方式,讲故事是非常常见的运营手段之一。品牌故事就是讲企业发展过程中的一些事情,让目标群体读完对品牌感兴趣、了解品牌。比如:Facebook(脸书)创始人扎克伯格向人们讲述当初在地下车库创业的传奇故事。

创始人放弃千万身家自主创业、产品研发中的小插曲、产品原料选择精益求精、第一代产品失败第二代推倒重来,类似这种都是比较好的题材。

故事不论是博眼球还是真诚客观,能够引发关注就是好的故事。

投广告投放广告分为线上和线下两种方式,线上一般就是在各大媒体平台进行广告投放,形式有硬广、植入和赞助。投放平台一般有搜索引擎、新闻资讯、电视广告、垂直媒体、自媒体、广播广告等;线下一般就是公交站广告、地铁广告、写字楼大屏广告、或者线下活动、线下实体店等。

蹭热点

热点事件总能快速引起大众的关注。蹭热点可以说是品牌运营的一种重要方式。比如每次ipone新品发布会后,各大品牌商就会开始快速借助ipone的品牌热点来借机推广宣传自身品牌。

蹭热点要注意用户参与感,要让你的品牌借助热点可以成为一个新的讨论话题,不论范围大小,才是成功的热点营销。所以蹭热点要结合品牌定位,不能生硬地参与所有热点。

办活动

企业有一定规模和足够的运营预算时,可以采取举办品牌活动的方式进行推广。品牌活动的玩法一般比较大,也会请潜在客户、老客户、素人、KOL等人参与到活动中,所以资金投入、持续时间、影响力都是比较大的。

做公益

企业规模做大后可以做一些回馈社会的公益活动,这不仅能提升品牌知名度,更多的可以让客户提升对品牌的信任力,轻易不会产生信任危机。我们始终相信愿意回报社会、带给社会正能量的企业,无论是做出的产品还是提供的服务都是有更高的公信力的,产品/服务出现某些小问题时,客户也愿意给予企业更多谅解。

四、品牌运营工具

互联网最讲究时效性和结果导向,运营人一定要懂得借助营销工具来

帮助自己思考、了解最新信息、产出优质的内容。

1、里德笔记

这个平台可以对接创作者,在需要大量内容、专业性领域内容的时候可以将需求发布在这个平台上,用最快的方法、最低的成本获得内容。

2、艾瑞咨询

互联网数据整合平台,可以快速查询各行业的专业报告。运营人一定要对最新的行业资讯保持敏锐度。

3、IT桔子

提供互联网公司、行业、人物、报告等资讯,有很详细的数据,便于可以快速了解一个公司或行业。

4、淘榜单

电商人必备网站,淘宝内容生态的唯一官方榜单和数据服务平台。

5、MindMaster

灵感收集、营销策划神器!MindMaster有一个思维导图社区,里面有10万+职场和学习类干货!全是创作者们总结出来的思维导图精华,有很多比如“新媒体”、“抖音运营”,可以帮助自己拓展思路。

6、广告门

广告人必去网站!有很多优秀的广告案例。

7、SocialBeta

有很多值得学习参考的营销案例

8、花瓣网

中国版的pinterest,可快速收集图片灵感。

9、搜秀data

小红书数据分析平台,可以:

1)了解推广情报

2)智能筛选KOL

3)监测竞品商业动态

4)优化运营策略

5)追踪热门笔记

10、问卷星

可以编辑问卷、收集数据、统计和分析样本。

好用的工具不止这些,今天先介绍几个我比较常用的,大家有需要的话可以评论区留言,我再单独整理一篇适合运营人必备的营销工具!

到此,以上就是小编对于如何深化社区品牌运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何深化社区品牌运营的2点解答对大家有用。

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