答案：1.学习运营基础知识是了解运营的第一步。需要了解市场调研、产品开发、市场推广、客户服务、数据分析等方面的知识。二、活动运营基础
这是我总结的活动运营的基础知识与案例，还未更新完、、、
一、活动运营1.1特点（1）效果爆发力相比其他运营手段，活动运营效果爆发力更强。刺激大多数来自于它所营造的紧迫感。有时效性，不可持续，会合理的回落。（需注意活动的轨道是否偏离，用户感受）（2）用户感知度弥补互联网产品的体验不足感。更容易把信息传达给用户。用户更愿意去通过参与活动来感知你的产品或服务。（3）产品链接度（品牌的生命力，产品的调性）一种成熟的活动形式，可以发展成一款固定的产品。对于产品生命力的表达，活动也可以帮忙强化。“拼多多”豆瓣-感谢有你派出优惠券严选-性冷淡风，文艺风，高品质生活有货-潮牌饿了么-创新1.2活动运营的工作内容和流程（1）职责前期准备，活动策划，方案执行前期准备：目标需求分析，明确可用资源，确定活动性质于实施平台活动策划：创作活动主题、流程与规划，成本与风险控制，效果监测与评估，推广计划，活动方案撰写方案执行：活动开发，活动上线，活动推广复盘总结：数据统计，复盘总结二、前期准备2.1目标需求分析（1）指标订立1、明确而清晰的目标可以帮助你快速地确定活动。刺激消费：增加消费用户，提高平均消费度，提升arpu值2、明确的目标就是决策的最好依据。3、目标需要可量化。提高市场渠道新用户导入量：及时发现问题，及时调整计划4、定目标时要认清短期目标和长期目标。（2）产品及用户分析1、产品活动：小额直减——大额满减无条件领取——有门槛全站通用——限使用端2、分析用户：目标用户画像，用户分类——用户活跃度、用户行为等（3）竞品参考——我们需要关注的竞品，有哪些类型1、分类直接竞品：跟我们产品目标用户及产品形态相似的产品。潜在竞品：目前的产品形态跟我们产品不同，但有着同类型的用户，并且在产品布局的先天优势，只要增加某个功能就能切入这个市场，跟我们形成竞争。替代竞品：目标人群具有一定共性，产品目标不同，但在特定场景下对用户使用时间形成竞争的产品。2、我们需要参考竞品的哪些内容了解竞品日常及特殊的活动形式；保持中立的态度评价竞品活动的优势和劣势；除自己理性分析外，更重要的是要看监测数据、活动口碑及市场效应。（4）往期活动回顾：系统整理观点2.2明确可用资源（1）合理评估所需资源活动运营所需的资源，是跟整个产品或者其他运营项目共用的，我们需要正确评估什么样的活动应该动用到怎样的资源，每举办一次活动都是一次资源的损耗，我们要尽可能让资源用有所得，产生最大的效益。（2）资源分配更有节奏1、提前规划活动排期活动分配，时间排期，突发事件2、错峰安排项目5.20网络情人节6.18京东双11投入大，性价比不高3、合理安排优先级最佳时效性：活动运营方向直达指标：（3）预算包括方面活动奖品费用：+活动执行费用：广告公司文案+市场推广费用：硬广+软文、直播演出开销（4）预算的作用1、预算不足？在有限的预算中，最大效益化。转发抽奖：用户参与度高。以老带新：抽成商务合作：产品——奖品2、预算充足不等于多花多得在实践中需求合理平衡，预算需要明确限制。（5）可用的推广资源自有资源：产品内、集团下——焦点图，开机画面，开机弹窗等硬广资源；app-推送，订阅邮件，站内信息；微信公众号，微博，小红书等。合作资源：商务合作付费资源：额外需要的资源——广告，公关稿件，事件营销，联合运营。指标+目标用户+用户转化率（6）开发资源评估交互设计、视觉设计、前端、后端、活动联调、活动测试开发难度与开发用时2.3活动性质与实施平台（1）活动性质1、独立线上活动：线上，成本低，资源使用少2、线下活动：o2o地面推广活动，成本高，针对性强3、系统性活动：有统一开发模版活动，形式固定，成本低4、综合性大型活动：活动本身有品牌影响力，固定周期，形式丰富，筹备时间长，跨部门/跨公司5、联合活动：各取所需，公平互利（2）活动实施平台内部平台：版本外部平台：账号登录管理，减少用户流失；遵守规则；往自己平台倒流多平台并行到此，以上就是小编对于基础的运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于基础的运营的2点解答对大家有用。
