互联网运营工作包括：用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营，6个运营方向。1.用户运营 围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能。
文章目录：
- 互联网公司的运营工作流程是怎样的?
- 互联网运营工作的内容有哪些
- 互联网运营岗位之用户运营
一、互联网公司的运营工作流程是怎样的?
互联网运营工作包括：用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营，6个运营方向。
1.用户运营
围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能，和他们变成朋友建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作，是用户运营的重点。_塘月色论坛
2.内容运营
创造、整理、发布内容。内容运营既需要有能力自己创造内容，比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答，也需要有能力去调动用户产生内容，并且筛选优质内容，牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章，就能知道这个内容能不能火，这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容，而是利用机制众包内容。
3.社区运营
知乎是一个非常典型的社区了，兴趣相投的人会把社区变成网络中的家。社区运营人员需要在社区里去做主题活动，去做投票，去讨论，去制定一些社区的规则。总之目的是让社区活跃，你就理解为社区是一个城市，你作为一个城市的管理者，你希望你的城市越来越壮大。
4.市场运营
工作目的是获取流量。有人会问那运营工作里面的市场方向和市场营销有什么区别。简单说，在运营工作中，市场角度会更倾向于通过和用户的沟通交流来带来流量。在市场营销中会相对更倾向于通过一个内容来获取这个流量。区别是，市场工作像是轰炸机，并不一定直接接触用户。运营工作是敢死队，打入敌后直接和人接触。
二、互联网运营工作的内容有哪些
不知何时，互联网运营已经成为互联网公司内很重要的一个岗位。
如果说几年前是产品经理的时代，那么现在互联网的运营岗位不论在薪资还是岗位重要程度上已经与产品经理并驾齐驱。
但是，对于初入职场的运营菜鸟来说，大家知道什么工作属于运营做，却无法明确指出到底运营该做什么工作，其中的分工又是如何的
在互联网业内认可的运营经典分工是以下四大模块。
1、内容运营。
2、用户运营。
3、活动运营。
4、产品运营。
那么这四个模块又是如何分工的呢
1、内容运营
内容运营主要为内容的数量、浏览量、互动数、传播数等负责。
所以，内容运营主要需要关注我们的内容是什么，如何展现、如何生产、如何刺激传播、如何转化、如何互动等。
2、用户运营
用户运营主要是完成用户的“新增-留存-活跃-传播”这一个闭环。
那么，用户运营就需要明确我们顾客的来源、如何建立用户关系、如何完成用户的留存以及如何解决用户的流失等方面的问题。
3、活动运营
活动运营主要是通过一系列的活动策划与监督执行，实现活动的目标，并做好效果评估。
4、产品运营
所谓的产品运营，主要是通过一系列的运营手段，去拉升某个产品的特定数据，比如用户注册量、传播量等。
一个产品运营是综合能力比较均衡，熟悉各类运营手段，同时又熟悉产品的人。
以上，就是目前比较经典的四种运营工作及基本分工。
大家也会看到，其实这四种运营并没有明确的界限，比如用户运营也需要活动、也需要内容。
而且在很多互联网公司，分工并没有这么明确，所以建议前期进入运营坑的小伙伴们尽量让自己的知识量丰富一些。这样就能胜任各种运营工作。
三、互联网运营岗位之用户运营
经常会有想做互联网运营的朋友问，互联网运营岗位有哪些，分别有哪些职责，自己适合什么样的岗位？由于每个公司性质、业务模式等有不同，每个公司设置的运营岗位，甚至叫法也有不同，我根据经验和网上大家分享的，初步整理了一些互联网运营岗位，供参考。
首先要讲的就是用户运营，自认为用户运营是所有运营的基础，也是最重要的岗位之一，因为企业产品再好，服务再好，没有了用户也是竹篮打水一场空。所以用户是基础，提升用户满意度和体验，提供超预期的服务，是所有企业的服务宗旨和核心。那用户运营的岗位职责一般如下：1、制定用户画像，并策划、推动执行有效的用户拉新、促活或留存活动；每个产品都有对应的用户画像，一般实际业务里，有的企业是先有产品，再根据产品选定用户群体，有的企业是先有用户，再定向开发产品，无论是哪种形式，用户画像要精准，用户特征要明确，而且企业上下各部门、各岗位要对用户画像一致认可。用户画像有了，接下来是用户运营的三个核心关键词：拉新、促活、留存何为拉新？按字面意思，拉动新用户，一般在TOB运营里，我们首先做的LEADS运营，就是通过各种方式获取新用户。各个公司业务模式不一样，有的把拉新定义为拉动注册用户，有的把拉新定义为获取有效用户，有的则是获取付费用户，以B端常见的举例：某B端平台以收取会员费为主要盈利模式，目标用户画像定义为中小企业，收取会员费就需要大量的付费会员，按照付费会员的转化概率，需要把注册用户基础扩大到最大化。中国有4500万中小企业，如何获取这4500万中小企业的信息并将其转化为注册用户，这将是拉新的第一步。在LEADS运营中，我们可以通过同类平台信息抓取、百度竞价投放、首页注册优化、陌拜等等多种方式进行企业数据获取，然后通过电话、微信、转介绍等多种方式将其完成注册。企业注册成功之后，开始进行付费会员转化过程，在这个过程中，就不得不提到与CRM的结合和利用。简单来讲从用户注册开始——数据清洗——数据分层——271人员匹配——周期性跟进——用户质量提升——2类用户转化——1类用户签约等等，这里不展开详述。简单总结下拉新工作：首先清楚用户是谁——用户在哪——如何找到用户——挖掘用户需求——提出需求解决方案——引导注册尝试——逐步跟进、解决需求——转化升级等。拉新之后就是促活，如何促活？促进用户活跃，是所有电商平台面临的一个问题，有的平台靠补贴促进用户活跃，可以做到短期内的活跃度提升，但一旦补贴活动结束，用户活跃度也即将终止，除非用户对平台形成了强依赖，或平台对用户需求的满足有不可替代性。很多平台或很多运营人员常说的用户活跃度指标，DAU（日活）、WAU（周活）、MAU（月活），这些活跃数量指标一定程度上代表了平台的用户活跃度，但单纯靠这样的数字很难说明用户是活跃还是不活跃，在B端运营上，我们更多关注的是每个用户的活跃指标变化情况，比方说日登陆次数、月登陆天数、商品发布频次、各项功能&活动使用次数、信息更新次数、购买频次等等，通过各项指标来综合判断用户是否活跃，在什么时间段内活跃，什么情况下活跃，从而针对不同用户进行专项的运营提升计划和动作。在促活上有很多运营手段可用，比方说制定用户活跃奖励机制，用户长大体系建设及奖励机制、专属客服一对一服务、用户提醒机制、平台补贴政策等等，但无论是什么样的手段都不至于成为用户一定要在你的平台上活跃的理由，最重要的其实还是平台的产品和服务的不可替代性，例如对于商家而言，你的平台可以提供的流量机会足以支撑店铺的流量来源，你的平台在服务费上有绝对的优势，你的平台能够提供其他竞品无法提供的服务；对于买家而言，同等质量的商品你的平台上价格最低，同样价格和质量的产品你的平台送货最快或者服务最好等等。说完促活，谈下留存，对于促活和留存很多人有自己不同的见解，留存顾名思义是让用户持续留下来，促活是让用户活跃起来，那是先让用户留下来，还是先让用户活跃起来呢？其实哪种见解都没问题，还是从B端运营的角度，用户来了，先让其活跃起来，使用平台功能，再让其持续留下来。除了以上我们在促进用户上的一些方式，对于留存用户，就涉及到了用户生命周期管理，因为留存与流失都是个相对的概念，所以就需要对所有用户进行周期性管理。对于用户生命周期管理，常见的有导入期（或引入期）、长大期、成熟期（或发展期）、休眠期（或衰退期）、流失期，或者每个平台根据自己的用户特性和业务模式有自己的管理方式，但无论是哪种方式，每个阶段都有用户流失的风险，只是流失的原因不尽相同，比如在导入期流失，流失的原因可能为对平台或产品不足以了解、或者对体验不满意、或者不会使用等等，比如在成熟期流失，流失的原因可能为行为习惯未养成、或需求持续得不到解决等等，提升用户的留存率需要在用户周期内做到精细化管理和细致的数据管理。2、负责用户体系建设，根据用户生命周期，制定和执行用户精细化运营策略用户生命周期管理已经提过，就不赘述。用户体系建设涉及到用户建模，每家平台都有自己独特的用户体系管理和用户建模，以常见的RFM模型为例，这是一套用户价值评估模型，根据用户最近一次消费、消费频率、消费金额综合评估用户价值，从而对用户形成8组用户，适用范围比较广泛。很多的用户模型，都是基于历史数据进行用户分层，根据其分层特征进行弱项转化和提升，通过各种精细化运营手段提升用户综合质量，同时根据用户模型可预测其未来价值，对公司各项决策提供基础。3、监测、分析、整理平台各项运营数据，并制定用户运营策略。对于用户运营来讲，无论是生命周期管理还是用户建模，都必须要掌握数据基础，通过基础字段埋点，抓取等进行数据挖掘，通过打标签的方式进行数据记录，通过各种分析法进行数据分析，通过数据分析进行数据建模，根据数据建模进行用户质量评定，通过运营动作提升用户质量，运营策略融贯其中。4、通过用户需求挖掘及满足，提升用户体验，为用户提供超预期的服务。首先要找准用户痛点，用户痛点很多，抓住最痛的一个点，获取用户共性需求；根据用户需求进行聚类分析，为用户需求提供解决方案（记得，是协调公司所有资源制定解决方案）；根据解决方案，形成专项，跟踪、落地、直至解决用户需求；解决掉用户需求，只是用户体验的一部分，能够给其提供超预期的服务，才是根本。到此，以上就是小编对于飞企互联的用户运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于飞企互联的用户运营的3点解答对大家有用。
