产品运营到底是什么?产品运营的工作内容和方法思路(产品的内容运营, 产品的内容运营是什么)

品牌运营、平台运营、活动运营、渠道运营等等,产品运营以产品为中心;用户运营以用户为中心,内容运营以内容为中心等等,只要和运营相关的岗位。

文章目录:

  1. 产品运营到底是什么?产品运营的工作内容和方法思路
  2. 产品内容运营要做的4项准备!

一、产品运营到底是什么?产品运营的工作内容和方法思路

今天这是第36篇原创文章,是有关产品运营的内容,主要简单分享一下什么是产品运营,产品运营的工作内容以及产品运营的常用方法,希望对大家有一点点帮助,每天学习一点点,每天进步一点点。

一、产品运营到底是什么

提到产品运营,我们常常就能想到很多种运营,比如内容运营、品牌运营、平台运营、活动运营、渠道运营等等,产品运营以产品为中心;用户运营以用户为中心,内容运营以内容为中心等等,只要和运营相关的岗位,一般都是离不开产品和用户的,任何运营的前提都是有产品的,亦或者说是服务,“服务”也是“产品”。没有产品,我们运营什么,怎么和用户产生连接呢?

所谓产品运营,就是以产品为基础,以获取用户为目的,经过一系列的建设,不断完善该产品,让用户更加喜欢,让它对用户更加有粘性,让它对用户更加有价值和有用,让产品与用户,从无连接到弱连接,再由弱连接到强连接的岗位。

友情提示一下,产品运营和产品经理可不一样,大家别搞混淆了,说的通俗一点:产品经理是创造产品,而产品运营是让产品的价值发挥出来。产品经理一般不直接面对用户,而产品运营是要不断接触用户,搜集用户的各项反馈与建议的。举例说明一下,产品经理创造了一台笔记本,这个笔记本对人们有价值有用;那么用户怎么知道笔记本有用,笔记本都有什么用?这个时候就需要产品运营来告诉用户,我的笔记本能打字,看电影,听音乐等等。怎么才能让这个笔记本的功能更加对用户有用,那么就需要产品运营了解并搜集到用户的使用反馈和建议,给到产品经理,由产品经理不断的更新迭代他的功能和作用。

二、产品运营工作内容

产品运营在确定运营目标的前提下,工作内容一般有产品分析、内容建设、数据分析。

1、产品分析分为用户群体研究和市场及趋势分析,我们得知道我们的用户是谁,市场行情如何,竞争力如何,未来发展趋势如何,如何让产品更多符合用户需求的一些分析;

2、内容建设一般及时不断提供对用户有价值的的内容,优点类似内容运营,比如我们这个APP内容原来只有seo优化相关的知识经验,为了能够吸引更多的用户,也为了能够稳固现有用户,我们又增加了SEM营销和信息流相关的知识和经验等。

3、数据分析就不用多说了,几乎每一个岗位都是需要进行数据分析的,只有数据才能说明产品的优点和不足,在数据的基础上才能知道下一步怎么对产品进行运营。

三、产品运营思路

1、熟悉自身和同类产品,及时掌握市场行情和趋势;熟悉自身产品和竞品是优化产品的最直接方法之一,掌握市场和趋势是为了更好的指导产品未来的发展方向和制定相应的应对策略。

2、了解潜在用户需求,挖掘现有用户需求,不论做什么,都离不开对非用户和正式用户的需求的了解和挖掘。我们只要了解用户需要什么,迎合用户,有了一定的用户基础后,才能更好的引导用户。

3、制定可落地执行的运营活动计划和目标,做好个运营阶段和产品周期的数据分析。我们要根据运营目标,让数据分析跟随在产品运营前、运营中、运营后,以及产品的全生命周期中,不管一个产品是不是刚被生产出来,都需要经过这三个运营阶段和相应的生命周期,在每一个阶段和周期,分析总结数据,让数据指导我们下一步如何走,而且一般在数据为指导的前提下,我们才能制定更加精准和可执行落地的运营目标和计划。

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二、产品内容运营要做的4项准备!

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出用户对产品的黏性,产生一定的促进作用。一个互联网产品一定要有内容来填充,而内容的来源、组织、呈现、通知的方式和质量对内容运营的效果都会产生巨大的影响。

1.内容运营的核心

一切都以用户为本,有用户需求就会有人供给,这是规律。正因为用户在互联网上有看视频、段子、新闻等消费内容的需求,所以才会有这么多满足用户消费内容需求的产品。

据此,对内容运营的核心我们就可以这么理解:通过生产和重组内容的方式去满足用户的内容消费需求,提升产品的活跃度,以及对品牌的认知度。

2.内容运营的作用

内容运营对产品的作用到底有多大?我们可以从两个方面来理解。

(1)满足用户的内容消费需求

内容运营最重要的作用就是给用户最想看的内容。

(2)传递产品的定位与调性

内容运营可以让用户对产品产生某种认知,形成对产品的专属印象。如果把产品比作一个人,那么产品的调性就是人的性格。而我们会先通过一个人的外表、再通过感受他的内涵来对他产生某种印象。套用在内容运营上,就好似通过内容传递给用户产品定位与调性,从而使用户对产品产生某种专属印象。比如小米手机通过各种各样的文案宣传,使用户对小米手机产生的印象就是高性价比、国民品牌、低端用户。

第一项:对自身产品的理解

首先要明确自身产品的定位是什么,可以满足用户什么样的需求,在什么样的场景下用户会使用产品,产品的市场份额如何,商业模式又是什么样子的,等等。只有搞清楚这些问题,才有可能把产品运营好。

所以,做好内容运营的第一步就是要在深入了解自身产品的基础上时刻把握行业变化、企业产品定位和服务方面的变化,对运营策略做出及时修改。

第二项:对产品用户的理解

在开始正式运营产品内容之前,可以先对产品的用户进行分析,这样有助于把握自己的工作方向。在分析用户画像时,需要重点关注用户的基本属性,如年龄、性别、所在地域、受教育程度、上网习惯、对内容的偏好等。可以通过三个方面快速了解用户,如图所示。

对产品用户的深入了解是每个互联网产品内容运营的基础。为了深入了解用户,每家企业都会设置用户反馈渠道,如电话渠道、页面反馈渠道。QQ浏览器也是如此,它专门设置了一个反馈页面,希望通过用户的反馈总结出自己的不足之处,生产出更符合用户需要的内容。

第三项:对产品现有数据的把握

产品的现有数据情况是企业必须要把握的,这样才能更好地对产品未来的内容运营方向进行把握。特别是很多企业在收购或与其他企业的产品进行合并后,刚接手一个新产品,就更需要把握产品的现有数据情况。

首先需要掌握的是产品当前的日活跃数、转化率、总用户数,其次是运营上的数据。就以推送消息为例,如该款产品每天需要发送多少条推送消息,每条推送消息发送的时间段,每条推送消息都是什么样的内容,点击率是多少,转发量是多少,点击用户数是多少。这些都是需要重点掌握的数据。

就以美团和大众点评网的合并来说,二者合并,两家企业都需要对对方的产品进行深入了解,这样才能知道如何利用对方的优势扩大自己的优势。美团的用户数、大众点评网的用户数;美团的订单数、大众点评网的订单数;美团的转化率、大众点评网的转化率;美团的订单频率、大众点评网的订单频率只要是相关的数据,美团和大众点评网都要掌握,这样才能适当地调整自己的内容,以适应对方的用户特点。

第四项:竞品及其策略和数据

每款产品都会有竞品,产品在不同的发展阶段所面对的竞品也是不一样的。如果企业想要迅速运营好内容,首先就要找到产品所在阶段的竞品,与产品实力不相上下的竞品要关注,不如自己的竞品也要关注。分析竞品,首先要找到竞品,其次要了解竞品运营的策略,最后要了解竞品的各项转化数据。

到此,以上就是小编对于产品的内容运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于产品的内容运营的2点解答对大家有用。

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