电商用户运营专员是负责维护和提升电商平台用户活跃度、促进用户增长的重要岗位，以下是该岗位的主要职责：
1. 用户数据分析和监控：用户运营专员需要定期分析平台用户数据，包括用户活跃度、转化率、留存率等，以便了解用户需求和行为，找出潜在问题并及时调整运营策略。
2. 用户活动策划和执行：根据数据分析结果，制定并执行一系列用户活动，如促销活动、互动活动、用户调研等，以提高用户粘性和满意度。
3. 用户关系维护：通过社交媒体、邮件、短信等方式与用户保持沟通，及时解答疑问，收集用户反馈，了解用户需求，提高用户体验。
4. 用户增长策略制定：根据平台特点和用户需求，制定有效的用户增长策略，包括新用户引入、老用户激活、用户转化等，以提高平台用户数量和活跃度。
5. 合作伙伴关系管理：与其他电商平台、品牌、KOL等建立合作关系，共同开展营销活动，扩大品牌影响力，提高用户粘性。
6. 竞品分析和市场调研：定期分析竞品运营策略和市场动态，了解行业趋势和用户需求变化，以便及时调整自身运营策略。
7. 团队协调与沟通：与其他部门和团队保持良好沟通，共同推进电商平台的运营工作。
作为电商用户运营专员，需要具备市场营销、数据分析、社交媒体运营等方面的知识和技能，同时需要具备较强的沟通协调能力和团队合作精神。
