年终总结框架总结 1、工作总结：先说自己“做了什么”。即对自己过往一年的工作进行梳理和总结，按项目分门别类。2、亮眼成绩：再说“做得怎么样、取得哪些成绩以及带来的效益”。通过量化和比较，说明给公司带来的价值。
文章目录：
一、2022年各大app的年终总结是什么内容的?
2022年各个 app 的年终总结，我倒是没有最期待哪一个。我可以分享一下我写工作年终总结的心得。写年终总结是个技术活！本文捡重点，说技巧，当你用PPT展示年终总结的时候，希望能用到！
年终总结框架总结
1、工作总结：先说自己“做了什么”。即对自己过往一年的工作进行梳理和总结，按项目分门别类。
2、亮眼成绩：再说“做得怎么样、取得哪些成绩以及带来的效益”。通过量化和比较，说明给公司带来的价值，突出这份成果的稀缺性。
3、学会捆绑：在取得工作成绩的过程中，要注意提到领导给予了怎样的指点和支持、获得了哪些同事和部门的帮助……感恩领导与环境的塑造，强调团队的支持和参与。
4、明年计划：明确未来的发展方向和目标，不要停留在口号上面，要做好具体的行动方案，让领导看到你的前瞻性和规划性，以及可以为组织带来的效益。
ps:定量和定性相结合
能量化的内容，直接用数字、图表展示，不能量化的内容，定性描述，分解为若干个任务，进行总结、呈现！让人看到，一目了然！
二、APP一般做什么年终总结报告?
各大APP都会做年度总结的报告，比如音乐软件QQ音乐、网易云音乐；外卖软件美团外卖、饿了么等等。我觉得做年终总价是和有必要的，因为这个一方面是增加了用户体验，另一方面也是一个品牌营销的机会。
APP的年度总结包括用得最多、听得最多，又或者是最晚、最晚的时候在做什么，又或者是一年总共在上面花费了多少钱或者多少时间。这些其实就是用户行为的刻画，告诉用户一年以来你在我们这个APP做了什么事情，用了多少的时间。
一方面，这是一个增加用户体验的行为。当用户阅读到自己的年度报告的时候，会看到自己在这个APP上面花费的时间和金钱，同时也看到这个APP对自己的作用，更重要的是，通过这个APP的年度报告唤醒自己这一整年的回忆，自己发生了什么难以忘记的事情。通过这个年度总结，把自己日常琐碎的行为全部总结起来，然后看到自己对于这个APP的依赖程度，也是增加了用户粘性的一个手段。
另一方面，这个行为也是帮助企业端进行品牌营销。因为他们的年度总结页面都会制作得很精美，而且突出自身的特点。当用户看完自己的年度报告并将它分享到社交媒体上的时候，更多人看到了这个APP的使用率，更重要的是吸引了一部分潜在的客户。他们可以通过扫码链接迅速的获取到这个APP，开始感受和使用。另外，当你看到社交媒体上都充斥着某个软件的年度报告，你就知道自己身边有多少人在使用这个APP了，同时也是给这个品牌做了宣传和推广。
综上，无论是对于用户端还是对于企业端，都是很有必要做一个年度总结的。
三、社群运营总结(个人工作总结)
社群是一个流量聚拢，裂变传播、促成购买的平台。对社群运营总结了几点，如下。
一、确定创建社群的目的
我们的微信都会加入较多的微信群，加入群后，都很清晰这个群用来做什么，加入这个群，能够为我带来什么，在需要时，可以在第一时间找到群。
比如：
在闺蜜群里一起谈天说北，在吃鸡群里一起吃鸡，在购物群里一起买买买。
因此， 在创建社群时，首先要明确创建社群的目的，这个目的分为两类，群创建者的建群目的以及进群的用户目的。 用户进群的目的引领创建社群，建群的目的吸引用户进群。
作为运营的我，创建这个群的目的是什么？卖货？收到用户反馈？聚流量形成转化？在创建群时先确定群目的。
作为进群用户，进入这个群后用户能够得到什么？可以满足用户什么？用户进群的目的有哪些？
工作实例解析：
做的是一款用户帮助类工具型的App，有一个用户互助的问答平台，平台需要类似KOL团队来激发用户活跃，去答复用户的问答，但原来招募的这支KOL外团，由于经费问题，需要减少人员由原来的十多人只留3人，但减少人员后，可能会减少用户在平台的提问量。
当时想到的解决方案是找到平台的一批忠诚的种子用户，以最少的成本去达到目的。这就是创建群的目的。而为了获得这些用户，会说明进群后他们可以获得什么？
比如：实物周边物料、发布会门票、功能体验资格、工程师接触机会等。
二、找到用户聚集地
确定需要创建一个社群，但是社群里的用户在哪里？我们需要找到群里的用户，让他们进入社群。
定位的用户大部分聚集地在哪里，经常在哪里活跃，根据产品定位的用户人群找到他们的聚集地。
工作实例解析：
接着上面的实例，明确建群目的后，根据APP的用户情况及大概需要的用户数（种子用户数量根据平台情况预计20至30左右），锁定了用户活跃的几个地方，如：APP及平台内，官微。
我们只需要在这些地方告知用户我们有这个官方群，这个群进来他们可以获得什么。编辑好文案在聚集地扩散。
三、建群后如何运营社群?如何保持群活跃?
遇到一个问题，当群传播后，用户进入群后，但是如何确定入群的用户是否是我需要的精准种子用户？如何在群里找到种子用户为我所用？同时如何让群保持活跃？
1、以最快速度接触用户，了解他们，进行用户筛选分层，以朋友心态对待他们
为了找到群内的精准种子用户，那么就需要去了解群内用户。当一个上午两三百人进群了，群就开始活跃起来，作为群主首先要去活跃群的氛围，和大家一起侃侃，同时了解群的一些成员，可以单独私聊或在群里聊共同话题来引起用户的关注。这几轮下来后，对群内的基本情况及群里的人员有了一些把握，就可以给群内用户“贴标签”进行筛选分层了。
但我觉得这个标签和筛选的方式不是绝对的，要根据建群目的，以及产品的筛选方式来定。
例如：
群用户按活跃度标签分为：活跃用户（俗称话捞、话题开启者）、中度活跃用户（跟话题者）、潜水用户（默默的在旁边看着，有兴趣或有自己想要了解的就出来聊几句，没有就一直是潜水状态）、完全不活跃用户（基本很难唤醒他们，可能得出绝招，比如人之食性色也）。
基本上所有的群都会有这些类型的用户存在。
工作实例解析：
群创建后，进来的两三百人，保持前两天的活跃后，观察前两天的活跃者，单独一一添加私聊活跃用户，跟他们单独沟通，从个人介绍至交朋友，以最真诚的心态暴露自己，让他们信任你。
由于是平台要找种子用户，所以在群创建半个月后，我们去导了群用户在平台的活跃数据，一个月后又导了一次，同时，导了在没有创建群前他们的活跃数据。加上他们在群里的活跃情况，以及单独的沟通，初步确定了一些种子用户。
然后再拉了一个真正的种子用户群，把筛选出来的真正种子用户拉入到了群里。
2、确定群的规则玩法，让群具有游戏性
现在知识付费的社群在创建时，会先确定好群规则玩法再去创建群。有的只是一些交流群则不会有那么明确的规则，所以我认为群规则玩法这一点，要根据具体的产品去做调整，看规则是要放在群创建前还是后先确定好。
总结几点具体方法：
a、日常常规奖励，或特定时间点的话题讨论、每日热点事件等
以上这些方式常用的维持群内常规活跃值的方式，对群内设置日常的奖励机制，特定时间点的话题讨论，比如某个新功能或、每日热点事件的总结或讨论。都可维持群内每日的活跃值。
工作实例解析：
对种子用户进行激励的方式，制定了规则，例如，月活跃靠前的前三名可以获得奖励，每半个月总结一次，每一个月发一次奖励。
同时新的功能出来后，都会在群里与大家一起沟通讨论。
b、分阵营，增加竞争力，提升活跃
群的管理可以以阶梯式方式进行管理，群主或副群主，小组组长，组内成员。每个小组是一个阵营，有一定的竞争机制和奖励机制。
工作实例解析：
让种子用户自主选择了小组，进行平台活跃的竞争，选择较好的小组给予奖励，同时达到活跃目的。
最后，在社群运营时，也会出现一些小意外，比如，群内人员对某些话题出现争议，吵架，甚至上升到退群或辱骂的情况。
在这种情况下，首先我觉得只是普通的言语观点不一致可观察群内反应，可不给予回应。上升到对骂或退群情况时，在发现苗头时应该及时出面从中调和，单独私聊双方沟通。
到此，以上就是小编对于app运营工作总结的问题就介绍到这了，希望介绍关于app运营工作总结的3点解答对大家有用。
